Hallo Crissay,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Hotline Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie oft haben Sie im Casino eingezahlt? Wie viele Abhebungen haben Sie dort abgewickelt und in welcher Höhe? Hat das Casino Ihre letzte Einzahlung bereits zurückerstattet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Crissay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Hotline Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many times did you deposit into the casino? How many withdrawals did you process there and in what sums? Did the casino already refund your last deposit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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