Harry's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 1000 ohne Probleme eingezahlt, aber mir wurde gesagt, dass eine Zahlung vor über einer Woche (max. 500) verarbeitet wurde. Darf ich hinzufügen, und es wurde nichts getan.

Der Kundenservice unternimmt überhaupt nichts dagegen. Der VIP-Account-Manager versucht zu antworten, wird jedoch vom Rest des Teams nicht unterstützt. Es ist ein Durcheinander und ich brauche mein Geld zurück!

Lieber Bobby,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Kann dies bitte geschlossen werden?

Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers abgelehnt.