vor 1 Jahr
beiträge die höher sind? 500€ ist doch leider das maximum 🙁
hab auch 2500€ ausstehend und angst das geld nicht zu erhalten
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Scatterhall Casino - generelle Diskussion (Seite 19)
vor 1 Jahr
Ich habe 7900 BRL und habe die gleiche Befürchtung, aber ich warte immer noch auf eine Antwort
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vor 1 Jahr
Ja genau, ist das Maximum.. naja ich werde die Community auf dem laufenden halten, aber anscheinend zögern die das bei "erfolgreichen" Spielern sehr sehr stark heraus... Livechat hilft leider absolut 0 und macht falsche Versprechen.
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vor 1 Jahr
beides noch nicht auf dem Konto ? Was ist los ?
vor 1 Jahr
Bei mir tut sich auch gar nichts mehr seit letzte Woche Donnerstag nicht mal die Auszahlung Bearbeitet worden …
@ Scatterhall was ist wieder los ??
vor 1 Jahr
Ich glaube, dass Sie niemals alle Auszahlungen von diesem Casino erhalten werden! Sie zahlen vielleicht ein- oder zweimal und reagieren bald nicht mehr auf irgendetwas.
Ich selbst habe schon einmal eine Auszahlung erhalten, aber die neuen Auszahlungen bewegen sich nicht mehr, ohne 1.900 € zu erhalten
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vor 1 Jahr
Was ich erreichen will? Das das Casino deren AGB einhält, das betrifft wie man sieht auch sehr viele Spieler, die ihre Zahlungen nicht in den angegeben Zeiträumen erhalten und auch nur schneller(sehr langsam) wenn sie ihren Benutzernamen angeben. Verstehe nicht wie man so gutgläubig sein kann. Spieler die weder Casinoguru oder Askgambler kennen, erhalten ihr Geld sicher nicht, weil es ja nicht an die Öffentlichkeit kommt.
vor 1 Jahr
Hello yasin61,
you are right! 🙂 Casino Guru is the best platform where you can escalate your problem with casinos. I see you have already some complaints. For newcomers, it is best to go to the section complaint on this link. We are doing our best to help people solve their problems.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
Leider äußert sich scatterhall nicht mehr dazu
vor 1 Jahr
Wenn Sie hier zustimmen, warum wird dann nichts unternommen? Minuspunkte für das Casino oder das Anfordern der Gelder die in diesem Zeitraum Scatterhall nicht erhalten hätte dürfen Da ist einfach zugunsten des Casinos entschieden worden ohne Konsequenzen. Mit 7.2 Bewerten aber der Spielerschutz und noch mehr ist eine Lachnummer.
vor 1 Jahr
I discussed this case even with our Complaints department today. It's complicated, but I'll try to explain it. I agree they should stick to the terms and conditions. The question is - why didn't we punish them? The approach was following: If the player mentioned the gambling problem / addiction, then it would be clear that the casino harmed the player by allowing her to reopen the account on the next day since it's their duty to protect the player against losing money due to their addiction when they're aware of the fact that the player is addicted to gambling.
In the case we had, the gambling problem wasn't mentioned. It means that the self-exclusion didn't work as it supposed to work. It was a bad user experience for the player and I agree with it. On the other hand, the player didn't ask us to decide whether is was a bad user experience, but the player asked for a refund. In that case, it's difficult to find support for the refund since based on the info we have, the player's mental condition is fine and we have a reason to believe that the player knew what she was doing when she lost the money on gambling.
vor 1 Jahr
Aber wieso wird nichts unternommen wenn das Casino sich nicht an die eigenen AGB hält. Das heisst im Umkehrschluss es kann AGB haben aber an diese wird sich nicht gehalten und sie als Geschäftspartner von Scatterhall Unternehmen dann in keiner Hinsicht was. Was sagt den Scatterhall dazu das sie zumindest die 7 Tage entsperr Frist nicht eingehalten haben? Mit mir redet Scatterhall ja nicht, aber sie können doch mal nachfragen und die Antwort hier posten. Der Vertreter ist doch sonst immer aktiv bei den vielen Auszahlungsbeschwerden. Da geht's nicht darum ob jemand ein Spielproblem hat, sondern das in der Zeit wo das Konto laut AGB gesperrt hätte sein müssen, Gelder eingezahlt werden konnten und die Website nutzen konnte
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vor 1 Jahr
Tja... Ist es schon soweit?
Werden Sie nicht mehr reagieren?
Übrigens noch ein nachweis, dass es sich um ein Wildpharao Klon handelt.
Wir halten fest:
Gleiche Chatzeiten (unüblich bei guten Casinos)
Gleiche Bonus
Gleiche Auszahlungslimits (unüblich)
Halten sich beide NICHT an die Auszahlungslimits
Man kann erst einzahlen wenn alles ausgezahlt ist und das geht nur step by step
Der Livechat hilft kein bisschen weiter bei Auszahlungsproblemen
Die Finanzabteilung reagiert Nie per Email
Auszahlungen verzögern sich aus branchenunüblichen Gründen (Serverprobleme, Ukrainiekrieg usw)
Auszahlungen werden erst bearbeitet wenn man sich öffentlich beschwert
Und nun ein neuer nachweis. Die Email mit der Auszahlungsbestätigung ist quasi die gleiche. Hier die Email von Wildpharao:
vor 1 Jahr
Schon traurig , ich hoffe nicht das wir alle unser Geld abschreiben können !
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vor 1 Jahr
Mit etwas Glück werden noch nen paar ausgezahlt und dann wird auf stumm gestellt
vor 1 Jahr
Angeblich wurden 2 Auszahlungen ja bei mir vorgenommen, aber bist heute nicht auf dem Konto ist schon ne Woche her heute !
vor 1 Jahr
Scatterhall meldet sich auch nicht mehr , sonst hatten sie sich hier ja gemeldet !
vor 1 Jahr
Mir wurden soeben 400 Euro gutgeschrieben. Da ich nur per Crypto einzahle und auszahle, war das Geld auch Instant auf meiner Wallet.
Vielleicht tut sich jetzt ja auch was bei allen anderen die noch warten.
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vor 1 Jahr
der support mit dem wir hier kommunzieren lebt (glaub ich^^) nicht in der gleichen Zeitzone. 😀
vor 1 Jahr
wie lange dauerte die Bearbeitung?
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