IntellectBet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland beansprucht einen Bonus und erreicht den maximal auszahlbaren Betrag von 100 €, stößt jedoch bei IntellectBet während des KYC-Prozesses wiederholt auf Ablehnungen seiner Identität. Obwohl er einen Lichtbildausweis vorgelegt und den KYC-Prozess bei anderen Casinos erfolgreich abgeschlossen hat, kann er sein Guthaben aufgrund der von IntellectBet geforderten Vorlage eines Reisepasses oder Führerscheins, den er nicht besitzt, nicht abheben.

Der Spieler aus Brasilien hatte seit dem 3. September eine Auszahlung ausstehend, obwohl er die erforderlichen Dokumente und eine Anzahlung von 30 Reais vorgelegt hatte. Nachdem das Casino zwei Tage lang keine Antwort erhalten hatte, drückte der Spieler seine Frustration über das aus, was sich wie Untätigkeit und Diebstahl anfühlte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen, die für die Untersuchung erforderlich waren, abgelehnt.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit einer zweiten Einzahlung von 28 € über Ethereum, die trotz einer erfolgreichen ersten Einzahlung von 20 € nicht angekommen war. Der Support des Casinos reagierte nicht und ging das Problem nicht an, was sie dazu veranlasste, eine direkte Auszahlung anzufordern, anstatt ihr Spielerkonto gutzuschreiben. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte und die Einzahlung ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die Spielerin äußerte sich unzufrieden mit dem Supportprozess des Casinos und forderte aufgrund der Schwierigkeiten bei der Lösung eine Neubewertung seiner Bewertung.

Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, 9.000 € von seinem Konto abzuheben, nachdem er insgesamt 40.310 € gewonnen hatte. Obwohl sein Konto mehrfach verifiziert worden war, verzögerte das Casino den Auszahlungsprozess aufgrund einer routinemäßigen Spielkontrolle. Dies weckte bei ihm die Befürchtung, dass psychologische Taktiken ihn von der Auszahlung abhalten könnten. Nach ausführlicher Kommunikation stellte das Beschwerdeteam fest, dass das Casino nicht mehr reagierte und keine Beweise für seine Betrugsvorwürfe vorlegte. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers als ungelöst markiert und ihm geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Die Spielerin aus Irland hatte Probleme mit mehreren verpassten Boni, nachdem sie mehrere Einzahlungen bei Slotystake Casino getätigt hatte. Obwohl sie den Kundendienst mehrmals kontaktiert hatte, erhielt sie keine Lösung oder Antwort bezüglich der verpassten Boni in Höhe von 275 € und der 325 Freispiele. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationszeit, um weitere Informationen zu sammeln, aber die Spielerin antwortete nicht auf die Bitte um Klarstellung bezüglich ihres Kontos und ihrer Bonushistorie. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation seitens der Spielerin abgelehnt.

Ein Spieler aus Portugal zahlte 20 € ein, um einen Bonus und 70 Freispiele mit einer 3-tägigen 40-fachen Umsatzbedingung (525 € Umsatz) zu erhalten. Nach 24 Stunden wurden der 100 € Bonus und die 70 Freispiele storniert, obwohl noch 48 Stunden für die Erfüllung der Umsatzbedingung verblieben. Nachdem der Spieler erkannte, dass das Casino die Bonusbedingungen möglicherweise vor seiner Annahme geändert hatte, zog er seine Beschwerde zurück.

Die Spielerin aus Brasilien hat am 13.08.24 38,00 über Pix eingezahlt, der Betrag wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Casino wird ihr mitgeteilt, dass die Einzahlung noch heruntergeladen wird und es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis sie gutgeschrieben wird.

Die Spielerin aus Irland hatte 30 € eingezahlt und den Willkommensbonus beansprucht, der jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl sie das Casino über das Nachrichtensystem kontaktiert und mehrere E-Mails gesendet hatte, gab es 5 Tage lang keine Antwort. Darüber hinaus wurden ihre 5 Tage zuvor hochgeladenen KYC-Dokumente nicht überprüft. Das Casino teilte uns mit, dass der Willkommensbonus nicht aktiviert werden konnte, da es sich bei der Einzahlungsmethode um eine Kryptowährung handelte. Ihrem Konto wurde jedoch ein kostenloser Bonus gutgeschrieben und ihre KYC-Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Benutzer nicht mehr reagierte. Das Problem wurde später als gelöst bestätigt, nachdem wir ein Update vom Beschwerdeführer erhalten hatten.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Einzahlungslimit von 300 Euro festgelegt, aber das Casino erlaubte ihm, weitere 2500 Euro einzuzahlen, was zu weiteren Verlusten führte. Er schloss sein Konto und verlangte eine Rückerstattung von 2200 Euro aufgrund des nicht funktionierenden Einzahlungslimits. Wir erklärten, dass die Überprüfung der ordnungsgemäßen Einrichtung der Tools für verantwortungsbewusstes Spielen durch den Spieler komplex sei und dass es sich bei den Tools um ergänzende Maßnahmen handele. Ohne einen Nachweis über die Festlegung des Einzahlungslimits konnte die Beschwerde nicht bearbeitet werden. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Ein Spieler aus Österreich gewann 3000 € bei Slotorush, kann seinen Gewinn aber aufgrund fehlender Kontoverifizierung nicht auszahlen lassen. Er hat Kommunikationsprobleme, da weder seine Chat-Anfragen noch seine E-Mails beantwortet werden.