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Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

vor 2 Jahren von Radka
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paokarakef
vor 11 Monaten

In this case, I wonder where the problem with your document is. However, if the casino asked you where you got your funds from, they obviously had something suspicious. Nevertheless, if you feel that nothing wrong has happened on your part and all the documents are in order, did the casino also tell you why they don't want to accept them ? 

Anyway, I would recommend to file a complaint here on this link as I mentioned: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola

Our team will also try to help you in your situation. 

Are you going to go ahead or are you going to take it up with a lawyer as you indicated ?

Jaro
vor 11 Monaten

Guten Abend, Herr Jaro. Sie haben heute das letzte Dokument angenommen. Das Konto läuft jedoch weiter und stagniert. Das heißt, es ist eingefroren und kann nicht mit einer Auszahlung fortfahren. Sie sagen mir, dass sie es prüfen und ihnen die Dokumente senden werden. Aber ich erkläre ihnen, dass Sie sie angenommen haben. Sie haben alle Dokumente erhalten, das letzte heute. Warum kommt das Konto nicht voran? und sie antworten mir, dass sich die zuständige Abteilung noch einmal darum kümmern wird..... und ich werde eine Antwort per E-Mail erhalten, während auf die E-Mails niemand antwortet und sie nicht einmal E-Mails verschicken..


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paokarakef
vor 11 Monaten

I understand your concerns, but if you say that the last document has been accepted I think that things could move forward in the next few days and that is a good sign. Obviously you'll have to be more patient with what the casino writes you off and whether your account will be okay. If it is, I firmly believe that you will be able to make your withdrawal and receive your money. 

So feel free to keep me updated on how everything is going and if you are one step ahead again. I will be waiting.

damian34
vor 10 Monaten

Hello, I see you're having trouble withdrawing your money. I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve such a process. However, I think it may also be related to holidays and staff vacations and therefore it may take some time and therefore the casino may not be able to give you a firm date. 

Nevertheless, the casino has dealt with similar situations in the past and the players have successfully received their money in the end. Also the safety index of the casino is quite high and therefore I think that it can be caused by what I wrote.

So let's try to be patient for a while, keep checking what stage your withdrawals are at and if the casino keeps repeating the same thing over and over again and the time I mentioned above passes, we will try to help you.

Will that be possible ? 

Radka
vor 8 Monaten

Guten Abend, ich hatte ein Konto bei Rabona, und da mir bei der Übersetzung ein Fehler unterlaufen war, wurde es gesperrt. Ich hatte kein Guthaben. Gestern habe ich ein neues Konto eröffnet und eine Einzahlung getätigt, die normal akzeptiert wurde. Ich habe gewonnen und ich habe 1.800 € auf meinem Konto und sie haben es als Duplikat geschlossen. Aber Duplikat bedeutet, wenn man zwei Konten hat, und ich erkläre es ihnen und sie verstehen es nicht. Ich sage ihnen, was mit meinem Geld passieren wird ? Denn wenn es ein Duplikat gewesen wäre, hätten Sie mir keine Einzahlung erlauben sollen. Ich möchte mein Geld. Sie sagten, sie hätten es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich möchte, dass Sie mir helfen.

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Thomas3333
vor 8 Monaten

Duplicate account doesn't mean an unscrupulous casino won't accept your deposit. But it will mean they will confiscate your winnings if they want and close your account without recourse. Did you use the same email and phone number when you opened the second account? If so it really shouldn't have happened but it did. If you read every casinos T@Cs they all say anyone found having multiple accounts will have them closed and winning confiscated. That's how online casinos operate

Anonymized534
vor 8 Monaten

Nein, ich habe eine andere E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwendet.

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Thomas3333
vor 8 Monaten

That's why you were allowed to open another account. You must have either duplicated your address phone number or deposit / withdrawal method and they may have even got you on your url address . Either way as I stated most if not every casino is strict on the duplicate account rule especially if you want a payout. If you told them when you opened the 2nd account you wanted the first one closed it might have been different

Anonymized534
vor 8 Monaten

I meant IP address

Anonymized534
vor 8 Monaten

Jetzt ist anscheinend das Geld weg, ich hoffe nichts.

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Thomas3333
vor 8 Monaten

Yes doesn't surprise me.

Anonymized534
vor 8 Monaten

Ich habe mit ihnen im Chat gesprochen. Und sie bestätigten mir, dass die Anfrage, die an die Finanzabteilung ging, darin bestand, mein gesamtes Geld und die 1.800 € zurückzugeben, nur getrennt von den 500 €, weil ich Zeit hatte, einen Auszahlungsantrag zu stellen. Ich fragte sie, ob das wahr sei und Sie machen mir nichts vor, weil ich wissen will, dass ich mir keine großen Hoffnungen mache, und er sagte mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsste, dass du das ganze Geld, das du auf deinem Konto hattest, zurückbekommst. Ich habe auch Screenshots gemacht.

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Thomas3333
vor 8 Monaten

So there returning your deposits and not your profit? Which sounds about right for the duplicate account violation

Anonymized534
vor 8 Monaten

Nein, sie haben mir bestätigt, dass sie mir den gesamten Betrag zurückerstatten werden, den ich zu diesem Zeitpunkt darin hatte. Alles Geld 1.830 €. Ich habe sie gefragt, ob sie sicher ist, was sie sagt! Und er antwortete mir: Ja, diese Maßnahme wurde der Finanzabteilung vorgelegt, damit Sie das gesamte Geld zurückerhalten, das Sie zu diesem Zeitpunkt hatten. Ich weiß nicht, was ich sagen soll, und wenn er mich nur veräppelt, hat er mir das gesagt Die Entscheidung fiel am Mittag und ich werde mein ganzes Geld bekommen.

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Thomas3333
vor 8 Monaten

Result!! Considering the breach. 😁

Anonymized534
vor 8 Monaten

Was soll das heißen, ich habe es nicht verstanden??

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Anonymized534
vor 8 Monaten

Wollen Sie damit sagen, dass ich belogen werde?

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Thomas3333
vor 8 Monaten

No I'm saying it's all good. In England we use the term Result! When a good opportunity comes your way

Anonymized534
vor 8 Monaten

Jetzt verstehe ich... ja, ich weiß nicht, warum er mich anlügen sollte... er sagt wahrscheinlich die Wahrheit... aber wie sollen sie mir Glauben schenken? Ich glaube es immer noch nicht. Haben sie einen Fehler gefunden?

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Thomas3333
vor 8 Monaten

Don't know but if they say they will pay you then that's good. The withdrawal will go to your chosen method, my current casino it's bank transfer not that I've been withdrawing much lately 😂

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