Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo
Zum einen kann ich meine Email nicht bestätigen im meinem Account kommt die Meldung das ich eine Email bekomme nur die bekomm ich nicht. Dann habe ich Auszahlung beantragt am 10.10. habe auch diverse Dokumente hochgeladen aber auch da passiert nichts. Über das casino geht der Support nicht. Und wenn ich den Support über meine Email anschreiben bekomme ich keine Antwort. Nun weiß ich nicht was ich tun kann um an mein Geld zu kommen.
Gruß Argauer
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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