Der Spieler aus Colorado hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitungszeit für Abhebungen zwei Tage beträgt und dass mein Geld am Montag bei mir sein würde. Ich habe meine Dokumente eingereicht und meine „Bestätigungszahlung" getätigt, damit ich meine Auszahlung innerhalb von Minuten nach der Anfrage erhalten konnte. Ich erhielt einen Anruf von einem Mann, der sagte, dass alle meine Dokumente genehmigt worden seien und dass ich mein Geld am nächsten Montag erhalten würde. Am kommenden Montag erhalte ich nichts, also rufe ich an und sie sagen, dass sie Probleme mit dem Bitcoin-Abhebungsprozess haben. Am selben Dienstag, aber dann sagten sie mir, ich könnte meine Auszahlung in Form eines Guthabenkontos erhalten, das ich nur in ihren Casinos verwenden könnte. Fischig... Also lehnte ich ab und am Mittwoch wurde das Problem gelöst, außer dass meine Akte dieses Mal zur endgültigen Prüfung weitergeleitet wurde, bevor ich meine Auszahlung erhalten konnte. Am kommenden Freitag teilen sie mir mit, dass meine Dokumente genehmigt wurden und dass meine Auszahlung mit der nächsten Auszahlungsserie, die jetzt am nächsten Montag erfolgt, bearbeitet werde. Nun, es ist Montag um 22 Uhr und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten, also rufe ich an und jetzt wird mir noch einmal mitgeteilt, dass meine Akte zur endgültigen Prüfung ansteht und dass meine Auszahlung mit der nächsten Zahlungsreihe verarbeitet wird. Diesmal wird es am Mittwoch sein. Sie haben mich ständig belogen, wo sich meine Akte befindet, alles stimmt überein, es gäbe keinen Grund, meinen Ausweis zwei Wochen lang anhand meines Adressnachweises zu prüfen. Sie müssen auf die schwarze Liste gesetzt werden. Ich möchte mein Geld, aber jetzt legen sie einfach auf, wenn ich anrufe oder chatte.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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