Ich habe meine erste Einzahlung über pix getätigt, meine Bank hat die Zahlung geleistet, aber das Casino hat den Betrag nicht meinem Konto gutgeschrieben ... Er hat es vor dem Spielen gestohlen. Betreten Sie dieses Casino nicht. Sie sagen, dass die Bank es nicht getan hat, aber ich habe ihnen die Quittung geschickt, aber sie ignorieren dich. Müll!
Könnten Sie bitte Ihren Benutzernamen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben, damit wir diese Angelegenheit weiter untersuchen können? Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem umgehend zu lösen.
SPIELER2265013
frabello40@gmail.com
Fernando Luis Rabello
Im Anhang finden Sie den Einzahlungsnachweis. 
SPIELER2265013
frabello40@gmail.com
Im Anhang finden Sie den Beweis 
Hi, still your problem persists I see. I also noticed that you have filed a complaint regarding this particular situation. For the time being, all we can do is wait for the investigation to take place and for new information to come to light.
Anyway, I am certainly of the opinion that it is positive that the casino is trying to help resolve the situation and I hope that it will have a happy and unproblematic ending.
Do you think you could update us when you receive any new information ?
Erstens machten sie es mir schwer, Dokumente zu überprüfen, sie baten mich um einen Abdruck von einer Bank, die keinen Abdruck des Bildschirms erlaubt, der Nubank. Ich musste Fotos von einem anderen Gerät machen und sogar ein Video aufnehmen, um mein Konto zu beweisen, jetzt wurde meine Auszahlung storniert! 
Ich habe eine Einzahlung über BTC (coinspaid_btc) getätigt und sie haben die Bitte abgesagt, mich mit der von mir eingezahlten Methode abzuheben! Da ich das erste Mal bei pix hinterlegt habe! Jetzt habe ich über BTC angefragt, was meine letzte Einzahlungsmethode war! In dieses Casino zu investieren ist immer noch kompliziert, da es in jeder Hinsicht schwierig ist, sowohl bei der Auszahlung als auch bei der Kontobestätigung! 
Ja... wenn Sie diese Situation lösen, ändere ich meine Meinung über die Plattform!
We will try to do everything in our power, but the solution depends on the casino as well. I hope everything will turn out well in the end. 🙂
Hi, I see you have a problem in the casino too. I would like to ask if I understand correctly and therefore if the verification process was successful even though it was complicated ?
As far as the withdrawal is concerned, it is recommended that you withdraw the money in the same way as you deposited.
However, if I could ask you, would you please let us know if you were able to withdraw using the other payment method recommended by the casino ?
Also, wie gesagt, ich habe zuerst über Pix eingezahlt, sie haben mich um eine Reihe von Bankbelegen gebeten, diese wurde mir zugesandt, ich habe sie in Pix angefordert und sie wurde storniert, dann habe ich sie in BTC eingezahlt, um sie in derselben Modalität abzuheben, dieser war meine letzte Auszahlung, also habe ich sie über BTC (coinspaid_btc) angefordert und sie haben mich gebeten, die Auszahlung mit der Coinspaid_ltc-Brieftasche vorzunehmen (Methode, die ich nicht kenne und Methode, die ich NICHT FÜR EINZAHLUNGEN VERWENDET habe! Verstehen Sie!? So ist es Ich werde von einer Methode abheben, die ich nicht eingezahlt habe!? Das heißt, sie zwingen mich, mehr einzuzahlen oder erschweren die Auszahlung, damit ich weiter spielen kann, um zu verlieren! Aber ich werde nicht spielen, ich will mein Geld!
Hallo, wir haben die von Ihnen beschriebene Situation überprüft und ich freue mich, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung nun bezahlt wurde. Sie sollten das Guthaben in Ihrem BTC-Wallet sehen können. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rollino erwähnt, können Benutzer Auszahlungsanfragen mit der Zahlungsmethode stellen, mit der die letzte Einzahlung getätigt wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir derzeit die Details prüfen und eng mit unserem Finanzteam zusammenarbeiten, um die Umstände vollständig zu verstehen. Sobald wir Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie hier umgehend benachrichtigen.
Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Es wurde gelöst, aber die Verbesserung Ihrer Verifizierungsmethode ist sehr starr und komplex! trotzdem danke!
Also, wie gesagt, ich habe zuerst über Pix eingezahlt, sie haben mich um eine Reihe von Bankbelegen gebeten, diese wurde mir zugesandt, ich habe sie in Pix angefordert und sie wurde storniert, dann habe ich sie in BTC eingezahlt, um sie in derselben Modalität abzuheben, dieser war meine letzte Auszahlung, also habe ich sie über BTC (coinspaid_btc) angefordert und sie haben mich gebeten, die Auszahlung mit der Coinspaid_ltc-Brieftasche vorzunehmen (Methode, die ich nicht kenne und Methode, die ich NICHT FÜR EINZAHLUNGEN VERWENDET habe! Verstehen Sie!? So ist es Ich werde von einer Methode abheben, die ich nicht eingezahlt habe!? Das heißt, sie zwingen mich, mehr einzuzahlen oder erschweren die Auszahlung, damit ich weiter spielen kann, um zu verlieren! Aber ich werde nicht spielen, ich will mein Geld!
Of course I understand what you described. I can see from the casino's reply and your reply that you got your money in your account.
Anyway, I am satisfied, since your situation was solved without a long wait and without more problems. It's certainly not nice to get into a situation like that, but if the casino cooperates as it did in this case, I think it's a positive thing.
Perhaps the casino will also reconsider and take your observation into account as part of the verification process and could apply a simpler procedure in the future. So I think it's a win win situation for both parties.
Once again, I am glad that you managed to get your funds and I wish you only pleasant experiences in the future. 🙂
Danke! Ich hoffe, dass sie dieses Feedback erhalten, damit ich diese Anforderung verbessern kann! Und ja, ich habe mein Geld!
Great. I think the casino could at least reconsider.
I hope you do well. 😊
Könnte es sein, dass sie die Zahlungsmethode verbessern ... Bisher habe ich das Geld abgehoben, es ist immer noch nicht gesunken ... Ich habe die Einzahlung über normale Pix getätigt, es ist genau richtig gefallen ... Ich habe es abgehoben auf die gleiche Weise, wie ich es hinterlegt habe
Gute Nacht! Bisher habe ich die Auszahlung beantragt, aber bisher ist sie nicht auf meinem Bild gelandet. Was soll ich tun, um sie zu erhalten, weil ich das Geld auf meinem Konto haben möchte, aber bisher nichts 🤷🏻♀️🤦🏻♀️ Ich hoffe alles geht gut und das Geld geht ins Nichts.
Tatsächlich habe ich Probleme, mein Konto abzuheben. Ich habe meine Unterlagen bereits 6 Mal verschickt. Selfie mit Dokumenten... Auf der Website steht, dass mein Konto erfolgreich genehmigt wurde, aber bisher ist nichts von meinem Geld weg. 
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