GoldenPlay Casino Bewertung

Die Spielerin aus Großbritannien musste am Sonntag eine Verzögerung bei ihrer Auszahlung von 10 £ hinnehmen, ohne dass es bis Donnerstag zu einer Aktualisierung kam. Sie äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation und den unzureichenden Kundenservice und erwog aufgrund der negativen Erfahrung, ihr Konto zu schließen. Die Spielerin entschied sich, die Beschwerde als gelöst zu markieren und zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 179,18 € abzuheben, da ihm das Casino aufgrund unzureichender Punkte nur eine Auszahlung von 11,50 € erlaubte. Er musste weiterspielen, um mehr Punkte zu sammeln, was er für inakzeptabel hielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Beschwerde als gelöst markierte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis signalisierte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und ermutigte den Spieler, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte gemeldet, dass das Casino sein Profil, das auf den Namen seiner Mutter registriert war, gelöscht und seine Gewinne einbehalten hatte. Er hatte argumentiert, dass diese Aktionen illegal seien und hatte gedroht, die Polizei einzuschalten. Bei der Überprüfung der Geschäftsbedingungen des Casinos stellten wir jedoch fest, dass sich das Casino das Recht vorbehält, jedes Konto zu sperren, wenn der Name auf dem Konto nicht mit dem Namen auf der für Einkäufe verwendeten Kreditkarte übereinstimmt. Da der Spieler gegen diese Regeln verstoßen hatte, war das Casino nicht verpflichtet, seine Gewinne auszuzahlen. Da wir keine weitere Mitteilung vom Spieler erhielten, lehnten wir seine Beschwerde ab.

Die Spielerin aus Italien hatte ihren Wunsch geäußert, ihr Casino-Konto und ihr Abonnement zu deaktivieren. Wir hatten ihr geraten, das Casino direkt per Live-Chat, E-Mail oder Online-Formular zu kontaktieren, da dieses die beste Unterstützung bieten könne. Obwohl die Antwortfrist zweimal verlängert wurde, lieferte der Spieler keine weiteren Informationen oder Rückmeldungen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Portugal beschwerte sich über ihr Gesamterlebnis im Casino. Hauptsächlich geht es um die Auszahlungsrichtlinie des Casinos, nach der neuen Spielern nur eine Auszahlungsrate von 500 € pro Monat gestattet ist. Dank dieser Beschwerde wurden wir darauf aufmerksam, dass das Casino seine Auszahlungslimits gesenkt hatte, und aktualisierten die Informationen in unserer Bewertung des Casinos. Dies wirkte sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos aus. Leider hat die Spielerin während der Bearbeitung der Beschwerde ihr Restguthaben auf Null heruntergespielt, bevor sie alle Gewinne abheben konnte. Aus diesem Grund wurde die Beschwerde des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hat aufgrund von Auszahlungslimits Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Indien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld einzuzahlen und abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Italien hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler anschließend den Eingang der Zahlung.