FS Casino Bewertung

Ein Spieler aus Dänemark wurde von FS Casino wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinien für doppelte Konten gesperrt. Er behauptet, dies sei unbeabsichtigt geschehen, da er sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert und sein altes, mit der vorherigen Plattform Vulkan verknüpftes Konto vergessen habe. Er äußert seinen Unmut darüber, dass er problemlos einzahlen und spielen konnte, nun aber bei der Auszahlung seiner Gewinne auf Einschränkungen stoßen.

Das Konto des Spielers aus Paraguay war gesperrt worden, da das Casino mehrere Konten im selben WLAN-Netzwerk festgestellt hatte. Er versicherte, dass er und sein Bruder die Konten unabhängig voneinander verwalteten und bot an, entsprechende Dokumente zur Klärung des Sachverhalts vorzulegen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das zusätzliche Informationen und Unterlagen vom Spieler anforderte. Nach Prüfung des Sachverhalts und Rücksprache mit dem Casino wurde das Konto wieder freigeschaltet, da das Casino das Missverständnis einräumte. Die Beschwerde wurde später vom Beschwerdeteam aufgrund fehlender Reaktion des Spielers geschlossen, kann aber jederzeit wieder aufgenommen werden.

Ein Spieler aus Paraguay meldete, dass sein Konto gesperrt worden sei, weil er angeblich mehrere Konten besitze, obwohl er nur ein Konto hatte. Nachdem er Beweise dafür vorgelegt hatte, dass auf die Konten von verschiedenen Geräten aus zugegriffen und unterschiedliche Zahlungsquellen genutzt wurden, und die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte, führte das Casino eine zusätzliche Überprüfung durch. Das Konto des Spielers wurde entsperrt, das Problem behoben, das Konto wiederhergestellt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Chile hatte anhaltende Probleme mit der Verifizierung durch das Vulkan.Bet Casino. Dieses forderte wiederholt ein Dokument an, das sein elektronisches Zahlungsmittel Astropay nicht bereitstellen konnte. Trotz der Übermittlung aller erforderlichen Informationen und der Kommunikation mit Astropay wurde er immer wieder nach demselben Dokument gefragt, was die Auszahlung seiner Gewinne nach über drei Monaten erfolgloser Bemühungen zur Problemlösung erheblich erschwerte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams nicht reagierte. Der Fall wurde nicht endgültig geklärt, der Spieler behält sich jedoch die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.

Eine Spielerin aus Polen wurde bei Vulkan.bet ihr Konto gesperrt, was zur Ablehnung und Einbehaltung ihrer Auszahlung von 1600 PLN führte. Als Grund wurde „mehrere Konten“ angegeben. Sie und ihr Freund, beide verifizierte Spieler, nutzten aufgrund eines gemeinsamen WLANs gelegentlich dieselbe IP-Adresse, spielten aber nicht auf denselben Geräten. Obwohl frühere Auszahlungen problemlos abgewickelt worden waren, erhielt sie keine Antwort auf ihre Anfrage bezüglich ihres Guthabens. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die geforderte Kontoverifizierung abgeschlossen hatte und das Casino die Bearbeitung und Auszahlung der Zahlung bestätigte. Die Spielerin bestätigte den Zahlungseingang, und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Peru hatte bei Vulkan.bet ein Auszahlungsproblem, das bereits über vier Monate andauerte, um Hilfe gebeten. Er hatte Einzahlungsbelege eingereicht, doch Vulkan.bet hatte seine Kontoauszüge aufgrund von Datumsabweichungen wiederholt abgelehnt, woraufhin er sich an das Casino wandte. Der Spieler hatte alle verfügbaren offiziellen Bankdokumente und Screenshots seiner Banking-App vorgelegt, doch das Casino bestand auf Dokumenten, die die für die Einzahlungen verwendete Kartennummer belegten. Diese konnte die Bank aus Sicherheitsgründen nicht ausstellen. Trotz wiederholter Anfragen und Erläuterungen hatte der Spieler die vom Casino angeforderten Kontoauszüge und Screenshots nicht eingereicht. Daher wurde die Beschwerde zunächst geschlossen, da der Spieler auf die abschließenden Anfragen nach den zur Verifizierung benötigten Dokumenten nicht reagiert hatte. Später wurde die Beschwerde auf Wunsch des Spielers wieder aufgenommen. Nachdem der Spieler die angeforderten Dokumente eingereicht hatte, war das Problem gelöst und die Beschwerde als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Lettland berichtete, dass sein Konto bei Vulkanbet nach mehreren Einzahlungen und erfolgreicher Verifizierung nach einer Auszahlungsanfrage plötzlich gesperrt wurde. Obwohl ihm der Support zuvor versichert hatte, dass es keine Probleme mit seinem Konto gäbe, behauptete das Casino, er besitze ein weiteres Konto, was er bestritt. Da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde später wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte. Auf Wunsch des Spielers wurde die Beschwerde wieder aufgenommen. Nach weiterer Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass beide Konten identische persönliche Daten aufwiesen und der Spieler keine Bonusangebote in Anspruch genommen hatte. Das Casino entsperrte daraufhin das Konto des Spielers und löste das Problem. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, und der Fall wurde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Nigeria hatte eine Auszahlung beantragt, doch das Casino hielt seine Zahlung zurück und verwies auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Trotz der langen Verzögerung hatte das Casino die Angelegenheit seit über zwei Monaten nicht gelöst. Das Beschwerdeteam intervenierte und bestätigte, dass der Spieler mit Krypto eingezahlt und erfolglos versucht hatte, auf dieselbe Weise abzuheben. Anschließend wurde die Beschwerde des Spielers als gelöst markiert, was darauf hinweist, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die typische Bearbeitungszeit für Auszahlungen kommuniziert und um Geduld gebeten, während die KYC-Verifizierung abgeschlossen war. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.