Rolletto Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

at first i checked the account as usual i made an amount and tried to withdraw via pix, i couldn't do it i was told i would only get it via btc, eth, ok i did the procedure and withdrawn, now i tried a second withdrawal because my balance was high they again denied by pix and they said it would be possible by btc or eth again I did the procedure, they denied and asked me to send a photo with paper written my login, full name, date and name of the site, I did they replied that the verification was ok, I tried to withdraw again, again they denied the withdrawal the way they chose me to do it, they said I needed to send a video saying in English my name, company name, date and login, I did and sent it they denied it again, now I'm waiting for contact via email.

no começo eu verifiquei a conta como de costume fiz um valor e tentei sacar via pix, não consegui me disseram que so conseguiria via btc, eth, ok fiz o procedimento e saquei, agora tentei um segundo saque pois meus saldo ficou alto eles novamente negaram por pix e disseram que seria possivel por btc ou eth novamente fiz o procedimento, eles negaram e pediram que enviasse foto com papel escrito meu login, nome completo, data e nome do site, fiz responderam que estava ok a verificação, tentei novamente sacar, novamente negaram o saque do modo que escolheram que eu fisesse, disseram que precisava mandar um video dizendo em ingles meu nome, nome da empresa, data e login, fiz e enviei eles negaram novamente, agora estou aguardando o contato via email.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie solche Schwierigkeiten haben. Es ist sehr langweilig und ermüdend. Lassen Sie uns bitte wissen, was sie Ihnen antworten. Falls Sie lange kämpfen würden, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde auf unserer Website einzureichen. Ich konnte sehen, dass du bis jetzt keine hast. Wir gewähren den Casinos 14 volle Tage, um mit dem KYC und der Auszahlung fortzufahren. Dort können Sie die Situation und Schwierigkeiten mit allen Details schildern. Einige unserer Reklamationsteam-Vertreter werden sich um Sie kümmern. Hoffe, wir können Ihnen helfen, falls es nötig ist.

Diese Seite hat mich jetzt auch betrogen. für 14.000 $. Ich habe keine Regeln gebrochen, alles überprüft, wonach sie gefragt haben. $3.000 eingezahlt, 11.000 Gewinn gewonnen. Wenn ich jetzt versuche, mich zurückzuziehen, lassen sie mich nicht. Es ist 2 Monate her, dass sie "untersucht" haben und jetzt behaupten, ich benutze mehrere Konten - was offensichtlich Bullshit und falsch ist. Ich habe immer nur ein Konto benutzt, mein eigenes. Hat irgendjemand irgendetwas mit diesen Jungs gelöst?

Hallo,

Ich würde sagen, dass es nach den gelösten Beschwerden eine Art Zusammenarbeit mit diesem Casino gibt:

Wenn Sie sicher sind, dass Sie nichts falsch gemacht haben, sollten Sie die Beschwerde ebenfalls einreichen, unser Team wird nachforschen und versuchen, die Dinge zu klären.

Wirst du das tun?

Hallo, ich habe Probleme mit der Auszahlung von dieser Seite, obwohl ich mich letzte Woche von meinem Konto zurückgezogen habe und es jetzt abgelehnt wurde

Hallo.

Hast du den Support gefragt? Kann nur ein vorübergehendes technisches Problem sein, obwohl es am besten wäre, die Casinos direkt zu fragen.

Hat sich seit Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung etwas geändert? Haben Sie die gleiche Zahlungsoption gewählt?

Probieren Sie das aus und lassen Sie es uns bitte wissen.

Ich habe diese Site im vergangenen Juli nach Selbstausschluss genutzt und etwa 1.600 £ gewonnen. Nachdem ich etwa 600 £ eingezahlt hatte, haben sie das Konto geschlossen und das gesamte Geld einbehalten. Ich habe dieselben Daten verwendet, nur eine andere E-Mail-Adresse. Kann man da etwas machen?

Für mich klingt es so, als wäre die Ein-Konto-Regel verletzt worden. Der Selbstausschluss sollte verhindern, dass Sie mit denselben Daten ein weiteres Konto eröffnen. Leider verfolgen einige Casinos E-Mails nicht, und ich stimme zu, dass dies eine Lücke schafft, insbesondere für gefährdete Spieler.

Dennoch sollten sowohl Spieler als auch Casinos versuchen, Verstöße gegen diese Regel zu vermeiden. Normalerweise ist nur ein Konto pro Person erlaubt. Daher bin ich mir nicht ganz sicher, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihr Geld zurückzubekommen. Wenn Sie jedoch eine detaillierte Prüfung wünschen, ziehen Sie bitte in Erwägung, eine Beschwerde einzureichen.

Du hast Interesse? Gerne zeige ich dir eine Anleitung.

Hallo Radko

Ich habe gelesen, dass ein Kunde von derselben Firma eine Rückerstattung dafür erhalten hat. Also ja, ich würde es gerne ausprobieren. Ich kann eins sammeln, danke.

Okay, was ist mit meiner Frage, bitte? Möchten Sie Ihre Einzahlungen zurückerstattet bekommen oder Ihre Gewinne abheben?

Dies ist mein Feedback auf Trustpilot dazu

Können Sie es bitte hier als Text einfügen? Das ist viel besser, da Ihr Forum eine automatische Übersetzung ermöglicht. Ich helfe anderen sehr.

Hallo Radka, tut mir leid, habe das gerade erst gelesen. Ich bezweifle, dass ich das ganze Geld bekomme, aber ideal wäre es, wenn ich könnte:

Aktualisiert 18. Juli 2023

Sie sperren das Konto einfach, sogar mit einem…

Sie sperren das Konto einfach, auch wenn noch Guthaben vorhanden ist, also eröffnen Sie kein zweites Konto! Sie nehmen keinen Kontakt mit Ihnen auf, sie sperren es einfach, egal wie viel darauf ist, und Sie bekommen Ihre Einsätze nicht zurück, obwohl es einfach ist, ein anderes Konto zu eröffnen und einzuzahlen. Wenn Sie versuchen, Geld abzuheben, werden Sie gesperrt, seien Sie vorsichtig, denn Sie werfen Ihre Einzahlungen weg! Ich wurde um 600 £ betrogen, wenn ich gewonnen hätte, hätte ich es nicht abheben können! Ich versuchte, 1200 £ abzuheben, und wurde zuerst zur Verifizierung aufgefordert. Dann wachte ich morgens auf und das Konto war gesperrt!

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2023

Das waren E-Mails vom ersten Konto und ich bat darum, ausgeschlossen zu werden usw. Dann konnte ich ein weiteres Konto eröffnen und 600 £ einzahlen und kam auf 1200 £, dann behielten sie es ein und antworteten nicht auf die Kontaktaufnahme

Hallo.

Ich kann mir vorstellen, dass es schwierig ist, aber ich habe versucht, die Vorgehensweise bei der Eröffnung eines weiteren Kontos zu erklären.

Wenn Sie aufgrund einer Spielsucht die dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen, gilt dies nur für dieses bestimmte Konto.

Der Versuch, diese Schließung durch Regelverstöße (durch Eröffnung anderer Konten) zu umgehen, endet für den Spieler in der Regel nicht gut, da er gegen die Regeln verstößt. Sobald das Konto endgültig geschlossen wurde, gibt es keinen anderen Weg zurück, als dasselbe Konto erneut zu eröffnen. Dies sollte im Falle eines Glücksspielproblems oder im Falle einer dauerhaften Selbstsperre vermieden werden, um weiteren Schaden zu verhindern.

Warten wir jedoch ab, wie die Beschwerde weitergeht. Das Team geht jeden Fall immer einzeln an und das Ergebnis hängt auch von der Version des Casinos und möglichen Beweisen ab.

Hallo Radka

Ok, ich werde sehen, wie es läuft. In den meisten Fällen bekommen Sie Ihr Geld zurück, aber es wurde einfach geschlossen und es gab keinerlei Folgemaßnahmen. Das Geld ist viel für jemanden, der versucht, mit dem Glücksspiel aufzuhören, er braucht es nicht! Ich versuche, einen Teil des Geldes zurückzubekommen, das mir im Laufe der Jahre auf diesen Seiten abgeknöpft wurde, nachdem ich beschlossen habe, diese Seiten nie wieder zu verwenden. Wenn ich groß gewinne, werde ich nie bezahlt. Außerdem bin ich sicher, dass ich beim ersten Mal auf dieser Seite gewonnen habe, und sie sagten, Sie können nur über Skrill abheben, was nicht funktioniert hat.

Hallo.

Ich bin mir nicht sicher, was geschlossen zu sein scheint, denn wie Sie hier sehen können 👈, ist Ihre Beschwerde offen. Vielleicht ist es besser, einen Tipp zu geben, wie das Verfahren abläuft:

1. Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Casino Guru-Team) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, verlängern wir die Frist normalerweise um weitere sieben Tage.
2. Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde oft viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit bis zur erfolgreichen Lösung einer Beschwerde beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch hier kann es von Beschwerde zu Beschwerde sehr unterschiedlich sein.

(Quelle „ Informationen und Anweisungen zur Beschwerdelösung ")

Es ist noch nichts entschieden. Bedenken Sie nur, dass wir jeden Fall aus einer Fairnessperspektive angehen, die in Übereinstimmung mit dem Fair Gambling Codex entwickelt wurde. Viele Spieler erwarten eine rechtliche Herangehensweise, aber das ist für uns nicht der wichtigste Teil.

Außerdem klingt Ihr letztes Update hier im Forum für mich ziemlich verwirrend, viel zu allgemein für jemanden, dem es um einen bestimmten Geldbetrag geht. Eher so, als würden Sie daraus schließen, dass Sie jetzt nachträglich versuchen können, etwas Geld von Casinos zurückzubekommen. So oder so hat die Beschwerde sicherlich ihren Sinn.

Hallo Radko

Tut mir leid, ich bin mir nicht sicher, was Sie meinen. Natürlich will ich mein Geld zurück! Ich meinte, sie haben einfach das Konto geschlossen und mein Geld einbehalten. Ich habe hier gelesen, dass jemand anderes das gleiche Geld zurückbekommen hat. Warum also nicht ich? Bin ich anders?

In solchen Fällen ist es, wie Radka sagte, ziemlich individuell. Es hängt von verschiedenen Dingen und Beweisen ab, die das Casino hat, und davon, wie Sie es geschafft haben, ein neues Konto zu eröffnen. Aus der Beschwerde habe ich gesehen, dass Sie eine neue E-Mail verwendet haben.

Ich möchte nur darauf hinweisen, dass dies nicht die beste Idee ist und wenn Sie wissentlich ein weiteres Konto eröffnen, erhalten Sie das Geld möglicherweise nicht. Andererseits wären wir wahrscheinlich alle froh, wenn das Casino bei der Erstellung des Kontos selbst, wenn Sie alle dieselben persönlichen Daten verwenden, darauf hinweist, dass Ihr Konto aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen wurde. Dies wäre gut, da solche Situationen vermieden würden und es weniger Probleme wie diese gäbe.

Da dies allerdings noch nicht der Fall ist, wird das Casino dies immer erst bei deiner allerersten Auszahlung feststellen, da dies in den meisten Casinos der Zeitpunkt ist, an dem du dich verifizierst.

Wir werden also sehen, wie unser Team es auswertet und welche Lösungen es gibt.

Ich hoffe auf ein gerechtes Ergebnis.

Hallo Jaro, ok, der andere Typ, der sein Geld zurückbekommen hat, hat auch eine andere E-Mail-Adresse verwendet, also ist es dasselbe. Ich werde sehen, wie es dann weitergeht