Spinanga Casino - generelle Diskussion (Seite 17)
die Neuigkeiten sind die gleichen.. sie haben auch die Bestätigungsdatei storniert, die ihnen von Neteller zugesandt wurde und die sie angefordert haben, und das war's. Stornieren Sie die Datei und beginnen Sie erneut
Do you know the reason for canceling it, perhaps? Many times it is because of the wrong format, so could it be the case as well?🤷♀️🤔
nein, ich kenne den Grund nicht, denn sie verlangen, einen Ausdruck der April-Transaktion zu schicken. Ich melde mich bei meinem Neteller-Konto an, wähle den Monat April und wähle das PDF aus, wie sie verlangen. und ich lade es auf der Website im Abschnitt „Verifizierung" hoch, tagsüber steht auf der Seite nur, dass ich dasselbe hochladen soll, und das war’s … im Chat sagen sie nichts, sie sagen alle dasselbe. Laden Sie das Dokument hoch, und das war’s … und die Auszahlung kostet 900 Euro. Sie wollen einfach nicht zahlen, das ist alles … denn alle anderen haben ihnen zur Verifizierung einen Reisepass, ein Selfie und ein Foto mit einem Monitor geschickt … alles wurde ihnen zugeschickt …
Thank you for your post. Now we need to wait to see what our complaint team will be able to do with your case and how they will solve it. Also, please update your complaint, as they need some answers from you. Use this link to do so, please. We'll wait for any updates here.
Ja, wir haben Ihre Anfrage bereits hinzugefügt.
Wir machen seit fast einem Monat dasselbe mit diesen beiden Abschnitten zum Adressnachweis weiter, die die Erklärung wie erforderlich gesendet haben, und kann mir jemand erklären, wie ich den Selfie-Abschnitt sende, warum ich ein Foto von meinem Gesicht mache, was sie verlangen, und es ist Sie lehnen mich ab, ich habe mit den Chat-Leuten gesprochen und sie sagen mir, dass ich die Website auf 2 Ebenen haben muss, ich verstehe nichts ... sie geben mir keine Bestätigung oder Hilfe
Wir machen seit fast einem Monat dasselbe mit diesen beiden Abschnitten zum Adressnachweis weiter, die die Erklärung wie erforderlich gesendet haben, und kann mir jemand erklären, wie ich den Selfie-Abschnitt sende, warum ich ein Foto von meinem Gesicht mache, was sie verlangen, und es ist Sie lehnen mich ab, ich habe mit den Chat-Leuten gesprochen und sie sagen mir, dass ich die Website auf 2 Ebenen haben muss, ich verstehe nichts ... sie geben mir keine Bestätigung oder Hilfe
Could you be more specific, please? What kind of selfie did they ask for? Have you tried to ask for an explanation if you do not completely understand?
Our complaint team is working on your case, and they will get back to you soon. You don't need to be worried at all. The timer is always set in every complaint for us or for the player to answer, and you can see it on the top of the complaint.
Vielen Dank, ich warte auf die Antwort auf die Beschwerde.
Of course I understand, but he can also answer Romi's questions. What kind of selfie did the casino ask you to take? 🙂
Entschuldigung, wenn ich ein Selfie-Foto mit meinem Ausweis und der Casino-Website im Hintergrund mache und das akzeptiert wird, habe ich die Adresse noch, ich habe bereits eine Stromrechnung geschickt und mal sehen, ob Sie meine Stadt in meinem Profil ändern können, warum? Es ist nicht dasselbe, ich habe bereits mehrmals benachrichtigt, damit sie es ändern können, um diesen Schritt zu überprüfen. Auch wenn ich ihnen auch ein Ortsmuster geschickt habe, damit alles richtig ist, hoffe ich, dass sie mich verifizieren und ich die Abhebungen so schnell wie möglich einziehen kann, da es 1 Monat mit der Verzögerung her ist
Ok, I understand now. So were you able to take that selfie? How come there is a mistake in your account, as you said, in the city? Did they put the wrong one?
Wenn das Selfie akzeptiert wird, habe ich nur einen Adressnachweis. Wenn es falsch platziert ist, ist es nicht die richtige Adresse, aber ich habe mehrere E-Mails und einen offiziellen Nachweis meines Wohnsitzes gesendet und ihnen gesagt, dass sie es ändern sollen. Ich hoffe, sie verifizieren jetzt mein Konto und führen die Prüfungen für mich durch. Abhebungen Ich warte seit einem Monat auf 1500 Euro
Ich hoffe, dass alles behoben ist, da meine Beschwerde schon lange bearbeitet wird. Ich habe gefragt, ob sie das Casino kontaktieren könnten, da ich alle Dokumente bereits ordnungsgemäß gesendet habe und die Auszahlungen benötige. Das Warten dauert lange ...
Heute wurde mein Konto verifiziert und sie haben mir eine E-Mail mit der Aufforderung geschickt, eine meiner 3 Auszahlungen vorzunehmen. Hoffen wir, dass sie schnell sind und ich meine 3 Auszahlungen vornehmen kann 🤞
That sounds promising, I could say. Make sure to keep us updated, please.
cool für dich, sag mir, wo nimmst du es raus?
aber sie sagen mir immer noch nicht dasselbe und fragen mich nach derselben Datei, die ich seit fast einem Monat sende. Ich habe ihnen alle Dokumente über die Site im Abschnitt „Verifizierung" und Selfie-Fotos und vor dem Hintergrund des Monitors hochgeladen. All dies ging durch. Und als sie eine Neteller-Transaktion verlangen, lade ich die PDF-Datei herunter und lade sie auf die Site hoch, sie brechen es ab und das war’s und die Verifizierung findet nicht statt. Ehrlich gesagt, das ist so ein Blödsinn …
Heute haben sie eine meiner drei Zahlungen geleistet. Ich warte auf die beiden ausstehenden Zahlungen. Hoffen wir, dass sie alle geleistet wurden 😊
wo kann ich Bankgeschäfte erledigen oder Neteller verwenden?
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