Der Spieler aus Berlin wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Guten Tag, leider habe ich am 7.9.2022 eine Wette abgeschlossen im wet von 350 Euro, daraufhin habe ich die wette auch gewonnen und würde mir auch so angezeigt, nachdem Spiel wurde die wette eiskalt storniert und mir wurde die 350 Euro die ich eingesetzt habe zurück gegeben.
Ich habe daraufhin den Support geschrieben und deren Antwort war.
Jet casino
"Gemäß der Klausel in den Regeln: 3.1 "Die JET "Sport"-Plattform behält sich das Recht vor, jede Wette zu stornieren, die auf offensichtlich "schlechte", ausgeschlossene Quoten platziert wurde oder wenn die Wette nach Beginn des Ereignisses platziert wurde." Sie haben zum Zeitpunkt der Strafe eine Wette zu Quoten abgeschlossen, die nicht dem Ereignis entsprachen. Ihre Wette wurde daher storniert und das Guthaben auf Ihr Guthaben zurückgebucht"
Meine Antwort :
"Good evening, I placed a bet in regular time. 3 minutes later came a penalty. The clause you mentioned has nothing to do with my bet. The bet was accepted and a goal was scored 3 minutes later. Wetta submission was at 10:53 p.m. and the goal was scored at 10:56 p.m. I ask you to check."
Jet casino Antwort
" Natürlich haben wir Ihre Wetten doppelt geprüft. Nach den Regeln hat die Sportplattform das Recht, eine Wette zu stornieren, wenn sie nicht den Quoten für das Ereignis entspricht. Das Geld wurde auf Ihr Konto zurücküberwiesen."
hier steht auch eindeutig das die wette gewonnen ist.
Und nachdem das Spiel aus war haben sie die wette storniert.
Deren Begründung ist völlig unsinnig, wieso bieten die denn solche qoute an, diese Klausel hat garkein Sinn.
Was kann ich tun und wie soll ich vorgehen.
Beste Grüße
Hallo, nein ich habe keine Auszahlung erhalten und habe auch mein Konto bei jet casino geschlossen.
Danke für deine Antwort, aminmardenlli92. Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass sich diese Beschwerde auf Sportwetten bezieht, aber bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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