Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor einigen Stunden eingereicht haben? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting? Have you tried to communicate this issue with the casino?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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