Hallo, ich verstehe, dass es sicher nicht schön ist, eine Überprüfung zu durchlaufen, wenn Ihr letztes Dokument falsch ist und trotzdem abgelehnt wird. Der Live-Chat hat damit jedoch nichts zu tun, solche Dinge werden von einer anderen Abteilung bearbeitet. Sie werden Ihnen auch nur sagen, was sie wissen. Aber haben Sie versucht, dem Casino per E-Mail zu schreiben, was Sie in diesem Fall tun sollten und was das Problem mit Ihrem Transaktionsverlauf ist? Hat Ihnen das Casino etwas darüber gesagt?
Da Sie jedoch eine offene Beschwerde haben, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, wenn es immer noch nicht klappt. Ich hoffe, Sie können Ihr Konto verifizieren.
Hi, I understand that it's certainly not nice to go through verification when your last document is wrong and it's still rejected. However, live chat has nothing to do with this, this kind of thing is handled by another department. They will only tell you what they know too. But did you try to email the casino what you should do in this case and what is the issue with your transaction history ? Did the casino tell you anything about it ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to assist you if it still doesn't work out. I hope you will be able to verify your account.
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