Rollino Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo, ehrlich gesagt kommt es mir auch ziemlich unfair vor, besonders wenn man mit echtem Geld gespielt hat.

Ich hoffe aber, dass Sie das Problem mithilfe der von Ihnen eingereichten Beschwerde beheben können. Das Casino hat bereits einmal geantwortet, daher hoffe ich, dass sie es erneut tun und alles gelöst wird.

Ich bin jedenfalls auch gespannt auf die von Ihnen erwähnten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ob sich diese ändern werden.

Bitte informieren Sie uns abschließend noch einmal, wenn sich etwas ändert. Jetzt werden wir warten.

Ja, manchmal ist es am besten, eine Pause zu machen. Aber ich denke, dass auftretende Probleme gelöst werden müssen, insbesondere wenn etwas passiert, das nicht fair ist. Aber im Allgemeinen geht es im Casino immer um Glück. 🙂

Hallo,

Bezüglich Ihrer Bedenken bezüglich der Bonusbedingungen beachten Sie bitte, dass Sie nach dem Verlust des Echtguthabens mit dem Bonusguthaben gespielt haben. Gemäß unseren Bonusbedingungen (https://rollino.co/en/page/bonus-terms, Regel 1.3) können Gewinne beim Einsatz des Bonus maximal bis zum Fünffachen des Bonusbetrags ausgezahlt werden. Aus diesem Grund wurde der Selbstbehalt annulliert. Detailliertere Informationen finden Sie in Ihrem Beschwerdebereich.

Beste grüße,

Rollino-Team

Good night. You can pay in $ (pesos)

Buenas noches. Se puede abonar en $ (pesos)

Hallo, das ist eine Frage an das Casino, ob Sie in dieser Währung einzahlen können? Oder geht es in Ihrem Beitrag um etwas anderes?

Hello, I made a deposit through astropay, which is one of the means that THEY HAVE enabled to deposit, I want to withdraw and astropay does not appear, only for cryptomenodes, I verified my wallet and it still tells me that I should deposit, if they have astropay as a deposit by who don't have astropay to withdraw?

my id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

hola hice un deposito por astropay que es uno de los medios que TIENEN habilitados para depositar, quiero retirar y no sale astropay, solo para cryptomenodes, me hice mi billetera la verifique y aun asi me dice que debo depositar, si tienen astropay como deposito por que no tienen astropay para retirar?

mi id PLAYER2532890

enjoy.stellar@gmail.com

diego vergara maldonado

Hallo.

Das ist in der Tat eine sehr gute Frage, dennoch würde ich das Casino fragen. Sie haben jedoch Recht; Es ist gängige Praxis, dass für die Auszahlung eher die Einzahlungsmethode genutzt wird. Es gibt jedoch Ausschlüsse, und Sie haben wahrscheinlich einen gefunden.

Mal sehen, ob uns der Casino-Vertreter dabei helfen wird. 🤔

Lieber Enjoystellar,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Für unsere Kunden in Chile ist die primäre Auszahlungsmethode derzeit Kryptowährungen, auch wenn Einzahlungen über Astropay erfolgen. Wir arbeiten aktiv an der Erweiterung unserer Auszahlungsmethoden und hoffen, bald weitere Optionen anbieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Hallo

Ich habe mit anderen Spielern dieses Casinos das gleiche Problem. Ich habe eine Einzahlung in Höhe von 143 € getätigt. Ich habe eine E-Mail von Neteller erhalten, in der bestätigt wurde, dass der Betrag an das Casino gesendet wurde, der Betrag wurde jedoch nie meinem Kontostand gutgeschrieben.

Ich schickte ihnen mehrere E-Mails mit dem Nachweis meiner Transaktion, der E-Mail, die ich von Neteller erhalten hatte, in der meine erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde, und sie sagten, dass sie meine Transaktion untersuchen würden.

Ich fürchte, es handelt sich nur um ein weiteres betrügerisches Online-Casino.

Ich bin äußerst frustriert, dass ich ihnen mein Geld anvertraut habe.

Hallo, ich habe Ihr Problem gelesen und bin zu der Beschwerde gelangt, die Sie geöffnet haben. Das Casino gibt dort an, dass Ihre Einzahlung Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wurde . Können Sie bestätigen, ob dies tatsächlich hier im Forum und auch in der Beschwerde passiert ist?

I've been waiting for my payment since October 17th.

I even got this email.

Dear) ,

Congratulations on your win! We are pleased to inform you that your withdrawals will be made according to the following schedule:

the amount of 300 EUR will be paid out on October 19, 23.

Kind regards, Finance Department!

If you have any questions, we will be happy to help you via live chat or email

Unfortunately nothing happened today.

P.S. My player ID: PLAYER2391094

Hallo, als Ihnen das Casino mitgeteilt hat, wann das Geld ankommen sollte und dies nicht der Fall war, haben Sie den Support gefragt, warum das so ist und was das Problem war?

Ich glaube nicht, dass Sie jetzt in Panik geraten und versuchen müssen, im Live-Chat nachzufragen und zu sehen, was sie antworten. Ist das möglich ?

Live support says don't worry, the withdrawal is currently being processed.

And otherwise they won't say anything

Ich habe es. Daher würde ich empfehlen, noch etwas zu warten. Sollten Probleme auftreten, können Sie uns auf den neuesten Stand bringen. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um das Auszahlungsproblem zu lösen. Sie fangen also gerade erst an. Wie auch immer, ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre neuen Informationen mit uns teilen würden, wenn das Geld eingeht. Viel Glück. ☘️😊

Bei der Überprüfung Ihres Kontos stellte sich heraus, dass es mehrere Abhebungsversuche gegeben hat, die kurz nach der Einleitung abgebrochen wurden. Unser Finanzteam benötigt eine gewisse Zeit, um jeden Auszahlungsantrag zu prüfen und zu bearbeiten.

Um dieses Problem zu lösen, bitten wir Sie, eine Auszahlungsanfrage zu stellen und diese aktiv zu lassen, ohne sie abzubrechen. Nachdem Sie diesen Antrag gestellt haben, geben Sie unserem Finanzteam bitte etwas Zeit, ihn zu prüfen und zu bearbeiten. Wir wissen, wie wichtig pünktliche Zahlungen sind und werden unser Bestes tun, um die Überprüfung zu beschleunigen, sobald die Anfrage gestellt wurde.

Hello, I have been trying to withdraw, I already have the account validated, the withdrawal was accepted and after 2 days they sent me this:

Technical problems and now I wait again for the withdrawal to be accepted and never again, I'm feeling disappointed with this casino

Ola, tenho tentado levantar ja tenho a conta validada, o levantamento foi aceite e passado 2 dias mandam me isto:

Problemas técnicos e agora volto a esperar o levantamento ser aceite e nunca mais esta, tou a ficar desiludido com este casino

Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie im Casino ähnliche Schwierigkeiten haben. Ich kann sehen, dass technische Probleme daran schuld sind. Wie lange besteht Ihre Situation schon? Haben Sie erneut versucht, Ihre Auszahlung einzugeben? Haben Sie dieselbe oder eine andere Zahlungsmethode verwendet? Ich denke, das Casino wird versuchen, Ihnen zumindest mit seiner Antwort zu helfen, so wie es es bisher mit den Spielern getan hat.

Teilen Sie mir jedenfalls mit, ob auch die erneute Auszahlung fehlgeschlagen ist oder Sie Ihr Geld erhalten haben.

I've already started making a new withdrawal but it's the weekend, I'll see what happens during the week and then let you know, payment methods are ok, I want to withdraw by bank transfer because I entered via ATM, now I have to wait until the week come and see. This survey was already accepted and went back, but I started surveying it again, let's see and then I'll give you information

Ja voltei a fazer novo levantamento mas meteu se o fim de semana, vou ver agora durante a semana o que acontecerá e depois comunico, metodos de pagamento está tudo certo quero levantar por transferência bancaria porque inseri por multibanco, agora resta me aguardar pela semana que vem e ver. Este levantamento ja estava aceite e voltou oara trás mas voltei a fazer levantamento do mesmo vamos ver e depois vou dando informações

Ich verstehe! Wir werden für weitere Updates hier sein! 🤞🤞

Mit etwas Glück wird es nicht lange dauern, es herauszufinden.

At this point it's back to that way without being able to cancel the withdrawal, but it was before and they canceled it due to technical problems, now we just have to wait.

Neste momento ja voltou a estar assim sem dar para cancelar o levantamento, mas antes ja esteve e eles cancelaram por problemas tecnicos, agora é aguardar.