Kats Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Hallo, ich habe am 29. Januar eine Auszahlung von der Website beantragt. Auf der Website wird angezeigt, dass BTC-Auszahlungen innerhalb von 5 Tagen erfolgen sollten. Ich wurde bereits von KYC für eine frühere Auszahlung überprüft, diese war länger als der angegebene Zeitraum und als ich Senden Sie eine E-Mail an die Bankabteilung oder meinen Kontoinhaber. Ich erhalte keine Antwort. Ich habe bereits zuvor eine Auszahlung von dieser Website vorgenommen, aber meine Auszahlung wurde erst genehmigt und bearbeitet, als ich das Problem auf dieser Website gepostet habe. Ich versuche nur, Hilfe zu bekommen und diese Auszahlung zu bearbeiten.

Sehr geehrte(r) Jmarkus44,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam

Sehr geehrte(r) Jmarkus44,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?

Hallo, danke für die Hilfe, aber nein, ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. Ich habe versucht, mit meinem Konto-VIP-Host und dem Kundenservice zu sprechen, aber sie sagen immer, ich solle einfach warten

Vielen Dank für Ihre Antwort, Jmarkus44. Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung durchgeführt und haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Zahlungsmethode verwendet?

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Meine letzte Auszahlung erfolgte im Dezember letzten Jahres und ich habe für meine Auszahlung die gleiche Bitcoin-Methode verwendet, deren Bearbeitung zwei Wochen dauerte, aber ich musste damals auch den KYC abschließen. Auf der Website wird angezeigt, dass meine Auszahlung genehmigt wurde und derzeit überprüft wird Es heißt auch, dass die letzte Aktualisierung am 30.01. erfolgte, sodass seit der Aktualisierung über zwei Wochen vergangen sind. Ich werde die gesamte Kommunikation auch per E-Mail weiterleiten.

Vielen Dank, Jmarkus44, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jmarkus44,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich den Vertreter von Kats Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Kats Casino , könnten Sie bitte den Grund angeben, warum der Spieler die Auszahlung nicht erhalten hat und wann er mit der Zahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Ich erhielt eine Mitteilung vom Casino und erhielt eine Auszahlung von 540 $, was 2500 $ weniger als der genehmigte Betrag ist. Ein VIP-Gastgeber teilte mir mit, dass ich nächste Woche am Freitag weitere 500 $ erhalten würde. Als Spieler erscheint mir das lächerlich, da ich nicht den gesamten Betrag auf einmal bekommen kann. Ich empfehle dieses Casino nicht und rate allen Spielern, die Finger davon zu lassen, da es eher wie ein Betrug als wie ein seriöses Casino wirkt und fürchterlich schlecht läuft

Liebes Kats Casino , gibt es einen bestimmten Grund, warum dem Spieler nur 500 USD pro Woche ausgezahlt werden?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wollte nur aktualisieren. Am 16. Februar erhielt ich eine Zahlung in Höhe von 540 US-Dollar und mir wurde jede Woche mitgeteilt, dass ich eine Zahlung in Höhe von 500 US-Dollar erhalten würde, da meinen Screenshots oben mitgeteilt wurde, dass die nächste Zahlung am 23. Februar erfolgen sollte. Ich habe diese Zahlung nicht erhalten. Ich wollte nur aktualisieren: Ich empfehle dieses Casino niemandem, da es einen schrecklichen Auszahlungsservice bietet

Die nächste Rate des Spielers wird so schnell wie möglich verschickt. Es kam zu einer Verzögerung beim externen Verarbeitungsunternehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten

Die obige Nachricht des Casinos war eindeutig eine Lüge, da ich immer noch nichts erhalten habe.

Liebes Kats Casino , könnten Sie uns bitte ein Update zur Auszahlung des Spielers und zum Grund geben, warum dem Spieler nur 500 USD pro Woche ausgezahlt werden?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Dominica,

Die nächste Rate des Spielers wird innerhalb von 5 Werktagen verschickt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Danke für die Information.

Lieber Jmarkus44, könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Von dieser Auszahlung habe ich bisher 1.040 $ von den angeforderten 3.000 $ erhalten, und es sind nun fast zwei Monate vergangen. Ich habe das Casino mehrmals gefragt, warum ich in Raten ausgezahlt werde, und auch nach einem tatsächlichen Zahlungsplan gefragt, den ich aber erhalten habe überhaupt keine Antworten.

Liebes Kats Casino , könnten Sie bitte den Grund nennen, warum der Spieler in Raten ausgezahlt wird?

Hallo, ich habe mit dem Casino nachgefragt. Anbei sind zwei verschiedene Screenshots von Vertretern des Casinos, die sicherstellen, dass ich gestern bis zum Ende des Tages ein Update erhalten würde, was ich jedoch nicht getan habe. Dieses Casino belügt seine Kunden direkt und ich habe immer noch keine zusätzlichen Zahlungen oder Updates erhalten

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Dominika,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Drittanbieter, über den wir diese Zahlungen abwickeln, das Konto einiger unserer Spieler gedrosselt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden versuchen, die vollständige Zahlung schneller als im vereinbarten Zeitplan zu leisten.

Grüße,

Katscasino

Danke für die Information.

Lieber Jmarkus44 , könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Hallo, ich habe immer noch keine Nachzahlungen erhalten. Ich habe viele Male auf der Website nach Updates gefragt und mir wurde versprochen, dass ich bis zum 24. März bezahlt werde, aber ich habe nichts erhalten

Im Anhang finden Sie Screenshots eines Vertreters, der besagt, dass das Casino keinen Zugriff auf Bankgeschäfte hat. Daher habe ich keine Ahnung, wohin das Geld auf dieser Seite fließt, und wollte andere Spieler warnen

Sehr geehrtes Kats Casino , könnten Sie bitte den Grund angeben, warum der Spieler die Auszahlung nicht erhalten hat und wann er mit der Zahlung rechnen kann?

Dominika,

Das Drittzahlungsunternehmen, über das wir diese Zahlungen abwickeln, hat das Konto einiger unserer Spieler gedrosselt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden versuchen, die vollständige Zahlung schneller als im vereinbarten Zeitplan zu veranlassen.

Lieber Jmarkus44 , haben Sie bitte Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung?

Ich habe immer noch nichts Weiteres erhalten, das war vom letzten Chat mit dem Casino

Lieber Jmarkus44, ich möchte mich noch einmal an das Casino wenden, um die Angelegenheit zu untersuchen.

Sehr geehrtes Kats Casino , können Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben?

Hallo Dominika,

Die Gelder wurden erfolgreich an die vom Spieler gewählte Auszahlungsmethode überwiesen und der Zahlungs-Hash wurde ebenfalls mit dem Spieler geteilt.

Danke für die Information.

Lieber Jmarkus44 , könnten Sie bitte den Zahlungseingang bestätigen?

Hallo, letzten Sonntag habe ich eine Zahlung von 500 $ erhalten, sodass mir bis heute noch 1500 $ von der genehmigten Auszahlung von 3040 $ zustehen. Ich habe seit letztem Sonntag keine Zahlungen oder Updates vom Casino erhalten

Lieber Jmarkus44 , hast du Neuigkeiten zum Restbetrag? Hast du die volle Auszahlung erhalten?

Das habe ich nicht. Bisher habe ich insgesamt 1540 $ von den 3040 $ erhalten, die mir genehmigt wurden. Dieser Screenshot stammt von meinem letzten Gespräch mit einem Account-Host auf der Website.

Danke für die Information.

Sehr geehrtes Kats Casino , können Sie bitte den Grund angeben, warum der Spieler den Restbetrag noch nicht erhalten hat?

Hallo,

Das Drittzahlungsunternehmen, über das wir diese Zahlungen abwickeln, hat das Konto einiger unserer Spieler gedrosselt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden versuchen, die vollständige Zahlung schneller als im vereinbarten Zeitplan zu tätigen.

Dominika, wir können aufhören, auf diesen Thread zu antworten, da er anstrengend ist und offensichtlich nirgendwohin führt. Ich werde das Casino weiter verfolgen, aber in diesem Thread sind es eindeutig nur Lügen und sinnlos. Ich möchte Kats Casino äußerst negativ bewerten und alle Spieler warnen, sich aufgrund dieser Zahlungsprobleme fernzuhalten.

Lieber Jmarkus44 , könnten Sie mir bitte den Betrag mitteilen, den Sie bisher erhalten haben?

Ja, bisher habe ich 1.500 $ erhalten und mir wurden 3.000 $ genehmigt.

Hier ist ein Foto meiner Auszahlungsseite, auf dem der geschuldete Betrag und die bisher erhaltenen Beträge sowie der Zahlungstermin der letzten Zahlung am 21. April zu sehen sind.

Danke für die Information.

Sehr geehrtes Kats Casino , gibt es für den Spieler eine alternative Möglichkeit, den Restbetrag auf einmal abzuheben? Vielleicht gibt es eine andere Zahlungsmethode, die der Spieler verwenden kann? Falls keine anderen Optionen verfügbar sind, muss ich diesen Fall als ungelöst schließen, was zu einer Herabstufung der Bewertung führen kann. Dies liegt daran, dass er schon seit geraumer Zeit offen ist und keine Fortschritte erzielt wurden.

Hallo Dominika,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Leider gibt es keine andere Möglichkeit, die Zahlung an den Spieler zu überweisen. Seien Sie versichert, dass unser Team in ständigem Kontakt mit dem Drittanbieter steht, um das Problem zu lösen und die Gelder termingerecht oder früher an den Spieler zu überweisen.

Wir können diesen Fall schließen, aber stellen Sie sicher, dass das Casino dadurch negativ bewertet wird. Dies ist das Gespräch, das ich gerade mit einem VIP-Host auf dieser Site geführt habe. Es scheint, als würde es nirgendwo hinführen. Ich möchte allen Spielern noch einmal eine Warnung senden, sich von dieser Site fernzuhalten und sie zu meiden, da sie schrecklich ist.

Sehr geehrtes Kats Casino , wir möchten Sie darüber informieren, dass wir diesen Fall als ungelöst schließen müssen, wenn der Spieler bis zum Ende dieses Monats nicht bezahlt wird, was zu einer Herabstufung der Bewertung führen kann. Dies liegt daran, dass der Fall bereits seit einiger Zeit offen ist und keine Fortschritte erzielt wurden.

Hallo Dominika,

Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie den Timer verlängern könnten. Wir versuchen unser Bestes, um das Geld rechtzeitig an den Spieler zu überweisen.

Bitte verlängern Sie den Timer in diesem Fall nicht. Das Casino hatte mehr als genug Zeit, mir den Restbetrag auszuzahlen, und an diesem Punkt wäre es mir lieber, wenn das Casino negative Bewertungen hätte, um alle anderen Spieler zu warnen, sich fernzuhalten.

Meine Gedanken und Bewertungen sind, wenn das Casino eine Auszahlung nicht innerhalb von 4 Monaten nach der Genehmigung auszahlen kann, kann das Casino die Gelder der Spieler nicht richtig verwalten und es ist eher Betrug als ein seriöses Online-Casino

Da wir vom Casino keine ausreichenden Antworten zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Kats Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Lieber Jmarkus44, könnten Sie bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?

Das Casino gab an, dass die Auszahlungsanforderung am 2. Oktober abgeschlossen wurde und der Zahlungs-Hash mit Ihnen geteilt wurde.