K8 Casino JP - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

Am 1. Oktober habe ich eine Überweisung an einem bestimmten Tag von der PayPay Bank getätigt. Die 20.000 Yen, die heute, am 2. Oktober, eintreffen sollten, wurden auch heute nach 15 Uhr nicht berücksichtigt. Ich habe den Live-Support kontaktiert, aber sie sagen mir nur, ich solle warten und sagen mir nichts über den Fortschritt. Ich habe Sie kontaktiert, weil ich mir Sorgen machte, nachdem ich erfahren hatte, dass mein Konto gesperrt wurde. In letzter Zeit wurde das von K8 für Überweisungen vorgesehene Konto häufig aktualisiert, und es dauerte einen ganzen Tag, Geld von der PayPay-Bank zu überweisen.

Es ist so langsam, die Anzahlung zu reflektieren, es ist einfach frustrierend.

Für die Überweisung vorgesehenes Konto

Rakuten Bank

Dritte Vertriebsniederlassung

Normal 7445990

Grafikersteller (ka)

Überweisungsbetrag

20.000

Mein Konto ist wie folgt

PayPay Bank

Hayabusa-Filiale 003

Normal 2097033

[Name bearbeitet von Casino.Guru]

Lieber inohed1231,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo inohed1231,

Es tut uns leid, dass wir uns hier bei Ihnen melden. Wir haben das Konto erst heute erstellt.

Die Verzögerungen bei der Einzahlung sind frustrierend, aber bei der Zusammenarbeit mit so vielen Drittanbietern ist es unvermeidlich, dass manchmal technische Probleme auftreten. Ich kann sehen, dass die betreffende Einzahlung kurz nach der Veröffentlichung auf Ihrem Konto eingegangen ist und der Einzahlungsprozess auf Ihrem Konto in den letzten Wochen viel reibungsloser verlaufen ist.

Ich entschuldige mich für die technischen Probleme, die bei Ihnen aufgetreten sind, und ich möchte Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr anhaltendes Vertrauen in K8.io danken, seit das Problem aufgetreten ist.

Ich wünsche Ihnen alles Gute.

K8-Unterstützung.

gelöst. Danke.

Lieber K8-Support und liebe inohed1231,

Ich freue mich zu hören, dass dieses Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru