Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 25)

Hey Radka, danke, ich habe es geschafft. Kannst du den Eingang der Beschwerde bestätigen? Wie geht es jetzt weiter?

Ich entschuldige mich für die Fragen, aber es ist das erste Mal, dass ich hier um Hilfe bitte, und ich weiß nicht, wie es funktioniert.

Vielen Dank

Hallo, überhaupt kein Problem, keine Sorge.

Ich kann die eingereichte Anfrage sehen. Sobald sie geprüft und genehmigt wurde, können Sie sie in Ihrem Profil verfolgen. Das könnte hilfreich sein: https://casino.guru/profile-complaints/718809/vesnadragcevic81

Darüber hinaus erhalten Sie jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn Sie antworten müssen.

Bitte haltet euch zunächst auf eine Reihe von Fragen gefasst. Sozusagen eine Eröffnungszeremonie. 🙂

Kurz gesagt: Die Beschwerde beginnt damit, herauszufinden, was passiert ist, und dann Beweise und Details vom Spieler zu sammeln. Sobald die Angelegenheit ausreichend geklärt ist, versucht der Mediator, die beste Vorgehensweise zu finden. Dies kann auch bedeuten, dass der Casino-Vertreter eingeladen wird, sich der Beschwerde anzuschließen.

Es mag kompliziert klingen, ist aber tatsächlich machbar. Wenn Sie sich verloren fühlen, können Sie jederzeit den Beschwerdebearbeiter/Mediator um Rat fragen oder, wenn Sie möchten, die Forumsadministratoren um Rat fragen. 🙂

Bitte lassen Sie mich wissen, ob diese kurze Beschreibung weitere Fragen aufgeworfen hat. Ich werde zumindest heute da sein.

Danke, Radka, für die Hilfe 🙂 Ich warte jetzt auf die Ereignisse 🙂 Schönen Tag noch.

Vesna

Danke, Vesna.

Mit etwas Glück wird sich das Ganze letztendlich zu Ihren Gunsten wenden.

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!

Guten Morgen, ich habe endlich die Auszahlung erhalten. Ich danke Ihnen allen für Ihre Freundlichkeit und die schnelle Antwort.

Problem gelöst :)

Tolle Neuigkeiten! Schön, dass du das Geld bekommen hast und es jetzt genießen kannst. Denkst du, dass du nach dieser Verzögerung noch im Casino spielen wirst?

ja natürlich 🙂

Also berichte mir, wenn du weitere Erfahrungen hast. Ich hoffe, es wird etwas angenehmer.😀

Hallo,

Ich habe auf der Rabona-Website (Soorts-Wetten) gespielt und möchte 186 EUR abheben. Meine erste Einzahlung erfolgte per Kryptowährung, daher möchte ich die Auszahlung auf dasselbe Krypto-Wallet und dasselbe Krypto-Netzwerk wie die Einzahlung vornehmen.

Meine Auszahlungsanforderung wurde am 28.7.2025 erstellt. Können Sie mir bitte sagen, ob es normal ist, dass es so lange dauert, bis das Geld eingeht und die Auszahlung genehmigt wurde?

Danke für alles.

Ich glaube, dass Sie sich bezüglich Ihrer Auszahlung vom Support des Casinos informieren sollten.

Haben Sie versucht, sie zu kontaktieren?

Ja, ich habe es jetzt ein paar Mal versucht. Und heute habe ich das Geld erhalten. Danke für die Antwort.

Herzlichen Glückwunsch! Ich habe festgestellt, dass Sie nicht viele Einzelheiten über die Ursache dieser Verzögerung erfahren haben. Stimmt das?

Das ist ein ziemlich bitterer Nachgeschmack, würde ich sagen, aber ich bin froh, dass Sie das hinter sich lassen können.

Ist dieses Casino/Sportwettenanbieter aufgrund Ihrer Erfahrungen insgesamt in Ordnung für Sie?

Kann mir jemand sagen, warum ich am 21. aus Ärger abgehoben habe, weil sie die Abhebung genehmigt haben, ich aber immer noch kein Geld auf dem Konto sehe oder so. Sollte es sofort nach der Genehmigung ausgezahlt werden?

Hallo,

Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren? Meiner Meinung nach sollten sie darauf eine genaue Antwort haben. Wir hier können hingegen nur raten.

Ich habe wahrscheinlich den Teil mit der Wut übersehen. Spielt das Ihrer Meinung nach in dieser Situation eine Rolle? Vielleicht nicht.

Hallo, ich bin Kevin Quinteros.

Ich wette jetzt schon seit einiger Zeit bei Rabona und hatte keine Probleme mit der Einzahlung, aber mit der Auszahlung hatte ich einige Probleme ... Es ist eine Katastrophe.

Beim ersten und einzigen Mal, als ich Geld abheben konnte, gab es kein Problem, das Geld kam sofort an, aber als ich in diesen Tagen versuchte, 400.000 chilenische Pesos abzuheben, haben sie die Abhebungen wiederholt storniert, mit der Begründung, dass meine Bank sie storniere, was falsch ist … Ich habe meine Bank kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass es kein Problem gibt, da sie sich nicht in die von ihnen getätigten Überweisungen einmischen.

Der Support widerspricht sich und jeder gibt eine andere Antwort. Bis heute sagten sie mir, sie würden den Vorgang manuell durchführen, damit es keine „Störungen" gebe. Sie sollten sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei mir melden, um die Zahlungsmethode zu besprechen.

Ich hoffe, es klappt. Wenn nicht, brauche ich hier bitte Ihre Hilfe, um das Problem zu lösen oder Fragen zu diesem Thema zu stellen, da es sehr belastend ist, mein legal verdientes Geld nicht abheben zu können.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir dabei helfen könnten, da ich offensichtlich mein Geld brauche und sie nicht das tun, was sie sollten.

Okay, jetzt warten Sie darauf, ob sie Ihnen bei der manuellen Auszahlung helfen und Ihnen das Geld zusenden? Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt?

Haben Sie versucht zu fragen, ob eine andere Zahlungsmethode besser geeignet wäre?

Wenn nichts passiert, geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, die Auszahlung vorzunehmen. Wenn sich dann nichts ändert, versuchen wir zu helfen.

Ich hoffe aber, dass die Auszahlung, wenn sie manuell eingegeben wird, durchgeht und Sie alles erhalten.

Wenn ich darauf warte, dass sie es wie vereinbart manuell erledigen, sind die 48 Stunden, die sie mir gegeben haben, morgen um 16:00 Uhr chilenischer Zeit abgelaufen.

Ich habe noch keine Zahlungsmethode ausgewählt, da sie zugestimmt haben, mich per E-Mail zu kontaktieren, um zu fragen, auf welches Konto das Geld gesendet werden soll.

Ich warte und hoffe, dass alles gut geht ...

Wenn nicht, werde ich es Ihnen hier mitteilen, damit Sie mir helfen können.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Naja, warten wir mal ab was das Casino sagt. Es wird wohl eine Banküberweisung sein, da ich es dir dann zusende.

Ich würde den Zeitrahmen des Casinos jedoch mit Vorsicht genießen und mich nicht immer darauf verlassen. Aber natürlich, wenn sie dir etwas versprochen haben, solltest du sie unbedingt kontaktieren, wenn du bis dahin nichts von ihnen hörst.🙂

Hallo zusammen,

Ich teile meine Erfahrung hier, weil ich einen Punkt tiefer Frustration und Erschöpfung erreicht habe.

Seit über zwei Monaten plagen mich ernsthafte, ungelöste finanzielle Probleme mit dem Rabona Casino.

Mein Account Manager ignoriert mich seit mehr als drei Wochen komplett und weigert sich, auf meine Nachrichten zu antworten, obwohl er für die Bearbeitung all meiner vorherigen Beschwerden zuständig war.

Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktiere, höre ich dasselbe:

„Bitte senden Sie eine E-Mail an die VIP-Abteilung."

Ich habe das getan – mehr als 30 Mal in den letzten zwei Monaten – und habe nie eine einzige Antwort erhalten.

Währenddessen häufen sich meine offenen Beträge, Boni und wöchentlichen Cashback-Zahlungen immer weiter an. Jede Woche steigen meine ausstehenden Ansprüche, und Rabona weigert sich beharrlich, zu zahlen oder auch nur einen angemessenen Statusbericht zu liefern.

Aus diesem Grund habe ich eine offizielle Beschwerde bei Casino.Guru eingereicht und alle Beweise beigefügt, darunter:

Offizielle Chatprotokolle mit dem Rabona-Support

Eine formelle Rechtsmitteilung, die mir mein Anwalt zugesandt hat.

Sprachaufnahmen und Videobeweise belegen eindeutig meine Behauptungen und die Antworten meines Kundenbetreuers.

Die Beschwerde ist nun aber schon seit drei Wochen offen, ohne dass es Neuigkeiten vom Casino oder vom zuständigen Guru-Vertreter gegeben hätte.

Obwohl ich in den letzten fünf Tagen mehrere Nachfragen und neue Beweise geschickt habe, hat bisher niemand diese geprüft oder geantwortet.

Diese ganze Situation hat mir enormen Stress und emotionale Erschöpfung bereitet. Ich fühle mich völlig ignoriert, obwohl ich alle Vorkommnisse vollständig dokumentiert habe.

Ich möchte lediglich, dass mein Fall ernst genommen wird, dass Rabona zur Rechenschaft gezogen wird und dass das Casino.Guru-Team die von mir bereits eingereichten Aktualisierungen und Beweise prüft.

Vielen Dank an alle, die sich die Zeit nehmen, dies zu lesen. Ich hoffe wirklich, dass meine Stimme endlich gehört wird.

— Abdulla Almalki

Offizielle Beschwerde-ID: #37020860

Hallo, es tut mir leid, dass Sie so lange auf Ihr Geld warten mussten. Die Beschwerde einzureichen war richtig, und Tomas wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Es ist jedoch wichtig, ihn nicht mit zu vielen Informationen zu überfordern und alles in einem einzigen, umfassenden Beitrag zusammenzufassen. Jede Partei hat eine Woche Zeit zu antworten. Das Casino wurde noch nicht in die Gespräche einbezogen und hat daher noch keinen Grund, uns zu antworten.

Dass man Sie ignoriert, ist nicht die beste Werbung für das Casino, aber so etwas kommt vor.

Das Traurigste daran ist, dass sie sich nie bei Ihnen melden, wenn sie Sie bitten, ihnen per E-Mail zu schreiben.

Überlassen wir das also uns, und ich hoffe, dass sich alles klärt und Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Viel Glück. ☘️