vor 6 Monaten
Auf der Mastercard-Website
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Spinanga Casino - generelle Diskussion (Seite 18)
vor 6 Monaten
Und sie sagten mir dasselbe im Chat, sie sagten, sie würden mir eine E-Mail schreiben, was los ist. Sie schreiben nie ... ignorieren Sie die Datei einfach und stornieren Sie sie zur Überprüfung
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vor 6 Monaten
Sorry, but I do not get your recommendation to the other player to cancel the verification. Why exactly would he do that after he actually got his first payment? 🤷♀️ Could you explain, perhaps?
vor 6 Monaten
Ich habe bereits alle Abhebungen erhalten. Ich rate Ihnen, die Dokumente genau wie angefordert zu senden. Sie machen es sehr kompliziert, aber wenn sie die Abhebungen überprüfen, haben sie sie vorgenommen.
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vor 6 Monaten
Danke für alles, gurucasinos
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vor 6 Monaten
Well, that makes us happy and we're certainly pleased that you managed to get all your money in the end. When it comes to verification, it's always best to work with the casino to make it as easy as possible. Then, as we can see, withdrawals are not a problem, at least not in your case.
Anyway, will you stay here to play or will you move somewhere else ? 🙂
vor 6 Monaten
Ich muss „schnelle" Auszahlungen gehabt haben, da ich das Konto dieses Mal nicht verifizieren musste🤔
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vor 6 Monaten
Ich verstehe nicht, was du meinst. Im Allgemeinen habe ich gerade über meinen Fall geschrieben, dass sie es mir nicht sagen ... aber wenn ich die Datei überprüfe und an sie sende, stornieren sie sie
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vor 6 Monaten
Hello,
I think this was kind of a misunderstanding. Thank you for the explanation. Seems like this casino only triggers the KYC verification when necessary, not before completing each withdrawal request, do you have the same opinion?
vor 6 Monaten
Warum war das so? Ich habe das Geld nie erhalten und die Überprüfung der Datei wurde auch abgebrochen.
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vor 6 Monaten
Yes, and since this is probably your first withdrawal the verification is in most cases done at this time.
As for the verification itself, I have seen that your document is never accepted and they ask the same thing every day. I find it quite annoying and if they do reject it then I would like to know the reason. Is everything clearly visible, in the format requested by the casino and does the document contain all that is necessary ?
Anyway, you have a complaint and our team will try to help you if this persists.
I hope it will be resolved soon.
vor 6 Monaten
Bei mir hat es gut geklappt, ein Kollege von mir hatte allerdings auch Probleme mit der Auszahlung.
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vor 6 Monaten
So I'm glad that at least for someone it was okay. Did you manage to cash out at this casino ? How long did it take if you did ? Do you still play here or not ?
vor 6 Monaten
Ich habe alles getan, was sie verlangt haben und verlangen. Ich habe alle Dokumente gesendet. Und die Tatsache, dass sie von Netteler eine Transaktionsaufstellung verlangen, ist mein Argument. Ich kann sie Ihnen senden, damit Sie selbst sehen können, was da nicht stimmt, wenn ich eine Datei von der Site von Neteller selbst herunterlade.
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vor 6 Monaten
Hmm the best thing to do would be to send it to a complaint, but it would still require an answer from the casino as to what's wrong if they reject it. I won't be able to evaluate it since I don't work at this casino. But it is logical for me to give the reason for the rejection and say what is wrong and not just ask the same questions over and over again. Then you can't know what you should do.
So as I said, if you don't move, I firmly believe that our team will be able to find out what's wrong.
Fingers crossed and keep your nerve. 🤔🤞☘️
vor 6 Monaten
Ich weiß nicht warum, aber ich kann keine Beschwerde schreiben. Irgendetwas stimmt mit der Site nicht.... Ich schreibe den Text und klicke auf SENDEN, der Sendevorgang läuft und es wird nichts gesendet....
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vor 6 Monaten
Could you try to delete the cookies or try from another browser to get in and write to the complaint ? If that doesn't work let me know. I saw that the ball is in the casino's court so I hope they will reply and give relevant information.
vor 5 Monaten
Hello,
I have asked for a withdraw 8 days ago(6 working days passed) and casino didn’t proceed with the withdraw of 100 EUR.They facing delay they say, no one tells me what is really going on!!I saw that almost everyone here have a problem with the withdraw?How did you manage to get your money?
is this casino paying really. They say that fast payment three working days max. But this delay huge. It is the first time that I am waiting so much time.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 5 Monaten
vor 5 Monaten
Bruder, ich spiele seit Anfang des Jahres und mache Auszahlungen, manchmal dauert es bis zu 14 Werktage, manchmal alle 3 Tage. Es hat jetzt mit dem Volumen zu tun, ich denke jedenfalls, dass sie das tun.
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