Wenn Sie es einmal getan haben, sehe ich keinen Grund, es noch einmal zu tun. In diesem Fall wäre eine Erklärung des Casinos hilfreich. Haben Sie mit ihnen darüber gesprochen oder wie genau haben sie es Ihnen geschrieben? Wenn Sie einen Screenshot hätten, wäre das hilfreich und vielleicht könnten wir mehr darüber herausfinden, was das Casino meint.
If you have done it once, then I don't see why it should be done again. In this case, some explanation from the casino would be useful. Have you had any conversation with them about this or how exactly did they write it to you? If you had a screenshot it would be useful and maybe we could find out more what the casino means.
Ich habe diese Schnappschüsse, das ist alles, was sie mir erzählt haben.
Auch in diesem Gespräch ist deutlich zu erkennen, dass ich sie nach dem Grund frage und sie mir nicht antworten! Siehst du das auch? Es ist jedenfalls im Gespräch sichtbar!
I have these snapshots, that's all they told me.
Also in this conversation it is clearly visible that I ask them the reason and they do not answer me! Can you see it too? It is visible in the conversation anyway!
Und ich habe das!
And I have this!
Hallo.
Ich habe alle Ihre Beiträge durchgesehen und bin, um die Wahrheit zu sagen, etwas verwirrt darüber, was dort wirklich passiert.
Darf ich Sie, nur um sicherzugehen, fragen, wie oft Sie bei diesem Casino eingezahlt haben?
Ich kann anhand der Screenshots sehen, dass Sie Ihre erste Einzahlung von 40 €, aber auch die Einzahlung des Höchstbetrags von über 2000 € bereitgestellt haben.🤔
Der Support teilt dir mit, dass du den gesamten Einzahlungsbetrag mindestens 1x umsetzen musst. Stimmt das?
Ich glaube also, dass es bedeutet, dass Sie dies noch nicht getan haben.🤷♀️
Versuchen Sie bitte, hier Schritt für Schritt genau zu beschreiben, was passiert ist, damit wir gemeinsam eine Lösung für die gesamte Situation finden können.
Wenn Sie alles in Ihrer Sprache schreiben möchten, weil das für Sie besser ist, zögern Sie bitte nicht, dies zu tun, da wir auf unserer Website ohnehin eine automatische Übersetzung haben. 😉
Wir warten auf Ihre Antwort und können hoffentlich bald alles klären und helfen.
Hello there.
I have gone through all of your posts, and I am a bit confused about what is really happening there, to tell you the truth.
May I ask you, just to be sure, how many times have you deposited at this casino, please?
I can see from the screenshots you have provided your first deposit of €40, but also the high amount deposit of more than €2000.🤔
The support tells you that you need to wager the whole amount of your deposits at least 1x. Right?
So, I believe it means that you haven't done so yet.🤷♀️
Please try to describe exactly what happened here step by step so we can find the solution to the whole situation together.
If you wish to write everything in your language because it is better for you, please don't hesitate to do so, as we have the auto-translation on our site anyway. 😉
We'll wait for your reply, and hopefully soon we will be able to get everything clear and be able to help.
Guten Morgen, hören Sie mir zu! Ich hatte eine Einzahlung von 40 Euro, ich spielte und ich gewann dies, wie plötzlich, während ich die Bedingungen für die Erfüllung der erforderlichen Wette erfüllte, sobald ich fertig war, hatte ich 394 übrig und die 2.241.52 waren verschwunden, wir schickten ihm eine Nachricht mit Ihren Kollegen, dass dies nicht korrekt ist, weil es nicht so ist, war es eine Art Bonus, wo es hieß, dass es nicht auszahlbar ist, ich stellte eine Art Anforderungen und es wurde in wenigen Worten abgeschlossen, ich hatte einen Umsatz von rund 3.000 €, der abgehoben werden musste, und es wurde abgeschlossen! Da sie verschwunden war, würden sie dann das Geld zurücklegen, das verschwunden war, weil sie ihren Fehler erkannten und es als Einzahlung einzahlten!
Good morning, listen to me! I had a deposit of 40 euros I was playing and I won this how suddenly while I was fulfilling the conditions for the completion of the required bet as soon as I finished I was left with 394 and the 2.241.52 had disappeared we sent him a message with your colleagues that this is not correct because it is not was it some kind of bonus where it said that it is not withdrawable i made some kind of requirements and it was completed in a few words I had a turnover of around €3,000 to be withdrawn and it was completed! Since she disappeared, they would then put back the money they disappeared because they realized their mistake and put it as a deposit!
Καλημέρα ακούστε να σάς πω! Εγώ ειχα κατάθεση 40 ευρώ έπαιζα καί νίκησα αυτό τό πόσο ξαφνικά ενώ εκτελούσα τίς προϋποθέσεις για την ολοκλήρωση του απαιτούμενου στοίχηματισμού μόλις ολοκληρώσω με είχαν αφήσει με 394 καί τά 2.241.52 είχαν εξαφανιστεί του στείλαμε μήνυμα με τούς συναδέλφους σας ότι αυτό δεν είναι σωστό διότι δεν ήτανε κάποιο είδος bonus πού να έλεγε ότι δεν είναι αναλήψιμο είχα κάνει είδη της απαιτήσεις και είχε ολοκληρωθεί με λίγα λόγια ειχα περίπου τζιράρι στις 3.000€ για να γίνουν αναλήψημα και είχε ολοκληρωθεί! Εφόσον αυτή τα εξαφάνισαν μετά θα ξαναβάλανε μέσα τα λεφτά που εξαφάνισαν γιατί κατάλαβαν το λάθος τους και τα βάλανε σαν κατάθεση!
Diese Einzahlung mit 2.241,52 Euro wurde nicht von mir getätigt, das Geld haben sie mir abgenommen und es mir wieder gutgeschrieben, das machen sie, damit ich das Geld nicht direkt abheben kann, diesen Begriff gibt es nicht, um zu sagen, wenn Sie etwas gewinnen, macht er so etwas jetzt kann ich sie nicht abziehen
This deposit with 2,241.52 euros was not made by me, the money they took from me and put it back to me, they do this so that I cannot withdraw the money directly, this term does not exist to say that when you win something he does something like that now I can't pull them off
Η κατάθεση αυτή με τα 2.241.52 ευρώ δεν έγινε από μένα τα λεφτά που μου πήραν αυτοί και μου τα ξαναβάλουν πίσω μου το κάνουν αυτό έτσι ώστε να μην μπορώ να τραβήξω κατευθείαν τα λεφτά αυτός ο όρος δεν υπάρχει που να λέω όταν κερδίζεις κάτι να κάνει κάτι τέτοιο εγώ τώρα δεν μπορώ να τα τραβήξω
Ich habe die Einzahlung von 2241,52 Euro nicht getätigt, das macht keinen Sinn, da weder auf meiner Karte noch auf FunID eine solche Transaktion vorhanden ist, sodass sie dies unterstützen würden. Sie haben einfach mein Geld genommen, es verschwinden lassen und es als angebliche Einzahlung von mir wieder zurückgebucht, damit ich das Geld nicht abheben kann!!! 😤😠😠
I have not made the deposit of 2241.52 euros, this does not make sense because there is no such transaction either on my card or on funid so that they support this, they simply took my money, disappeared it and put it back as a supposed deposit of mine so as not to can i withdraw the money!!! 😤😠😠
Εγώ δεν έχω κάνει την κατάθεση 2241.52 ευρώ δεν είναι λογικό αυτό διότι δεν υπάρχει κάποια τέτοια συναλλαγή ούτε στην κάρτα μου ούτε στην funid ώστε να το υποστηρίζουν αυτοί αυτό απλά αυτή μου πήραν τα λεφτά τα εξαφανίσαν και τα ξαναβάλουν σαν υποτιθόμενη δικιά μου κατάθεση για να μην μπορώ να τραβήξω τα χρήματα πίσω!!! 😤😠😠
Vielen Dank für die Erklärung. Jetzt glaube ich, dass ich das Problem verstehe.
Ich glaube, dass unser Beschwerdeteam Ihnen dabei helfen kann. Bitte haben Sie einfach ein wenig Geduld, da die Zeit für Ihre Beschwerde noch nicht abgelaufen ist.
Ich werde versuchen, meine Kollegen bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren und ihnen zu erklären, was genau passiert ist.
Bleiben Sie bitte hier und lassen Sie es uns wissen, wenn es Neuigkeiten von der Casino-Seite gibt.
Thank you for the explanation. Now I believe I understand the issue.
I believe that our complaint team should be able to help you out with this. Just please try to be a little patient, as the timer on your complaint is still not at the end.
I will try to contact my colleagues regarding your issue and explain to them what exactly happened.
Please stay put, and if you have any updates from the casino side, let us know.
Großartig, vielen Dank. Ich werde warten, bis dieses Problem gelöst ist
Great, thank you very much, I will wait for this issue to be resolved
Ωραία ευχαριστώ πολύ θά περιμένω νά επιλυθεί αυτό τό θέμα
Hallo!
Ich möchte, dass Sie wissen, dass wir unabhängig vom Status der Beschwerde immer für Sie erreichbar sind und dass es uns eine große Hilfe ist, wenn Sie den Fortschritt der Beschwerde kontinuierlich verfolgen. Ich möchte nichts Wichtiges verpassen, muss aber auch zugeben, dass es ziemlich schwierig wird, mit allen Spielern Schritt zu halten.
Auf jeden Fall war es mir eine Freude, Sie heute hier zu treffen!
Habt ein cooles Wochenende, versucht euch zu entspannen und lasst das Casino-Problem zumindest für die nächsten paar Tage bei der Beschwerde. 🙏
Hi!
I want you to know that we are always available to you, regardless of the status of the complaint, and your continued monitoring of its progress will greatly assist us. I don't want to miss out on something important, but I also had to admit it is getting quite challenging to keep up with all players.
In any case, it was my pleasure meeting you here today!
Have a cool weekend, try to relax, and leave the caisno issue to the complaint at leats for the next couple if days. 🙏
Vielen Dank, Sie sind sehr freundlich, ich hoffe, Sie können mir helfen und herausfinden, was los ist
Thank you very much, you are very kind, I hope you can help me and find out what is going on
Ευχαριστώ πολύ είσαι πολύ συμπαθητική ελπίζω να με βοηθήσετε κι όλας να μάθω τη συμβαίνει
Unser Team wird sein Bestes geben. Darauf können Sie sich verlassen.
Our team will do everything possible. You can be sure of that.
Vielen Dank!
Thank you very much!
Guten Abend!
Gibt es ein Update zu diesem Problem?
Good evening!
Is there any update regarding this issue?
Καλησπέρα σας!
Μήπως υπάρχει κάποια ενημέρωση όσο αφορά τό θέμα αυτό?
Sie müssen warten, bis sich Ihr Beschwerdelöser bei Ihnen meldet. Achten Sie bitte auf die Uhr. 🙂
Unser Team arbeitet täglich hart an Hunderten von Beschwerden und es ist nicht möglich, sich auf eine einzige zu konzentrieren. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Vielen Dank.
You need to wait for your complaint resolver to get back to you. Mind the timer, please.🙂
Our team works hard on hundreds of complaints every day, and it is not possible to be focused on a single one. Please understand that. Thank you.
Du hast Recht, danke, ich werde warten!
You are right thanks I will wait!
Έχετε δίκιο ευχαριστώ θα περιμένω!
Kein Problem. Wir beobachten Ihren Fall genau. Machen Sie sich keine Sorgen.
No problem. We watch your case closely; don't worry.
Ich ziehe seit dem 2.12. Geld bei sgcasjno ab, aber das Geld ist noch nicht aufgetaucht. Ich spreche mit ihnen, und sie sagen, es gibt einen Arbeitsaufwand. Was soll ich tun?
I've been withdrawing to sgcasjno since 2/12 and the money hasn't appeared yet I'm talking to them and they say there's a workload what should I do?
Έχω κάνει ανάληψη στην sgcasjno από της 2/12 και δεν έχουν εμφανιστεί τα χρήματα ακόμα μιλάω μαζί τους και μου λένε ότι υπάρχει φόρτος εργασίας τι να κάνω ;
Hallo, was genau heißt denn Arbeitspensum, dass man sich in irgendeiner Ordnung befindet oder dass an irgendwelchen technischen Mängeln gearbeitet wird?
Ich sollte erwähnen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um alles Notwendige zu regeln und dem Spieler das Geld zu überweisen. Wenn das nicht passiert, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen und wir werden versuchen zu helfen.
Was sagen Sie?
Hello, what exactly does workload mean, that you are in some sort of order or that they are working on some technical deficiencies?
I should mention that we give casinos 14 days to sort out everything that needs to be done and send the player the money. If that doesn't happen, by all means let us know and we will try to help.
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