Scatterhall Casino - generelle Diskussion (Seite 19)

beiträge die höher sind? 500€ ist doch leider das maximum 🙁

hab auch 2500€ ausstehend und angst das geld nicht zu erhalten

Ich habe 7900 BRL und habe die gleiche Befürchtung, aber ich warte immer noch auf eine Antwort

Ja genau, ist das Maximum.. naja ich werde die Community auf dem laufenden halten, aber anscheinend zögern die das bei "erfolgreichen" Spielern sehr sehr stark heraus... Livechat hilft leider absolut 0 und macht falsche Versprechen.

beides noch nicht auf dem Konto ? Was ist los ?

Bei mir tut sich auch gar nichts mehr seit letzte Woche Donnerstag nicht mal die Auszahlung Bearbeitet worden …

@ Scatterhall was ist wieder los ??

Ich glaube, dass Sie niemals alle Auszahlungen von diesem Casino erhalten werden! Sie zahlen vielleicht ein- oder zweimal und reagieren bald nicht mehr auf irgendetwas.

Ich selbst habe schon einmal eine Auszahlung erhalten, aber die neuen Auszahlungen bewegen sich nicht mehr, ohne 1.900 € zu erhalten

Hey, da - eigentlich nicht.

Das Casino hat solche Limits festgelegt. Ich selbst würde höhere bevorzugen.

Hallo Yasin61,

du hast Recht! 🙂 Casino Guru ist die beste Plattform, auf der Sie Ihr Problem mit Casinos eskalieren können. Ich sehe, Sie haben bereits einige Beschwerden. Für Neulinge gehen Sie am besten in die Rubrik Reklamation unter diesem Link . Wir tun unser Bestes, um Menschen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Leider äußert sich scatterhall nicht mehr dazu

Ich habe diesen Fall heute sogar mit unserer Beschwerdeabteilung besprochen. Es ist kompliziert, aber ich versuche es zu erklären. Ich stimme zu, dass sie sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten sollten. Die Frage ist - warum haben wir sie nicht bestraft? Der Ansatz war folgender: Wenn der Spieler das Spielproblem / die Spielsucht erwähnt, dann wäre es klar, dass das Casino dem Spieler geschadet hat, indem es ihr erlaubt hat, das Konto am nächsten Tag wieder zu eröffnen, da es ihre Pflicht ist, den Spieler vor Geldverlust zu schützen ihre Sucht, wenn sie sich der Tatsache bewusst sind, dass der Spieler spielsüchtig ist.

In dem Fall, den wir hatten, wurde das Glücksspielproblem nicht erwähnt. Das bedeutet, dass der Selbstausschluss nicht so funktioniert hat, wie er sollte. Es war eine schlechte Benutzererfahrung für den Spieler und ich stimme dem zu. Auf der anderen Seite hat der Spieler uns nicht gebeten, zu entscheiden, ob es sich um eine schlechte Benutzererfahrung handelt, sondern der Spieler hat um eine Rückerstattung gebeten. In diesem Fall ist es schwierig, Unterstützung für die Rückerstattung zu finden, da der geistige Zustand des Spielers basierend auf den uns vorliegenden Informationen in Ordnung ist und wir Grund zu der Annahme haben, dass der Spieler wusste, was er tat, als er das Geld beim Spielen verlor.

Aber wieso wird nichts unternommen wenn das Casino sich nicht an die eigenen AGB hält. Das heisst im Umkehrschluss es kann AGB haben aber an diese wird sich nicht gehalten und sie als Geschäftspartner von Scatterhall Unternehmen dann in keiner Hinsicht was. Was sagt den Scatterhall dazu das sie zumindest die 7 Tage entsperr Frist nicht eingehalten haben? Mit mir redet Scatterhall ja nicht, aber sie können doch mal nachfragen und die Antwort hier posten. Der Vertreter ist doch sonst immer aktiv bei den vielen Auszahlungsbeschwerden. Da geht's nicht darum ob jemand ein Spielproblem hat, sondern das in der Zeit wo das Konto laut AGB gesperrt hätte sein müssen, Gelder eingezahlt werden konnten und die Website nutzen konnte

Tja... Ist es schon soweit?

Werden Sie nicht mehr reagieren?

Übrigens noch ein nachweis, dass es sich um ein Wildpharao Klon handelt.

Wir halten fest:

Gleiche Chatzeiten (unüblich bei guten Casinos)

Gleiche Bonus

Gleiche Auszahlungslimits (unüblich)

Halten sich beide NICHT an die Auszahlungslimits

Man kann erst einzahlen wenn alles ausgezahlt ist und das geht nur step by step

Der Livechat hilft kein bisschen weiter bei Auszahlungsproblemen

Die Finanzabteilung reagiert Nie per Email

Auszahlungen verzögern sich aus branchenunüblichen Gründen (Serverprobleme, Ukrainiekrieg usw)

Auszahlungen werden erst bearbeitet wenn man sich öffentlich beschwert

Und nun ein neuer nachweis. Die Email mit der Auszahlungsbestätigung ist quasi die gleiche. Hier die Email von Wildpharao:

Schon traurig , ich hoffe nicht das wir alle unser Geld abschreiben können !

Mit etwas Glück werden noch nen paar ausgezahlt und dann wird auf stumm gestellt

Angeblich wurden 2 Auszahlungen ja bei mir vorgenommen, aber bist heute nicht auf dem Konto ist schon ne Woche her heute !

Scatterhall meldet sich auch nicht mehr , sonst hatten sie sich hier ja gemeldet !

Mir wurden soeben 400 Euro gutgeschrieben. Da ich nur per Crypto einzahle und auszahle, war das Geld auch Instant auf meiner Wallet.

Vielleicht tut sich jetzt ja auch was bei allen anderen die noch warten.

Hoffen wir es

der support mit dem wir hier kommunzieren lebt (glaub ich^^) nicht in der gleichen Zeitzone. 😀

wie lange dauerte die Bearbeitung?