Funclub Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Warte schon seit einiger Zeit auf die Auszahlung oder ob sie überhaupt kyc-Dokumente erhalten haben, die ich ihnen geschickt habe. Ich hatte sie tatsächlich angerufen, mit jemandem gesprochen, an dem sie sich befinden, und jetzt kann ich die Nummer auf ihrer Website nicht mehr finden.

Lieber Dennis,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Verstehe ich richtig, dass Sie keine Bestätigung über erfolgreiches KYC erhalten haben?

Wann genau haben Sie diese Auszahlung beantragt?

Falls es eine schriftliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Dennis,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.