Wen es angeht,
Ich schreibe, um eine Beschwerde einzureichen, weil ich eine Spielsucht habe. DAS BESITZE ICH! Dieses Casino hat sicherlich nicht mein Problem verursacht, aber ich kann Ihnen sagen, was mein Leben ruiniert hat.
Da ich mit dieser Sucht kämpfe, habe ich das Casino gebeten, mein Konto zu schließen, weil ich eine Spielsucht hatte. Ich versuche verzweifelt, diese Sucht zu stoppen und mir selbst zu helfen, deshalb habe ich ihm davon erzählt, ich dachte, es würde für immer geschlossen sein.
Und siehe da, Sie haben mich zwei zusätzliche Konten eröffnen / wiedereröffnen lassen, obwohl ich nach keiner Option zur Wiedereröffnung gefragt habe. Ich habe mein Sparkonto verloren, mein 401(k) und jetzt verliere ich mein Haus.
Ich mache sein Casino verantwortlich, weil Sie sich nicht an die Regeln für verantwortungsvolles Spielen gehalten haben.
Ich habe meinen Namen nicht geändert, ich habe mein Geburtsdatum nicht geändert, ich habe meine Handynummer nicht geändert, ich habe meine Anschrift nicht geändert, ich habe meine Sozialversicherungsnummer nicht geändert. Du wolltest nur mein Geld!
Ich habe einen Agenten um eine Rückerstattung gebeten und seine Antwort war: Hey, wir geben Ihnen keine Rückerstattung. Was für eine Antwort!
Ich möchte eine Rückerstattung ab dem Zeitpunkt, zu dem ich das zweite Konto und das dritte Konto wieder eröffnen/eröffnen durfte. Ansonsten gehe ich zur Responsible Gaming Commission.
Um ehrlich zu sein, musste ich einen Betrag einschreiben, aber ich kenne den genauen Betrag nicht.
Respektvoll,
Diana
To whom it may concern,
I am writing to file a complaint because I have a gambling addiction. I OWN that! This casino certainly didn’t create my problem but I can tell you what has ruined my life.
As I’m struggling with this addiction I asked the casino to close my account because I had a gambling addiction. I’m trying desperately to stop this addiction and help myself that’s why I told him about it I figured it would be closed forever.
Lo and behold you let me open / reopen two additional accounts even though I asked for no option to re-open. I have lost my savings account, my 401(k) and now I’m losing my house.
I hold his casino responsible because you were not following the responsible gaming rules.
I did not change my name, I did not change my date of birth, I did not change my cell phone number, I did not change my physical address, I did not change my Social Security number. You just wanted my money!
I asked one agent for a refund and his response was, Hey we’re not giving you a refund. What an answer!
I would like a refund from the time I was allowed to re-open/open the second account and the third account. Otherwise I am going to the Responsible Gaming Commission.
To be honest I had to write in amount in but I don’t know the exact amount.
Respectfully,
Dianne
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