Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 30)

Hallo Jaroslav,

Ich werde Ihre Fragen in ein paar Tagen beantworten. Momentan fehlt mir die Kraft, mich weiter mit dieser Angelegenheit zu befassen.

Eine zweite Beschwerde gegen Rabona, die ich über eine andere Plattform eingereicht habe, wird derzeit ebenfalls bearbeitet.

Wenn dieses Problem innerhalb der nächsten Tage gelöst ist, beantworte ich Ihre Fragen gerne.

Grüße

Ich bin froh, wenn die Sache endlich geklärt ist, egal ob hier oder woanders. Hauptsache, Sie bekommen Ihr Geld.

Leider hat es bisher keine Fortschritte gegeben. Rabona hat zwar auf einer anderen Plattform auf die Beschwerde reagiert, aber mir scheint, als ob das nur ein PR-Gag ist.

Ich persönlich habe in meinem ganzen Leben noch nie solche Betrugsmethoden gesehen.

Übrigens bin ich jetzt bei Tag 9 😬👍

Sicher, manchmal verzögern Casinos die Dinge absichtlich und tun alles, um den Prozess so lange wie möglich hinauszuzögern, damit der Spieler verliert. Aber wichtig ist, dranzubleiben, und ich glaube, da sie auf einer anderen Plattform geantwortet haben, wird am Ende alles gut ausgehen. 🙂

Sie verzögern das Verfahren ganz offensichtlich absichtlich. Sie müssen bis morgen antworten, da die Beschwerdefrist bald abläuft.

Morgen ist Tag 12. In sechs Jahren Online-Glücksspiel habe ich noch nie etwas Schlimmeres erlebt.

Es ist enttäuschend und unprofessionell, ein Unternehmen so agieren zu sehen.

Nach 12 Tagen ist die Zahlung heute endlich eingegangen.

Ich habe ihnen sofort eine E-Mail geschickt und die endgültige Schließung meines Kontos beantragt. Ich habe endgültig genug von dieser Website, nie wieder in meinem Leben.

Das ist wenigstens eine gute Nachricht. Ich freue mich, dass du dein Geld endlich bekommen hast, auch wenn es ein Kampf für dich war.

Ich hoffe, dass sich solche Situationen nicht wiederholen, zumindest hoffe ich das sehr.

Alles Gute.🍀

Hallo gut.

Ich habe bereits mehrfach eine Auszahlung von Rabona beantragt, kann mein Guthaben aber nicht abheben.

Ich versuche es seit etwa 7 Monaten per Chat und E-Mail, aber es will einfach nicht funktionieren.

Könnten Sie mir helfen?

Hallo. Meine erste Frage wäre, ob Ihnen das Casino einen Grund dafür genannt hat, warum die Auszahlung so lange dauert.

Das klingt definitiv nicht nach einer normalen Wartezeit, daher erwarte ich eine Erklärung für die Verzögerung. Befindet sich das Geld noch auf Ihrem Casino-Konto oder hat sich der Status geändert?

Könnten Sie mir bitte etwas genauer schildern, was bisher geschehen ist? Sobald ich die Situation besser verstehe, werde ich mein Bestes tun, Sie zu beraten und Ihnen gegebenenfalls die Einreichung einer Beschwerde zu empfehlen.

Ich habe keinen Zugriff auf mein Konto.

Alles begann im Dezember 2025, als ich eine Auszahlung beantragte, die genehmigt wurde.

Sobald meine Auszahlung eingegangen ist, beantrage ich eine neue, höhere Auszahlung in Höhe von 500 Euro, die ebenfalls genehmigt wird.

Sobald diese Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wurde, beantragte ich eine weitere Auszahlung von 500. Vom 17. Dezember 2025, dem Tag meines Antrags, bis zum 14. Februar 2026 erhielt ich jedoch keine E-Mail, die die Stornierung der Auszahlung bestätigte. Seitdem wird mein Konto als „gesperrt" angezeigt, sodass ich keinen Zugriff darauf habe.

Ich habe den Kundenservice per Chat kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto leer sei, obwohl ich tatsächlich 2.722,96 € Guthaben haben sollte. Hätte ich kein Guthaben gehabt, hätte ich die stornierte Auszahlung von 500 € gar nicht beantragen können. Nachdem ich dies erklärt hatte, wurde mir geraten, mich per E-Mail zu melden, da der Kundenservice keinen Zugriff auf mein Konto habe.

Ich habe per E-Mail eine Rückerstattung meines Guthabens beantragt, da ich keinen Zugriff auf mein Konto habe. In der E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto einwandfrei funktioniere und ich darauf zugreifen könne. Ich wurde um einen Screenshot gebeten, der beweist, dass ich nicht auf das Konto zugreifen kann, und mir wurde sogar ein neues Passwort zugesendet, was mir aber keinen Zugriff gewährt.

Ich teile ihnen mit, dass ich nicht auf das Konto zugreifen, sondern nur mein Guthaben abheben möchte. Daraufhin erhalten sie die Antwort: „Sobald wir eine Antwort auf Ihre Anfrage haben, werden wir Sie umgehend benachrichtigen." Das ist bereits mehrmals passiert, und ich erhalte nie weitere Antworten, es sei denn, ich schreibe ihnen erneut, was bedeutet, dass ich den gesamten Vorgang von vorne beginnen muss.

Gern geschehen, vielen Dank für die Erklärung. An Ihrer Stelle würde ich wahrscheinlich eine Beschwerde bei uns einreichen und abwarten, wie sich die Sache entwickelt.

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, das Casino Ihnen aber immer wieder versichert, dass alles in Ordnung ist, ohne das Problem weiter zu bearbeiten, kann es recht schwierig sein, das Problem selbst zu lösen.

Wir hoffen, dass unser Beschwerdeteam sich die Angelegenheit genauer ansehen und zur Klärung der Situation beitragen kann.

Auch die Tatsache, dass das Casino Ihr Geld genommen hat, verdient definitiv eine genauere Untersuchung. Ich würde dies auf jeden Fall unserem Beschwerdeteam zur Prüfung und gründlichen Untersuchung überlassen.

Hier finden Sie einen Link zu einem Beschwerdeformular . 👈