Rolletto Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ja, aber natürlich kann es in einem anderen Fall auch anders sein und nicht jeder Fall ist genau gleich, wir warten natürlich ab, wie sich der Fall entwickelt und wo unser Team hinkommt.

Ich hoffe, Sie haben gute Neuigkeiten.

Ok, Jaro, ich werde sehen, wie es läuft. Ich habe immerhin Geld gewonnen, ich sage nicht, dass ich mein ganzes Geld verloren habe und ich möchte es zurückbekommen! Es scheint ein sehr unseriöses Verhalten zu sein, wenn sich eine Seite so verhält, das ist nur meine Meinung.

Ich verstehe, warum Sie dieser Meinung sind, aber ich möchte keine Zukunftsprognosen abgeben, und Ihre Situation könnte so oder so ausgehen. Es hängt alles davon ab, wie unsere Experten vorgehen und was sie herausfinden.

Ich wünsche Dir, dass es für Dich möglichst schnell vorbei ist. 🙂

Ich brauche ehrliche Erfahrungen von Leuten, die das Rolletto Casino genutzt haben. Ich warte seit 10 Tagen auf die Gelder, die sie mir per SEPA geschickt haben, und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto. Sie WEIGERN sich, die Zahlungen nachzuverfolgen, und sagen immer nur: „Wir haben Ihnen alle Informationen gegeben. Kontaktieren Sie Ihre Bank." Ich habe meine Bank jeden Tag kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass keine Zahlungen von ihnen eingehen, und sie haben auch keine Zahlungen abgelehnt. Sie ignorieren meine E-Mails und beenden den Live-Chat, indem sie mir sagen, ich solle aufhören, ihren Chat mit Spam zu überfluten. Hat das hier schon mal jemand mit diesem Casino erlebt?

Hallo Gaz

Ich habe, dass das nicht richtig ist, es landet in der Regel in der Bank am nächsten Tag am Nachmittag, sobald es sagt Erfolg Status auf Auszahlung

Ich weiß, dass das definitiv nicht richtig ist, aber das Casino weigert sich, mir zu helfen

Ich würde hier einen Fall eröffnen, dann werden sie Ihnen das Geld auszahlen

Ich habe einen Fall angemeldet, der aber noch nicht geprüft wurde.

Es tut mir leid, nicht nur für die Unterbrechung, sondern auch für das unangenehme Update.

Obwohl der Fall genehmigt wurde, gibt es immer noch Neuigkeiten bezüglich der 14-tägigen Frist, innerhalb der das Casino den Auszahlungsantrag bearbeiten muss.

Ich weiß, wie das klingt, und ich muss zugeben, dass ich wütend wäre. Trotzdem führt kein Weg daran vorbei. Ich hoffe wirklich, dass die Casino-Mitarbeiter derzeit daran arbeiten und die Beschwerde nicht notwendig sein wird.

Ich werde versuchen, Ihre Fortschritte im Auge zu behalten. Updates von Ihrer Seite sind natürlich willkommen.

Auf jeden Fall eine gute Entscheidung. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, verwenden Sie jedes Mal, wenn Sie jemandem direkt antworten möchten, die Schaltfläche „Antworten". Damit soll der Empfänger nicht nur über Ihre Beiträge informiert werden, sondern es hilft meiner Meinung nach auch, die Konversation recht leicht verständlich zu halten.

🙏

Ok, Radka, tut mir leid.

Mit diesen unhöflichen, unprofessionellen Betrügern komme ich nicht weiter.

Sie sagen mir immer wieder, ich solle aufhören, sie mit Spam zu belästigen. Sie weigern sich, die Gelder nachzuverfolgen und sagen mir, ich solle mich an meine Bank wenden. Meine Bank hat bestätigt, dass sie die Gelder weder erhalten noch abgelehnt hat, also sollte ich diese Idioten erneut kontaktieren.

Ich weiß einfach nicht, was ich tun soll. Das ist die stressigste und frustrierendste Situation, in der ich je war.

Es besteht überhaupt kein Grund zur Entschuldigung. Es ist lediglich eine Empfehlung.😉

Leider kann man nicht viel tun. Warten Sie einfach, bis unser Beschwerdeteam das Problem untersucht und hoffentlich löst.

Haben Sie diesbezüglich vielleicht Neuigkeiten für uns?

Das ist die schlimmste Situation, in der ich je war. Keine Updates von euch. Ich habe heute wieder mit dem Live-Chat des Casinos gesprochen. Sie weigern sich, die Gelder nachzuverfolgen und sagten mir, dass es nicht ihr Problem sei. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug vorgelegt, um zu beweisen, dass ich die Gelder nicht erhalten habe. Jetzt sagen sie mir, ich solle mir einen Kontoauszug bis heute besorgen, was ich bereits bei meiner Bank angefordert habe. Ich habe Hunderte von Screenshots, aber das sind einige von heute

Ich hoffe, dass unser Team dann das Casino erreichen und weitere Informationen zu all dem erhalten kann.

Es sind jetzt 16 Tage vergangen. Das Casino weigert sich, Zahlungen zu tätigen und die Gelder nachzuverfolgen. Sie behaupten immer nur, dass sie das Geld überwiesen haben, was ich nicht bestreite. Das Problem ist, dass das Geld nicht auf meinem Konto ist und sie sich weigern, es bei ihrer Bank nachzuverfolgen. Sie ignorieren mich und behaupten immer wieder, dass ich ihren Live-Chat mit Spam überflute, und schließen den Chat. Was soll ich tun?

Nun, ich wollte sagen, dass es das Beste wäre, eine Beschwerde einzureichen, aber das haben Sie bereits getan. Wir müssen warten, bis unser Team das geklärt hat, obwohl ich mir da nicht so sicher bin. Das Beste wäre, wenn das Casino kooperieren und die Situation voranschreiten würde, aber ich sehe, dass das nicht der Fall ist.

Wir müssen also die weiteren Schritte abwarten, die unsere Spezialisten empfehlen.

Danke. Sehr frustrierende Situation. Ich kann einfach nicht glauben, was hier vor sich geht. Die Person, die sich hier mit der Beschwerde befasst, ist nicht im Büro, also eine weitere Verzögerung.

Ja, ich habe gesehen, dass es nicht besonders praktisch ist, aber das heißt nicht, dass Nick Ihnen nicht antwortet, es dauert nur etwas länger als normal. Aber ich hoffe wirklich, dass er sich bald bei Ihnen meldet und Ihnen hilft, die Situation irgendwie zu klären. Ich habe Mitgefühl mit Ihnen und es wäre am besten, wenn das Casino etwas netter wäre und versuchen würde zu helfen, aber ich weiß nicht, ob das passieren wird.

Auch wenn es hier zu dieser Verzögerung kommt, hoffe ich, dass wir es zu einem erfolgreichen Abschluss bringen können.