Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 24)

Sie werden sehen, sowohl RABONA als auch Casino GURÚ werden sich mit Ihrer Beschwerde den Arsch abwischen.

Guten Tag. Sie spielen nicht mehr für Rabona?

NEIN

Lieber Sergio_o,

Ich sehe, dass die Ablehnung der Beschwerde nicht das erhoffte positive Ergebnis war, aber ich bitte Sie höflich, uns nicht in unserem eigenen Forum zu beschimpfen. Wir können einfach niemandem helfen und kümmern uns leider nicht um Sportwetten. Das ist das ganze Problem. Es tut mir leid, dass wir Ihnen deshalb nicht helfen konnten.

Möchten Sie bitte eine Alternative ausprobieren?

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Guten Abend.

Ich habe seit dem 22.3.2025 2 Auszahlungen vom Rabona Casino angefordert und sie stehen immer noch aus.

Ich lese viele negative Kommentare zu diesem Casino bezüglich Auszahlungen. Besteht die Möglichkeit, dass ich mein Geld verliere?

Hey.

Das ist ziemlich schwierig zu beantworten, wissen Sie. Wenn Sie darüber nachdenken, warten Sie jetzt 4 Werktage, also wird es hoffentlich nicht lange dauern, bis Sie Ihre Gewinne erhalten.

Ist es trotzdem notwendig, das KYC zu bestehen? Wurden Sie bereits darüber informiert?

Informieren Sie uns über alle Neuigkeiten, die Sie haben, damit auch unser Beschwerdeteam informiert ist und hoffentlich kein Eingreifen unsererseits erforderlich ist.

Sie haben mich um nichts gebeten, außer dass sie alles tun, was sie können, um es fertigzustellen.

Lügen

Wenn keine Verifizierung erforderlich ist, erhalten Sie Ihren Gewinn hoffentlich bald.

Wie Sie wissen, kann unser Beschwerdeteam erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen, also warten wir ab, wie es weitergeht.

Guten Tag!

Sie zahlen nicht. Ich warte seit dem 8. März auf meine Zahlungen! Vergiss es. Verschwende deine Zeit nicht mit dem Eintreiben. Die Antwort wird immer dieselbe sein: Gib auf. Es ist Betrug, ein illegales Casino in den meisten Ländern. Kriminell. Ich habe es bereits der portugiesischen Glücksspielaufsicht und der Staatsanwaltschaft gemeldet. Maßnahmen zur Sperrung der Website in Portugal sind im Gange. SIE WERDEN DICH NICHT BEZAHLEN.

Guten Morgen

Ich wurde heute bezahlt.

Hallo, da Sie so lange gewartet haben, möchten Sieeine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team versuchen lassen, Ihnen zu helfen? Ich denke, es könnte eine gute Hilfe sein, und wenn der Spieler zurückschreibt, dass er sein Geld bekommen hat, könnten Sie es vielleicht auch bekommen.

Ist das Ihre erste Auszahlung? Wie hat das Casino die lange Wartezeit gerechtfertigt? Mussten Sie sich verifizieren?

Hatte sonst noch jemand ein Problem mit diesen falschen KYC-Anfragen? Mein Geld ist seit genau 4 MONATEN gebunden ...

Sie haben mich nach ALLEN möglichen Dokumenten gefragt und ich habe sie alle sofort bereitgestellt.

Alles wurde genehmigt, außer dem Transaktionsverlauf. Einfach, weil sie mich nach den falschen Daten fragen.

In meinem Einzahlungsverlauf auf der Site gibt es nur zwei Einzahlungen auf der Plattform im Januar, eine am 3. Januar 2025 und die andere am 4. Januar 2025.

Sie verlangen von mir fälschlicherweise zwei Einzahlungen vom 4. Januar. Ich habe Hunderte von E-Mails verschickt, den Live-Chat hunderte Male besucht, und jedes Mal erhalte ich die gleiche allgemeine Antwort und weitere Verzögerungen ...

Jetzt treten mit meinem Konto andere Probleme auf. Die Registerkarte „Verifizierung" wird nicht mehr angezeigt, und wenn sie angezeigt wird, wird beim erneuten Senden des Kontoauszugs eine Fehlermeldung angezeigt.

Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich versuche seit vier Monaten, das Problem zu lösen, aber sie scheinen es mir schwer machen zu wollen und wollen dem Kunden um jeden Preis das Geld für einen so dummen Fehler abnehmen, den sie selbst machen.

Nun, das ist wirklich eine sehr lange Wartezeit für die Verifizierung und es tut mir leid, dass Sie das erleben müssen.

Sie haben richtig gehandelt, indem Sie Ihre Beschwerde hier eingereicht haben. Unser Team wird sich in diesem Prozess selbstverständlich einmischen.

Es ist wirklich seltsam, dass das Casino von Ihnen einen Einzahlungsnachweis verlangt, den Sie nicht geleistet haben. Oder?

Ich drücke auf jeden Fall die Daumen für eine möglichst schnelle Lösung. 🤞

Es dauert lange, weil falsche Einzahlungsdaten abgefragt werden. Ich vermute, es liegt an der Zeitverschiebung, aber auf meinem Konto steht der 3. Januar, auf einem anderen der 4. Januar.

Ich verstehe, ja.

Aber keine Sorge, unser Beschwerdeteam wird der Sache auf den Grund gehen.

Guten Morgen, am 23.05.2025 habe ich eine Auszahlung von 137 Euro beantragt. Bis heute ist nichts angekommen und die Situation beginnt mich sehr zu beunruhigen.

Wie kann das gelöst werden?

Hallo, das kommt immer darauf an,...

Was hat Ihnen das Casino bitte dazu gesagt? Gibt es eine Untersuchung oder einen anderen triftigen Grund für die Verzögerung?

Ich meine, zunächst einmal wäre es wunderbar, mehr Einzelheiten zu dieser Angelegenheit zu erfahren.

Sie können den Support fragen und seine Antwort in Form eines Screenshots teilen, wenn Sie möchten.

Hallo Radka, danke für die Antwort. Hier kannst du den letzten Chat sehen, den ich hatte, aber jeder Chat hat den gleichen Tenor.

Hier ist die E-Mail, die ich an die Beschwerdeabteilung von Rabona geschickt habe. Dort wurde mir versichert, dass die Beschwerde vor zwei Tagen oder spätestens gestern bearbeitet würde. All dies ist offensichtlich nicht geschehen, und heute Morgen habe ich erneut geschrieben.

Können Sie mir helfen?

Hab noch ein bisschen Geduld, eventuell haben sie viel zu bearbeiten.

Ich würde mich 2-3 Tage abwarten und dann eine Beschwerde einreichen.

Casino Guru wird dir sicherlich behilflich sein! 🙂

Vielen Dank für den Chatverlauf; sehr geschätzt. Es scheint, dass das Casino Schwierigkeiten hat, mit all den Auszahlungsanfragen Schritt zu halten. Ich meine, ich habe keine weiteren Hinweise entdeckt, ... was tatsächlich ein gutes Zeichen sein könnte.

Ich denke, diese Situation ist eine Beschwerde wert. Wenn Sie damit einverstanden sind, reichen Sie die Beschwerde bitte hier ein.

Wenn das Problem nach 14 Tagen immer noch nicht gelöst ist, werden meine Kollegen es untersuchen.

Möchten Sie es bitte versuchen?