HighFlyBet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland wartete einen Monat lang auf die Auszahlung seines Gewinns von 17.000 Euro, nachdem er mehrere Ausweisdokumente eingereicht hatte. Trotz der Bereitstellung aller erforderlichen Informationen erhielt er weiterhin Nachrichten, dass der Fall untersucht werde. Nachdem der Spieler einen neuen Personalausweis erhalten hatte und das Casino den Verifizierungslink wieder freigeschaltet hatte, konnte das Problem gelöst werden. Wir bestätigten die Bearbeitung der Beschwerde, da der Spieler dies nach erfolgreicher Verifizierung als erledigt markiert hatte. Der Fall wurde ohne weitere Maßnahmen abgeschlossen.

Ein Spieler aus Albanien wurde von mehreren Casinos gesperrt und von ihnen ausgeschlossen, obwohl er nur ein Konto nutzte und zuvor Einzahlungen getätigt hatte. Nach dem Versuch, 2.300 PLN abzuheben, erhielt er ohne Angabe von Gründen die Benachrichtigung, dass sein Guthaben einbehalten worden sei. Das Casino schloss sein Konto mit der Begründung, es habe gegen die Nutzungsbedingungen bezüglich mehrerer Konten verstoßen. Es behauptete, pro Haushalt, IP-Adresse und PC sei nur ein Konto zulässig, und warf ihm betrügerische Handlungen vor. Trotz der Dementis des Spielers, mehrere Konten erstellt zu haben, und seiner Beweisanforderungen blieb das Casino bei seiner Position. Nach Prüfung der vorgelegten Beweise wiesen wir die Beschwerde als unberechtigt zurück und bestätigten, dass das Vorgehen des Casinos im Einklang mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stand.

Der Spieler aus Finnland wartete sechs Wochen lang auf eine Auszahlung. In dieser Zeit reichte er zahlreiche Dokumente ein und erhielt eine Bestätigung der Kontoverifizierung. Trotzdem blieb sein Konto gesperrt, und er konnte kein Geld abheben, ohne vom Casino eine klare Erklärung für die Verzögerung zu erhalten. Nach intensiver Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem gelöst werden, und der Spieler konnte anschließend auf sein Guthaben zugreifen. Das Beschwerdeteam hatte die Lösung durch die Koordination mit dem Casino im Namen des Spielers ermöglicht.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, 1.423,89 € vom Highflybet Casino abzuheben, da wiederholt Dokumente angefordert werden, die er nicht aus seiner nicht verwahrten Krypto-Wallet bereitstellen kann. Obwohl er ein Selfie seines Ausweises und der Wallet einreicht, besteht das Casino auf unmöglichen Bestätigungsanforderungen.

Der Spieler aus Griechenland reichte eine Beschwerde gegen HighflyBet ein, weil dieser seinen Auszahlungsantrag behindert und gültige KYC-Dokumente rechtswidrig abgelehnt hatte. Trotz Vorlage akzeptierter Adressnachweise wurden seine Dokumente wiederholt abgelehnt. Er forderte die sofortige Bearbeitung seiner Auszahlung in Höhe von 200,08 € und verlangte Rechenschaft für die Praktiken des Casinos. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Bearbeitung der Beschwerde bestätigt hatte, was zur Bearbeitung der Auszahlung führte.

Ein Spieler aus Rumänien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da seine Identität nicht verifiziert werden konnte. Nachdem er verschiedene Dokumente, darunter einen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, eingereicht hatte, stellte er fest, dass die Identität weiterhin nicht verifiziert war. Eine weitere Verifizierung wurde ohne klare Anweisungen angefordert. Sein Konto wurde während dieses Verifizierungsprozesses gesperrt. Obwohl er zusätzlich ein Selfie-Video zur Verifizierung einreichte, verließ sich das Casino ausschließlich auf die Bewertung eines externen Verifizierungsdienstes, stufte die Identität als potenziell gefälscht ein und schloss sein Konto dauerhaft. Seine Gewinne wurden aufgrund angeblicher betrügerischer Aktivitäten einbehalten. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine unabhängige interne Untersuchung über die Ergebnisse des externen Verifizierungsdienstes hinaus durchgeführt hatte.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 2.500 PLN, nachdem er 113.800 PLN gewonnen und die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen hatte. Am 27. August sperrte das Casino jedoch sein Konto und behauptete, die KYC-Prüfung sei nicht bestanden worden. Die Kontoschließung sei endgültig und es wurde lediglich eine Rückerstattung der Einzahlung angeboten, was dem Nachweis des Spielers über die erfolgreiche Verifizierung widersprach. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Spieler weitere Informationen zu erhalten, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab. Dem Spieler blieb die Möglichkeit, die Beschwerde auch in Zukunft erneut zu eröffnen, erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte nach Ablauf der empfohlenen Bearbeitungszeit und bestätigte, dass das Problem behoben wurde. Der Spieler meldete, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen sei, was dazu führte, dass die Beschwerde als "Gelöst" markiert wurde.

Der Spieler hatte Probleme beim Abheben von Geldern von Highflybet, da seine Dokumente aus den Philippinen als eingeschränkt gekennzeichnet waren. Er konnte seinen polnischen Ausweis nicht vorlegen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu öffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler gab an, dass er nie erfolgreich Geld abheben konnte, da 13 vorherige Anfragen abgelehnt wurden. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem es die anhaltenden Probleme mit dem Zahlungsabwicklungssystem des Casinos bestätigt und eine Lösung ermöglicht hatte. Die Beschwerde wurde nun als gelöst markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich erneut zu melden, falls weitere Probleme auftreten.