RodeoSlot Casino Bewertung

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler berichtete, dass das Casino trotz fristgerechter Einreichung wiederholt dieselben Verifizierungsdokumente angefordert habe, was dazu führte, dass sein Konto bei jeder Auszahlungsanfrage als nicht verifiziert markiert wurde. Wir hatten die Bedeutung der KYC-Verfahren erläutert und um Nachweise der Kommunikation mit dem Casino gebeten, um ihm weiterhelfen zu können. Da der Spieler auf unsere Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Lösung geschlossen.

Ein Spieler aus Griechenland glaubte, von einem Online-Casino betrogen worden zu sein, nachdem er insgesamt 520 € eingezahlt und eine Auszahlung von 660 € beantragt hatte, von der er befürchtete, sie nicht zu erhalten. Er hatte seine Karten bereits sperren lassen und plante, die Transaktionen bei seiner Bank anzufechten. Die Beschwerde wurde beigelegt, da der Spieler sie nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam als erledigt markierte. Der Spieler erhielt das Geld, und der Fall wurde vom Beschwerdeteam offiziell abgeschlossen.

Das Konto eines Spielers aus Griechenland wurde ohne Angabe von Gründen deaktiviert, nachdem er eine Einzahlung getätigt und einen Kontostand von ca. 180 € aufgewiesen hatte. Er reichte zusätzliche Dokumente zur Verifizierung ein, erhielt jedoch weiterhin vage Antworten bezüglich seines Kontostatus und forderte die Rückerstattung seines Guthabens, eine Entschädigung für die entgangene Auszahlungsmöglichkeit sowie eine tägliche Entschädigung für die Verzögerung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das mit dem Casino in Kontakt trat. Dieses gab an, das Konto aufgrund verdächtiger Dokumente und eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen zu haben. Trotz der Kooperation des Spielers und der Vorlage von Nachweisen behielt das Casino die Gewinne ein und erstattete lediglich die ursprüngliche Einzahlung. Der Fall wurde nach der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Beschwerdeteam schließlich als gelöst markiert, ohne dass jedoch konkrete Details zur Lösung bekannt gegeben wurden.