Der Spieler aus Deutschland ist auf ein Problem mit einer über Nodapay getätigten Einzahlung von 50 € gestoßen, die sofort abgezogen wurde, aber nicht im System des Casinos erscheint. Das Support-Team des Casinos konnte die eingezahlten Gelder nicht finden. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Am 26.12 Einzahlung von 50€ gemacht Geld ist über Nodapay sofort abgebucht worden
Support Kontakt warten sie bitte 72 Stunden (ist nicht das erste Mal )
Nach 72 Stunden Support Kontakt wir geben es an die Zuständige Abteilung weiter
Heute e-mail bekommen das Geld ist nie bei uns eingegangen Zahlungs Vorgang wurde abgebrochen
Support Kontakt ich sehen keine Einzahlung in den letzten 7 Tagen werde es weiter leiten.
Im Casino Zahlungsverlauf steht über diese Einzahlung Fehler
Keiner weiss wo das Geld ist Super
Kann man Nodapay selbst kontaktieren ???
Lieber Cim1bom,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich habe die Website des Zahlungsanbieters ( hier ) überprüft und eine E-Mail-Adresse gefunden, die hilfreich sein könnte: info@noda.live
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Habe an die Nodapay e-mail geschrieben und an die bearbeitetende Petronele auch e-mail geschrieben
Ich kann deine Frustration vollkommen nachvollziehen, Cim1bom. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, Ihr Geld zu finden und auf Ihr Bankkonto zurückzuerstatten oder es Ihrem Casino-Konto gutzuschreiben. Um dem Casino ausreichend Gelegenheit zu geben, das Problem zu untersuchen und zu lösen, werde ich die Frist um weitere 20 Tage verlängern, sodass sie einen ganzen Monat beträgt. Sollten bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir einschreiten. Bleiben wir optimistisch und erwarten positive Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ich warte natürlich
Locowin Casino hat gesagt wenn bis 11.01.2024 nichts da ist soll ich mich bei Support nochmals melden die meinten das Geld wird an meinem Bank Konto wieder ankommen.
Ich warte jetzt einfach ab was passiert
Danke für ihre Unterstützung
Vielen Dank, Cim1bom, für Ihr Verständnis. Ich werde mich in 16 Tagen noch einmal bei Ihnen melden. Hoffentlich haben Sie bis dahin gute Neuigkeiten.
Ich habe Nachricht von Nodapay erhalten Geld ist bei ihnen nie eingegangen ich soll mich bei meiner Bankinstitut melden und fragen wo das Geld sein kann.
Ich habe bei meiner Bank überprüfung der Zahlung angefordert es wird jetzt überprüft
Wenn was Neues gibt Kontaktiere ich sie
Hallo Cim1bom,
Vielen Dank für das Update. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Lieber Cim1bom,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Locowin Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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