Loft Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als bestätigt wurde, dass die Auszahlung des Spielers erfolgreich eingegangen war und der Fall im System als "gelöst" markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte die Zusammenarbeit des Spielers geschätzt und Unterstützung für zukünftige Probleme angeboten.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Problem mit ihren Auszahlungen in Höhe von insgesamt 755 Euro gemeldet, die vom Online-Casino akzeptiert, aber nicht überwiesen wurden. Sie hatte zwei Wochen lang mit dem Casino über den langwierigen Verifizierungsprozess gesprochen. Im Zuge der Beschwerde hatte die Spielerin bestätigt, dass ihrem Konto 455 Euro gutgeschrieben wurden, 300 Euro aber noch fehlten. Nachdem der Spieler alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, bestätigte er, dass der Restbetrag eingegangen war, und löste damit das Problem. Daher hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde im Casino gesperrt. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino keine Antwort erhielt. Nachdem wir die Beschwerde auf Ersuchen des Casinos erneut eröffnet hatten, baten wir den Spieler um eine Bestätigung, ob eine Antwort von der Glücksspielbehörde von Curacao eingegangen sei. Da der Spieler jedoch nicht mehr reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.