Rollino Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Ich würde dieses Casino um jeden Preis meiden.

Ich habe 50 € eingezahlt und einen ähnlichen Bonus erhalten.

Ich habe das Spiel African King gespielt und bis zu 2.000 € gewonnen. Dann habe ich mir den Bonusbereich angesehen und festgestellt, dass ich den Bonus einsetzen muss, um die Zieleinsatzanforderungen zu erfüllen, damit es kein Bonus mehr ist. Ich habe das getan und es trotzdem geschafft, bis zu 2.000 € zu gewinnen, und es wurde in mein echtes Geld umgewandelt.

Ich habe heute mein Konto überprüft und die 2.000 € waren auf 250 € gesunken. Ich habe den Support kontaktiert und eine Antwort erhalten, in der es hieß, dass das nicht mehr zähle, da sie mir den fünffachen Gewinn von meinem Bonus abziehen würden, bevor ich abheben könnte. Wie zum Teufel soll das in einem Casino Sinn ergeben?? Ich habe buchstäblich das Geld gewonnen, die Bonus-Wettbedingungen erfüllt und mit dem gespielt, was ich übrig hatte, und bin trotzdem mit 2.000 € davongekommen, aber jetzt haben sie beschlossen, es mir wegzunehmen und auf 250 € zu reduzieren.

Kann das bitte jemand näher erläutern?

Hallo, im Casino habe ich folgende Bonusbedingungen gefunden:

„Alle Gewinne, die beim Einsatz des Bonus erzielt werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5-mal dem gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Betrag wird vor der Auszahlung ungültig."

Ich glaube, es steht klar geschrieben, dass man von den Boni maximal 5x auszahlen kann. In den Bonusbedingungen ganz am Ende steht es sogar noch einmal.

Ein weiterer Nachteil von Boni ist, dass sie häufig einer maximalen Auszahlung unterliegen und es daher Sache des Spielers ist, sich selbst zu informieren, ob sich der Bonus lohnt oder nicht. In diesem Fall würde ich sagen, dass das Casino sich nur an seine Bedingungen gehalten hat und ich sehe darin nichts Verwerfliches, obwohl ich verstehe, dass der Spieler nach solchen Wettanforderungen wahrscheinlich erwartet, mehr abheben zu können.

Liebes Rolino, warum haben Sie mein gesamtes Geld beschlagnahmt und mein Konto ohne Beweise geschlossen? Sie haben meine Auszahlung Tag für Tag verzögert und behauptet, alles sei in Ordnung, und dann haben Sie plötzlich einige Ihrer Regeln zitiert und mein gesamtes Geld konfisziert – sowohl meine Gewinne als auch meine Einzahlung. Ich habe keine Boni verwendet; ich habe mit echtem Geld gespielt.

Sie sagten, ich hätte irgendeine Software usw. verwendet, was absoluter Unsinn ist.

Ich habe bei Immersive EU Roulette mit echtem Geld gespielt.

Wenn es tatsächlich Roulette-Software gibt, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde den verlangten Preis bezahlen und sie kaufen.

Ich würde allerdings nicht sagen, dass es die beste Idee ist, etwas zu kaufen. Es ist in den meisten Casinos verboten und es besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass es heutzutage leicht entdeckt werden kann, wissen Sie.🤷‍♀️

Erzählen Sie uns am besten mehr über das aufgetretene Problem und ob wir Ihnen irgendwie helfen können.

Ich habe das eher ironisch gesagt...

So etwas gibt es natürlich nicht.

Das ist so und deshalb darf es nicht verwendet werden.

Ich spiele seit über zwei Monaten im Rollino Casino und habe mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt (weit mehr Einzahlungen als Auszahlungen) und hatte nie Probleme. Ich habe fair gespielt und alle Regeln befolgt.

Kürzlich, nachdem ich endlich 3.500 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatte, beschuldigte mich Rollino plötzlich des „Value Bettings", was ich nie getan hatte, und schloss mein Konto dauerhaft. Sie behielten alle meine Gewinne ein und weigerten sich, Beweise oder Erklärungen abzugeben.

Die Wahrheit ist: Selbst wenn Sie völlig legal spielen, können sie jederzeit entscheiden, dass Ihre Einsätze „Value Bets" waren und Ihr Geld konfiszieren. Das ist mir passiert, nachdem ich monatelang gespielt und der Website vertraut hatte.

Keine Warnung, keine Möglichkeit zur Verteidigung – nur sofortige Kontoschließung und 3.500 € gestohlen. Wenn Ihnen Ihr Geld lieb ist, meiden Sie dieses Casino. Sie riskieren, alles grundlos zu verlieren.

Zunächst möchte ich Ihnen sagen, dass es mir wirklich leid tut, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.

Darf ich Sie allerdings fragen, ob dies alles mit Sportwetten oder Casinospielen zusammenhing?

Wenn es auf Seiten der Casinospiele läge, könnte unser Beschwerdeteam die ganze Angelegenheit in diesem Casino vielleicht untersuchen.

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Antwort weitere Einzelheiten mit. Wir hoffen, dass wir Ihnen helfen können.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich darum kümmern.

Mein Problem hängt ausschließlich mit Sportwetten im Rollino Casino zusammen. Ich bin dort seit über zwei Monaten regelmäßiger Wettender und folge dabei immer dem gleichen Wettmuster: höhere Einsätze bei niedrigen Quoten (1,20 bis 1,30) und kleinere Beträge bei Quoten um 2,00. In dieser Zeit gab es keine Probleme, zumal ich einige Verluste hatte, wodurch ich vermutlich nicht auf dem Radar der Casinos war.

Während ich verlor, kontaktierten sie mich ständig als VIP, boten mir Werbeaktionen an, riefen mich an und schickten mir E-Mails, um mich zu weiteren Einzahlungen zu ermutigen. Mir wurde gesagt, ich sei ein geschätzter Spieler und erhielt regelmäßig Bonusangebote.

In den letzten Wochen gewann ich jedoch regelmäßiger. Als ich versuchte, 500 € abzuheben, wurde mein Konto sofort geschlossen. Man behauptete, ich sei in Arbitrage oder Value Betting verwickelt. 3.500 € meiner rechtmäßigen Gewinne wurden ohne Beweise oder Transparenz einbehalten.

Diese Aktion kam mir völlig unfair vor – nur wenige Tage zuvor hatten sie mich mit Angeboten und Kommunikation wie einen VIP behandelt, und dann änderte sich plötzlich alles, als ich versuchte, mich zurückzuziehen.

Ich habe formelle Beschwerden beim Curaçao GCB und Neteller eingereicht und ihnen alle relevanten Beweise vorgelegt.

Ich halte dieses Verhalten für inakzeptabel und werde meine Erfahrungen weiterhin weithin teilen, um sicherzustellen, dass andere Spieler sich dieser Taktiken bewusst sind und ähnliche Misshandlungen vermeiden können.

Es klingt wirklich frustrierend.

Leider haben wir keine Abteilung, die sich mit Sport beschäftigt, daher können wir in diesem Fall nicht weiterhelfen.

Ich habe diese Links zu Websites; sie könnten Ihnen jedoch vielleicht weiterhelfen:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie einige davon hilfreich finden.

Lieber antonio_123,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir nehmen solche Bedenken ernst und möchten Ihren Fall weiter prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen privat, damit wir den Fall untersuchen können.

Am besten,

Rollino Casino

Hallo Rollino Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich versuche, Ihnen eine private Nachricht mit meiner registrierten E-Mail-Adresse und meinem Benutzernamen zu senden, finde die Option aber nicht. Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich Ihnen auf dieser Plattform eine private Nachricht senden kann?

Hallo Romi,

Ich möchte mein Problem mit Rollino Casino weiterverfolgen. Sie haben mir geantwortet, dass ich meine registrierte E-Mail-Adresse und meinen Benutzernamen privat senden soll, aber ich kann keine Möglichkeit finden, über diese Plattform eine private Nachricht zu senden.

Da es sich um 3500 € handelt, die ich nicht zurückerhalten konnte, bitte ich Sie um Ihre Unterstützung. Können Sie mir bitte helfen, wie ich vorgehen soll, oder mir helfen, die Angelegenheit weiter zu eskalieren?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Beste grüße,

antonio_123

Nun, es gibt hier keine Option zum Senden einer privaten Nachricht, aber ich habe diese E-Mail-Adresse gefunden, an die Sie alles senden können, was sie angefordert haben:

Lassen Sie uns unbedingt wissen, wie es mit Ihrer Auszahlung läuft.

Danke, Romi.

Leider habe ich bereits mehrere E-Mails an seit Beginn dieses Problems habe ich keine einzige Antwort erhalten. Es scheint, als würden sie alle meine Kommunikationsversuche absichtlich ignorieren.

Wenn Rollino wirklich antworten möchte, hinterlasse ich hier meinen zugewiesenen Benutzernamen auf ihrer Plattform: PLAYER7211551.

Ich halte Sie auf dem Laufenden, falls sich etwas ändert, aber bisher haben sie überhaupt nicht reagiert.

Nun, hoffentlich werden sie so antworten, wie sie es hier im Thread getan haben.

Wir warten auf jeden Fall auf Ihre Updates.

Ich habe zahlreiche Einzahlungen in dieses Casino getätigt. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe das Fünffache meines Guthabens eingesetzt und 5300 Euro gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, diese steht jedoch noch aus. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, um zu sehen, was los ist. Dort hieß es: „Ich muss einen Nachweis meiner Karten senden." Ich habe ihnen alle Nachweise für meine Karten und Bankdaten gesendet, sie antworten jedoch nicht auf meine E-Mails. Im Live-Chat gaben sie an, mir am 06.06.2025 eine E-Mail geschickt zu haben, aber das haben sie nicht. Ich habe meine E-Mails überprüft und fange jetzt wirklich an, die Vertrauenswürdigkeit dieses Casinos in Frage zu stellen. Ich habe Nachweise für alles auf meinem Konto und die gesamte Korrespondenz vom Live-Support. Kann mir jemand helfen, dieses Problem zu lösen, da ich keine Korrespondenz vom Casino erhalte?

Ich habe sie benutzt und in Sekunden 400 verloren. Live-Chat usw. nutzlos. Ich glaube, Sie könnten in Schwierigkeiten sein.

Haben Sie die 400 also durch das Platzieren von Wetten verloren oder beim Versuch, sie abzuheben? Ich habe ihnen gestern E-Mails zur KYC-Verifizierung meiner Karten geschickt und den Live-Chat kontaktiert. Dort wurde mir gesagt, dass ich bis Montag eine Antwort erhalten sollte. Wenn dies nicht geklärt wird, habe ich nur eine Möglichkeit, den Weg über meine Bank zu gehen.