Hallo,
Ich möchte Sie um Ihre Hilfe bitten, damit Sie den Untersuchungsprozess beschleunigen können.
Ich wurde darüber informiert, dass mein Konto untersucht wird, was bis zu 6 Monate dauern wird.
Ich habe alles erfüllt, was Freshbet von mir verlangt hat, habe ihnen alle angeforderten Verifizierungsdokumente und Videos gesendet und sie wurden von ihrer Seite genehmigt.
Ich vermute, dass sie begonnen haben, mein Konto zu untersuchen, nachdem ich bei einem Spielautomaten groß gewonnen habe. Und wenn ich die meisten Beschwerden lese, kann ich erkennen, dass die Konten der Leute in den meisten Fällen nur aufgrund verdächtiger Wetten untersucht wurden, während ich nur bei Spielautomaten gewonnen habe.
Bitte helfen Sie mir in diesem Fall. Der Geldbetrag, über den ich schreibe, beträgt 3305,20 USD.
Sie ignorieren meine Anfragen, mir einen Einblick in die Vorgänge auf meinem Konto zu geben, völlig und antworten nicht mehr auf meine E-Mails.
Hello,
I would like to request of your help to assist me in speeding up the investigation process.
I have been informed that my account is under investigation which will prolongue up to 6 months.
I have complied with everything that Freshbet has asked me for, have sent them all the verification documents and videos that they have requested, and they were approved on their side.
I suspect that they have started to investigate my account after I won big in a slot. And by reading most of the complaints, I can see that in most of the cases people's accounts were under investigation only due to suspicious betting, whilst I only won in Slots.
Please assist me in this case. The summ of money that I am writing about is 3305.20 USD.
They are completely ignoring my requests to give me an insight on what is happening with my account and have stopped replying to my emails.
Automatische Übersetzung