K8 Casino BR Bewertung

Bei einem Spieler aus Japan ist während der Bonusrunde im Pachinko-Spiel Garo: Fang of God FINAL eine Maschinenstörung aufgetreten. Obwohl der Kundendienst diese Fehlfunktion bestätigte, versprach er, das Spiel im Bonusmodus zurückzugeben, gab es jedoch stattdessen im „Rush“-Modus ohne Bonus zurück. Der Spieler hat nach der Störung keine Krediterhöhungen erhalten.

Der in der Schweiz wohnhafte Spieler hatte die Schließung seines K8-Kontos wegen Anzeichen einer Spielsucht beantragt. Trotz dieser Aufforderung blieb das Konto offen, was zu einem erheblichen Verlust des Spielers führte. Der Spieler hatte eine Entschädigung für diesen Verlust verlangt. Wir hatten um einen Nachweis für den Selbstausschlussantrag gebeten, der Spieler konnte jedoch keinen solchen Nachweis erbringen. Aufgrund unzureichender Beweise mussten wir die Beschwerde daher ablehnen.

Der Spieler aus Spanien hatte behauptet, dass ein Keno-Spiel in einem bestimmten Casino manipuliert zu sein schien, da er trotz seines umfangreichen Spiels keine großen Multiplikatoren gewonnen hatte. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass ein Fall nicht allein auf der Grundlage seiner Beobachtungen vorgebracht werden könne, da die Natur von Casinospielen von Natur aus auf Glück basiert. Wir haben ihm empfohlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen, um besser zu verstehen, wie Casinospiele funktionieren. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers haben wir unsere Position als unabhängige Einheit klargestellt und die Notwendigkeit konkreter Beweise betont, um mit einem solchen Fall fortfahren zu können. Da keine weiteren Beweise vorgelegt wurden, wurde die Beschwerde anschließend zurückgewiesen.

Der Spieler aus Japan hatte versucht, 20.000 Yen von der PayPay Bank an das Casino zu überweisen, aber die Einzahlung wurde nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Obwohl er den Live-Support kontaktiert hatte, wurde ihm nur geraten, ohne Fortschrittsaktualisierung zu warten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, empfahlen wir ihm, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, wobei wir einräumten, dass dieser Vorgang etwa einen Monat gedauert haben könnte. Das Casino bestätigte später, dass die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde und entschuldigte sich für die technischen Probleme. Der Spieler hatte die Lösung des Problems bestätigt. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan ist beim Spielen eines Spiels auf der Plattform auf ein Problem gestoßen. Während einer einzigen Runde des Pachinko-Spiels wurden ihm unerwarteterweise zweimal 4.000 Yen berechnet, statt der üblichen 40 bis 400 Yen.

Der Spieler aus Griechenland bat das Casino, sein Konto zu schließen. Das Konto wurde später wiedereröffnet und der Spieler machte weitere Einzahlungen. Der Spieler hat das Glücksspielproblem nicht deutlich erwähnt und es versäumt, einen neuen Selbstausschlussantrag gemäß unseren Anweisungen zu senden, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zu schließen.