FreakyBillion Casino Bewertung

Die Spielerin aus Brasilien hat am 13.08.24 38,00 über Pix eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Casino wird ihr mitgeteilt, dass die Einzahlung noch heruntergeladen wird und es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis sie gutgeschrieben wird.

Die Spielerin aus Irland hatte 30 € eingezahlt und den Willkommensbonus beansprucht, der jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl sie das Casino über das Nachrichtensystem kontaktiert und mehrere E-Mails gesendet hatte, gab es 5 Tage lang keine Antwort. Darüber hinaus wurden ihre 5 Tage zuvor hochgeladenen KYC-Dokumente nicht überprüft. Das Casino teilte uns mit, dass der Willkommensbonus nicht aktiviert werden konnte, da es sich bei der Einzahlungsmethode um eine Kryptowährung handelte. Ihrem Konto wurde jedoch ein kostenloser Bonus gutgeschrieben und ihre KYC-Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Benutzer nicht mehr reagierte. Das Problem wurde später als gelöst bestätigt, nachdem wir ein Update vom Beschwerdeführer erhalten hatten.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Einzahlungslimit von 300 Euro festgelegt, aber das Casino erlaubte ihm, weitere 2500 Euro einzuzahlen, was zu weiteren Verlusten führte. Er schloss sein Konto und verlangte eine Rückerstattung von 2200 Euro aufgrund des nicht funktionierenden Einzahlungslimits. Wir erklärten, dass die Überprüfung der ordnungsgemäßen Einrichtung der Tools für verantwortungsbewusstes Spielen durch den Spieler komplex sei und dass es sich bei den Tools um ergänzende Maßnahmen handele. Ohne einen Nachweis über die Festlegung des Einzahlungslimits konnte die Beschwerde nicht bearbeitet werden. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte vom Casino langsamen und wenig hilfreichen Support erfahren, hatte Probleme beim Anmelden und wiederholte Ablehnungen der Dokumentenüberprüfung. Obwohl andere Casinos dieselben Dokumente akzeptierten, dauerte es bei Slotorush über 10 Tage, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die ID-Überprüfung des Spielers erfolgreich abgeschlossen worden war und das Konto nun vollständig zugänglich war. Der Spieler hatte sich für die Lösung bedankt und hoffte auf ein reibungsloseres zukünftiges Erlebnis. Später stieß der Spieler auf Probleme mit Auszahlungslimits und -richtlinien, die ebenfalls behoben wurden, was zu einer erfolgreichen Auszahlung führte. Der Spieler dankte sowohl dem Beschwerdeteam als auch Slotorush für ihre Hilfe bei der Lösung der Probleme.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit einer zweiten Einzahlung von 28 € über Ethereum, die trotz einer erfolgreichen ersten Einzahlung von 20 € nicht angekommen war. Der Support des Casinos reagierte nicht und ging das Problem nicht an, was sie dazu veranlasste, eine direkte Auszahlung anzufordern, anstatt ihr Spielerkonto gutzuschreiben. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte und die Einzahlung ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die Spielerin äußerte sich unzufrieden mit dem Supportprozess des Casinos und forderte aufgrund der Schwierigkeiten bei der Lösung eine Neubewertung seiner Bewertung.

Der Spieler aus Schweden wartete auf eine Auszahlung von 11.072 USD, nachdem er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und keine Boni verwendet hatte. Er hatte trotz zweier Einzahlungen keine Antwort vom Casino erhalten. Das Problem wurde behoben, als er den Erhalt seiner Gewinne nach einer erfolgreichen Testauszahlung bestätigte.