Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 29)

Das ist wirklich gut zu wissen, denn letztendlich zählen sowohl die Betreuung der VIP-Manager als auch die Einnahmen. 🙂

Ich bin wegen der Wettseite RABONA hier. Es sind bereits sechs Werktage vergangen und ich habe noch kein Geld erhalten. Laut deren Regel dauert die Gutschrift drei bis fünf Werktage, aber ich habe immer noch keine Gutschrift erhalten. Das ist eine Frechheit!

Hallo, ich empfehle dir, die letzten Beiträge eines anderen Spielers aus Italien zu lesen. Sie geben dir vielleicht einen Einblick, wie schnell dieses Casino bei der Identitätsprüfung (KYC) oder Auszahlungen ist. Ich kann deine Situation gut verstehen und wünsche dir eine schnelle Auszahlung.

Hallo, wie kann ich eine Beschwerde bei Casino Guru einreichen?

Ich habe ein Problem mit der KYC-Verifizierung bei diesem Casino: Sie verlangten ein Foto meiner Debitkarte, es handelt sich jedoch um eine Sofortdebitkarte, die nach einmaliger Benutzung vernichtet wird, sodass ich keinen Zugriff darauf habe;

Sie verlangten außerdem, dass ich ihnen ein Video schicke, in dem meine Krypto-Wallet und mein Name zu sehen sein sollten. Es handelt sich jedoch um eine MetaMask-Wallet, die mit keinem Namen verknüpft ist.

Hallo, ich sehe, Sie haben die Beschwerde selbstständig eingereicht; das ist gut!

Das ist vielleicht eine dumme Frage, aber haben Sie das alles dem Casino-Support erklärt? Mir ist bewusst, dass es fast unmöglich sein könnte, alle angeforderten Details bereitzustellen. Daher würde ich versuchen, das Konto mithilfe anderer Dokumente oder eines Videoanrufs zu verifizieren, in dem Sie den Zugriff auf die zugehörigen Bank- oder Zahlungsmethoden demonstrieren. Aber das ist natürlich nur meine Meinung.

Hallo zusammen, ich möchte meine Erfahrungen mit Rabona Casino melden. Ich versuche seit drei Tagen, insgesamt 1500 Euro abzuheben, aufgeteilt in drei Teilbeträge à 500 Euro. Ich werde aber ständig vertröstet. Das ist Betrug, investiert bloß keinen Cent!

Hallo, ich verstehe, dass Sie mit Verzögerungen nicht einverstanden sind, was absolut nachvollziehbar ist. Vielleicht könnte es helfen, wenn Sie uns mehr über die Umstände erzählen.

Um es genauer zu sagen: Dieses Casino ist kein Betrug; Betrüger zahlen gar nicht aus und kassieren stattdessen Gebühren. Dieses Casino zahlt zwar aus, aber wie viele andere auch nicht immer pünktlich. 🙂

Ist es in Ihrem Land vielleicht auch ein Bankfeiertag? Ich glaube, die Auszahlung erfolgt bald.

Ich warte nun schon vier Tage auf die Genehmigung meines Auszahlungsantrags, und wie ich gelesen habe, werden solche Anträge meist nicht genehmigt, und man erhält das Geld erst Monate später (wenn man überhaupt Glück hat). Ich finde das unglaublich beschämend.

Hallo, vier Tage sind zwar lang, aber das heißt nicht, dass das Casino nicht auszahlt. Bei manchen hat es etwa eine Woche gedauert, aber die Spieler haben ihr Geld bekommen, zumindest diejenigen, die hierher gekommen sind. Wenn es Ihnen also hilft: Ich glaube, Sie müssen einfach abwarten, auch wenn ich verstehe, dass es ärgerlich ist.

Lieber Alessandro, ich versuche, mehr über Rabona und das von ihnen genutzte Zahlungsunternehmen zu erfahren (ich habe gesehen, dass Sie in einer Ihrer Beschwerden Zentoria erwähnen). Gibt es eine Möglichkeit, Sie direkt zu kontaktieren? Vielen Dank!

Hallo,

Ich verstehe Ihre Situation vollkommen. Ich warte selbst schon seit 5 Tagen und habe nun eine offizielle Beschwerde gegen das Rabona Casino eingereicht.

https://casino.guru/complaints/rabona-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-9

Dieser Zeitrahmen ist absolut inakzeptabel, insbesondere angesichts der Tatsache, dass es von ihrer Seite weder eine angemessene Erklärung noch sinnvolle Unterstützung gab.

Ich möchte außerdem fragen, unter welcher Lizenz das Rabona Casino derzeit operiert. Ich habe persönlich auf deren Website gesucht, konnte aber keine eindeutigen Informationen zu Lizenzen oder regulatorischen Bestimmungen finden, was in einer solchen Situation sehr besorgniserregend ist.

Hoffentlich erhalten wir beide eine zufriedenstellende Antwort und unsere Auszahlungen werden bald bearbeitet.

Fünf Tage sind für mich nicht lang, deshalb würde ich noch etwas warten. Natürlich ist es ziemlich frustrierend für einen Spieler, dass das Casino nicht reagiert und nicht erklärt, warum das passiert.

Soweit ich das beurteilen kann, besitzt das Casino derzeit keine Lizenz, daher bin ich gespannt, wie sich die Sache entwickelt.

Danke für Ihren Kommentar. Meiner Meinung nach – und basierend auf den Erfahrungen vieler anderer – ist eine Wartezeit von fünf Tagen völlig inakzeptabel. Wenn Sie damit einverstanden sind und bereit sind, so lange zu warten, steht es Ihnen natürlich frei, Ihr Glück selbst bei Rabona zu versuchen.

Was ich auch nicht verstehe, ist, wie dieses Casino auf Casino.Guru einen Sicherheitsindex von 8,1 haben kann. Das ergibt für mich absolut keinen Sinn. Rabona operiert ohne Lizenz, und es gibt bereits zahlreiche Berichte über Fälle, in denen Spieler schwerwiegende Probleme hatten.

Da Casino.Guru im Allgemeinen als vertrauenswürdige Plattform gilt, erscheint mir eine Bewertung von 8,1 sehr fragwürdig, da sie meiner Ansicht nach einfach nicht die tatsächlichen Erfahrungen vieler Spieler mit Rabona widerspiegelt.

Ich arbeite selbst seit mehreren Jahren in der iGaming-Branche und kann aufgrund dieser Erfahrung mit Sicherheit sagen, dass dies ernsthafte Bedenken aufwirft. Tatsächlich wurden bereits alle mit 7StarsPartners verbundenen Marken von einer anderen Branchenwebsite entfernt – was für sich spricht.

Probieren Sie BetRepublic Casino aus – das schnellste Auszahlungssystem aller Zeiten (2 Tage) – meiner Meinung nach das beste Casino.

Hey, danke für deinen Kommentar. Ich kenne einige Casinos, in denen Auszahlungen fast sofort bearbeitet werden, besonders bei Kryptowährungen. Ich selbst nutze ausschließlich Krypto, und selbst zwei Tage Wartezeit kommen mir schon zu lang vor. Deshalb ist eine solche Verzögerung für mich absolut inakzeptabel.

Die meisten Einzahlungen werden ebenfalls sofort verarbeitet, daher sollte es bei Auszahlungen eigentlich keine Probleme geben. Das ist nicht die Schuld des Spielers – das Problem liegt eindeutig beim Casino und seinen internen Prozessen oder Zahlungsanbietern.

Übrigens nutze ich Kryptowährung sowohl für Ein- als auch Auszahlungen mit Rabona, was die Verzögerung noch schwerer verständlich macht.

Aus meiner Erfahrung kann ich nur empfehlen, Casinos wie dieses zu meiden.

Super, danke für die Antwort. Wir könnten jetzt endlos darüber diskutieren, was wem wichtig ist. In manchen Casinos muss man ein paar Stunden oder Tage warten, in anderen länger. Wenn Spieler Probleme melden, sollten sie auch prüfen, ob sie in einem Casino spielen möchten, in dem es etwas länger dauern könnte. Das wäre ein guter Anfang. Natürlich will ich damit nicht sagen, dass Casinos machen können, was sie wollen und erst nach Wochen auszahlen. Aber da wir die Gründe nicht kennen, ist es schwer zu beurteilen, warum es länger dauert.

Ich möchte kurz auf den Sicherheitsindex eingehen. Für jedes Casino wird detailliert erklärt, warum es diesen Index aufweist. Wir haben außerdem einen Leitfaden, der alle Bestandteile des Sicherheitsindex und die berücksichtigten Faktoren erläutert; ich empfehle Ihnen, ihn zu lesen. Das Casino hat Probleme mit Auszahlungen; Spieler haben dies häufig gemeldet, und es ist wichtig zu sehen, wie viele dieser Probleme das Casino bereits gelöst hat. Nicht jeder Fall einer verzögerten Auszahlung lässt sich gleich einordnen, selbst wenn es sich um dasselbe Problem handelt. Manchmal liegt die Ursache in der Verifizierung; in anderen Fällen, wenn das Casino einen externen Zahlungsanbieter nutzt, kann der Fehler bei diesem liegen; manchmal hat der Empfänger Schwierigkeiten, das Geld zu erhalten; und manchmal verzögert das Casino die Auszahlung bis zum letztmöglichen Zeitpunkt, sodass der Spieler das Geld verliert. Die Gründe sind vielfältig und müssen unterschieden werden. Nicht alles ist auf den ersten Blick so eindeutig, wie es scheint.

Herzlichen Glückwunsch, dass Sie im selben Bereich arbeiten. Das zeigt, dass Sie sich gut auskennen, und ich freue mich, dass wir eine konstruktive Diskussion führen können. Die Tatsache, dass manche Webseiten Casinos aus bestimmten Gruppen entfernen, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig etwas für andere. Natürlich kann dies Misstrauen oder Fragen nach den Gründen dafür aufwerfen. Aber selbst wenn dieses Casino einen Sicherheitsindex von 0 hätte, würden wir es nicht von unserer Seite entfernen, da wir Spieler warnen und über Casinos informieren wollen, nicht sie verbergen. 🙂

Hallo,

Mir ist bewusst, dass der Sicherheitsindex auf verschiedenen Kriterien basiert. Ich glaube jedoch, dass der wichtigste Faktor hier übersehen wird: der Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz.

Ohne Lizenz haben Spieler keine Aufsichtsbehörde, an die sie sich bei Problemen wenden können. In solchen Fällen bleiben ihnen nur Mediationsplattformen von Drittanbietern wie Casino Guru und ähnliche Webseiten als Optionen, die jedoch keine rechtliche Befugnis haben, eine Einigung durchzusetzen.

Eine gültige Lizenz sollte die Mindestvoraussetzung für jeden Betreiber sein, der in der iGaming-Branche tätig werden möchte. Sie gewährleistet Verantwortlichkeit, Spielerschutz und einen offiziellen Kanal zur Streitbeilegung.

Fragen Sie sich also bitte Folgendes: Warum operieren alle Casinos dieser Gruppe ohne Lizenz?

Ich denke, die Antwort auf diese Frage spricht für sich selbst.

Rabonas Bewertung von 8,1 ist daher sehr fragwürdig. Ich bin der Meinung, dass Sie Ihr Bewertungssystem überdenken sollten, da es die Bedeutung ordnungsgemäßer Lizenzierung und des Spielerschutzes offenbar außer Acht lässt.

Wenn Sie weiterhin unlizenzierte Casinos so hoch bewerten, riskieren Sie, Ihre eigene Glaubwürdigkeit und das Vertrauen neuer Kunden in Ihre Bewertungen zu untergraben.

Grüße

Mir gefällt, dass es direkt vom Geldabheben zur Lizenzierung ging, und dazu möchte ich noch ein paar Punkte hinzufügen.

Was die Lizenz angeht, halte ich sie persönlich zwar für einen relevanten, aber nicht den wichtigsten Faktor. Für jeden Spieler ist der Auszahlungsprozess entscheidend. Natürlich kann das von Spieler zu Spieler variieren; manche wünschen sich mehr, und für sie sind andere Dinge wichtig, aber letztendlich achtet jeder darauf, wie schnell er an sein Geld kommt.

Wenn wir also von einer Lizenz sprechen, haben Sie völlig Recht: Wenn ein Casino keine besitzt, bleibt ihm nichts anderes übrig, als sich an einen Drittanbieter zu wenden. Leider ist dies weit verbreitet, und viele Casinos haben heutzutage keine Lizenz.

Andererseits besitzen zwar viele Casinos eine Lizenz, doch für viele ist diese nur eine Formalität. Selbst eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde nützt in der Praxis nichts. Manche Lizenzbehörden bieten Spielern nicht einmal die Möglichkeit, Beschwerden einzureichen.

Ich habe auch schon viele Casinos ohne oder mit ungültiger Lizenz gesehen, die besser waren als solche mit Lizenz. Man muss unbedingt darauf achten, welche Art von Lizenz ein Casino besitzt. Man sollte nicht einfach annehmen, dass eine Lizenz unbedingt notwendig ist, denn letztendlich schützt sie einen möglicherweise nicht, selbst wenn das Casino eine hat. Natürlich ist es für Spieler von Vorteil, die Möglichkeit zu haben, Probleme mit der Aufsichtsbehörde zu klären, wenn ein Casino nicht fair handelt und keine dritte Partei helfen kann.

Ich würde also sagen, dass ich persönlich zwar wahrscheinlich lieber in einem lizenzierten Casino spielen würde, es aber letztendlich darauf ankommt, sich vorab gründlich zu informieren und zu prüfen, ob das Casino eine Lizenz besitzt. Es liegt auch in der Verantwortung des Spielers, dies zu tun, und wenn mir nicht gefällt, dass das Casino keine Lizenz hat, spiele ich dort nicht. Zu sagen, dass eine Lizenz heutzutage das absolute Minimum ist, das ein Casino haben sollte, mag in einer idealen Welt zutreffen, aber nicht in der, in der wir leben. 🙂

Zu Ihrer Frage, die ich mir eigentlich selbst stellen sollte: Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, welche Casinos genau zu dieser Gruppe gehören und welche daher eine Lizenz besitzen und welche nicht. Falls keines eine hat, gilt weiterhin: Wenn Sie in einem solchen Casino nicht spielen möchten, spielen Sie dort nicht. Jeder hat die Wahl. Nur weil ein Casino keine Lizenz hat, bedeutet das nicht automatisch, dass es einen niedrigen Sicherheitsindex aufweist. Es kommt darauf an, wie es mit Spielern umgeht, wie es Beschwerden bearbeitet usw. Eine Lizenz ist zwar ein Faktor, der zum Sicherheitsindex beiträgt, hat aber keinen so großen Einfluss. Hauptsächlich geht es um Beschwerden. Ein lizenziertes Casino kann also trotzdem einen niedrigen Sicherheitsindex aufweisen, wenn es nicht auf Spielerprobleme eingeht. Umgekehrt gibt es keinen Grund für einen niedrigen Sicherheitsindex in einem nicht lizenzierten Casino, in dem alles ordnungsgemäß läuft.

Ich will dieses Casino hier nicht verteidigen, aber ich erinnere mich besonders daran, weil Spieler schon mehrmals nach der Lizenz gefragt haben. Die Situation war ziemlich unübersichtlich. Mal hatten sie eine, dann wurde die gesamte Lizenzbehörde aufgelöst, also waren sie gerade dabei, eine neue zu beantragen, dann hatten sie wieder eine, und jetzt haben sie wieder keine. Ich weiß nicht, woran es liegt, aber es ist nicht so, als hätte dieses Casino nie eine Lizenz gehabt. Das ist jetzt aber wahrscheinlich irrelevant, denn aktuell hat das Casino einfach keine, und das ist Fakt.

Zu guter Letzt möchte ich mich herzlich dafür bedanken, dass Sie sich so stark für die Überprüfung unseres Bewertungssystems eingesetzt haben; das ist sehr großzügig von Ihnen. Ich denke, wir sind schon lange genug in der Branche, um etablierte Verfahren zu haben. Und wenn etwas nicht stimmt, kommunizieren wir auf höchster Ebene miteinander und versuchen, das zu ändern, was wir ändern können und was für uns und, wie ich glaube, auch für die Spieler sinnvoll ist. Nicht jeder wird immer zufrieden sein, und es wird immer Spieler geben, die etwas auszusetzen haben, egal wie wir vorgehen.

Ich hoffe also, die Spieler verstehen das nicht falsch; wir tun unser Bestes, um alles so gut wie möglich zu handhaben. Prozesse und Abläufe ändern sich mit der Zeit, und wir passen uns den Gegebenheiten an. Ich bin überzeugt, dass unsere Glaubwürdigkeit bestehen bleibt, sowohl bei den Spielern, die schon seit Jahren bei uns sind, als auch bei denen, die erst heute dazugekommen sind.

Grüße

„Was die Lizenz angeht, halte ich sie persönlich für einen relevanten, aber nicht den wichtigsten Faktor. Für jeden Spieler ist der Auszahlungsprozess das Entscheidende. Natürlich kann dies von Spieler zu Spieler variieren; manche wünschen sich mehr, und für sie sind andere Dinge wichtig, aber letztendlich achtet jeder darauf, wie schnell er an sein Geld kommt."

Das finde ich ehrlich gesagt etwas witzig, denn vor ein paar Beiträgen schriebst du: „Fünf Tage sind für mich nicht lang." Tatsächlich warte ich jetzt schon seit sieben Tagen, und nichts hat sich geändert. Das ist also ziemlich ironisch.

Allerdings stimme ich Ihnen in einem Punkt zu: Die meisten Spieler möchten ihre Auszahlungen so schnell wie möglich erhalten. Schnelle Auszahlungen sind sicherlich einer der wichtigsten Faktoren.

Ich denke jedoch, dass die Lizenz nach wie vor eine wichtige Rolle spielt. Eine starke und angesehene Lizenz vermittelt den Spielern die Gewissheit, dass das Casino ordnungsgemäß operiert und dass im Falle von Problemen zumindest ein gewisser Schutz und Verantwortlichkeit gewährleistet sind.

Andererseits besitzen zwar viele Casinos eine Lizenz, doch für viele ist diese nur eine Formalität. Selbst eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde nützt in der Praxis nichts. Manche Lizenzbehörden bieten Spielern nicht einmal die Möglichkeit, Beschwerden einzureichen.

Ja, da haben Sie vollkommen recht. Genau deshalb müssen wir uns dieses Thema genauer und eingehender ansehen.

Wir sollten nicht mit solchen Lizenzen oder Casinos zusammenarbeiten, denn das ist letztendlich nicht akzeptabel.

Ich habe auch schon viele Casinos ohne oder mit ungültiger Lizenz gesehen, die besser waren als solche mit Lizenz. Man muss unbedingt darauf achten, welche Art von Lizenz ein Casino besitzt. Man sollte nicht einfach annehmen, dass eine Lizenz unbedingt notwendig ist, denn letztendlich schützt sie einen möglicherweise nicht, selbst wenn das Casino eine hat. Natürlich ist es für Spieler von Vorteil, die Möglichkeit zu haben, Probleme mit der Aufsichtsbehörde zu klären, wenn ein Casino nicht fair handelt und keine dritte Partei helfen kann.

Wie bereits erwähnt, bin ich der Ansicht, dass eine gültige Lizenz eine Grundvoraussetzung für jedes Casino sein sollte, das auf dem Markt tätig ist. Aus meiner Sicht ist die Lizenz von großer Bedeutung, und ich kann der Ansicht, sie sei nur von untergeordneter Relevanz, nur schwer zustimmen.

Einfach ausgedrückt: Würden Sie ein Auto ohne Führerschein fahren?

Ein weiterer Punkt, den ich ansprechen möchte, ist, dass in manchen Fällen klare Warnhinweise fehlen. Beispielsweise steht in Ihren Casino-Bewertungen lediglich „keine Lizenz" ohne weitere Erläuterung. Ich denke, dies könnte transparenter kommuniziert werden.

Zudem werden die potenziellen Konsequenzen nicht ausreichend erläutert. Wie bereits erwähnt, haben Spieler in solchen Fällen oft keine Möglichkeit, sich bei Problemen an eine Lizenzbehörde oder Regulierungsbehörde zu wenden.

Zu Ihrer Frage, die ich mir eigentlich selbst stellen sollte: Ehrlich gesagt, weiß ich nicht, welche Casinos genau zu dieser Gruppe gehören und welche daher eine Lizenz besitzen und welche nicht. Falls keines eine hat, gilt weiterhin: Wenn Sie in einem solchen Casino nicht spielen möchten, spielen Sie dort nicht. Jeder hat die Wahl. Nur weil ein Casino keine Lizenz hat, bedeutet das nicht automatisch, dass es einen niedrigen Sicherheitsindex aufweist. Es kommt darauf an, wie es mit Spielern umgeht, wie es Beschwerden bearbeitet usw. Eine Lizenz ist zwar ein Faktor, der zum Sicherheitsindex beiträgt, hat aber keinen so großen Einfluss. Hauptsächlich geht es um Beschwerden. Ein lizenziertes Casino kann also trotzdem einen niedrigen Sicherheitsindex aufweisen, wenn es nicht auf Spielerprobleme eingeht. Umgekehrt gibt es keinen Grund für einen niedrigen Sicherheitsindex in einem nicht lizenzierten Casino, in dem alles ordnungsgemäß läuft.

Es ist ehrlich gesagt ziemlich beunruhigend, wenn man nicht einmal weiß, mit welchen Partnern man zusammenarbeitet.

Keines dieser Casinos besitzt tatsächlich eine Lizenz – ich erkläre es Ihnen ganz einfach.

https://www.7starpartners.com/

https://www.wowpartners.com/

Diese Marken gehören zur selben Unternehmensgruppe. Vor etwa zwei bis drei Jahren waren alle Teil eines einzigen Unternehmens, das sich später in zwei separate Firmen aufteilte. Interessanterweise sind ihre Marken nicht mehr auf ihren Websites zu finden, was ebenfalls vielsagend ist.

Ja, ich habe das geschrieben, weil viele Spieler es fordern und als unerlässlich betrachten; ich habe mich dabei allgemein, basierend auf meinen Erfahrungen mit Spielern, geäußert. Für mich wären Auszahlungen nicht das Einzige, was zählt. Und obwohl Spieler schnelle Auszahlungen wünschen, sind fünf Tage meiner Meinung nach immer noch keine lange Zeit. Wie bereits erwähnt, können verschiedene Faktoren Auszahlungen beeinflussen, und da Sie schon länger in der Branche tätig sind, muss ich Ihnen wahrscheinlich nicht erklären, warum Auszahlungen nicht immer schnell erfolgen. Ich habe auch erwähnt, dass ein Casino Auszahlungen künstlich verzögern kann, und das ist eine andere Sache.

Zurück zur Lizenz: Ich hatte ja bereits erwähnt, dass sie ein relevanter Faktor ist, deshalb werde ich nicht weiter darauf eingehen. Aber aus reiner Neugier: Welche Lizenz erfüllt Ihrer Meinung nach alle von Ihnen beschriebenen Kriterien? Ich bin sehr gespannt auf Ihre Antwort.

Was den zweiten Punkt bezüglich der Lizenzvergabe angeht, dem Sie im Grunde zustimmen, würde ich Ihnen – zumindest im Idealfall – ebenfalls zustimmen. Idealerweise gäbe es einige wenige, aber strenge Lizenzen, die die Probleme der Spieler angehen, fair sind usw. Leider ist das heutzutage nicht der Fall. Strenge Lizenzen in manchen Ländern werden von Spielern sogar gemieden, da sie mit einer Reihe von Nachteilen verbunden sind. So landen die Spieler letztendlich in einem Casino, das eben so ist, wie es ist, und daher nicht den besten Schutz bietet.

Dann kam die Frage auf, und wir sind wieder beim Thema Lizenzierung. Ich wiederhole: Ich habe bereits geschrieben, dass dies ein relevanter Faktor ist und ich persönlich es bevorzugen würde, wenn das Casino eine Lizenz hätte. Die Frage, ob ich ohne Führerschein fahren würde, ist hier nicht relevant. Ein Casino muss keine Lizenz haben, kann aber eine besitzen. Man darf nicht ohne Führerschein fahren, da einem sonst entweder eine Geldstrafe oder eine Verhaftung droht. Das ist ein erheblicher Unterschied. Würden Sie Ihren Führerschein immer mit sich führen, wenn Sie ohne Führerschein fahren könnten? Wenn Sie ihn nicht brauchen, wahrscheinlich nicht.

Zu Ihrem Punkt bezüglich der Darstellung der Lizenz: Was würden Sie neben den grundlegenden Informationen noch hinzufügen? Was wäre Ihnen sonst noch wichtig, was die Lizenz betrifft? Vielleicht ist es eine gute Idee, dies für eine zukünftige ähnliche Website zu berücksichtigen, damit Sie es dort verwenden können.

Ich denke, es sollte jedem klar sein, dass man sich an kein Casino oder irgendeine Aufsichtsbehörde wenden kann, wenn es keine Lizenz hat. Das ist Grundwissen, und ich denke, wir müssen es nicht extra betonen. Wenn man in die Welt des Glücksspiels einsteigen will, reicht es nicht, einfach als neuer Spieler die Sicherheitsbewertung des Casinos zu prüfen, sich anzumelden und fertig. Es gibt viele Dinge, die jeder beachten sollte. Besonders als neuer Spieler, aber auch als erfahrener Spieler. Wenn man sich auskennt und ein paar Jahre gespielt hat, weiß man, worauf es ankommt und was wichtig ist, und spart dadurch Zeit. Als Neuling hat man die Möglichkeit, Fragen zu stellen; in der heutigen Zeit, in der Informationen so leicht zugänglich sind, gibt es unzählige Möglichkeiten, sie zu finden. Ich persönlich würde niemandem einfach so Geld geben, nur weil etwas gut aussieht. Und das gilt ganz egal, ob es um den Kauf eines Autos, eines Hauses, Glücksspiel oder etwas anderes geht.

Außerdem wüssten Sie, wenn Sie unsere Arbeitsweise kennen würden, dass wir nicht mit jedem Casino auf unserer Website zusammenarbeiten. Das liegt daran, dass ich bei über 9.000 Casinos nicht mehr genau weiß, welche welche Lizenzen haben – oder ob sie überhaupt welche besitzen. Natürlich könnte ich das im System überprüfen, das ist mir wichtig, aber wir sprechen hier von diesem speziellen Casino, nicht von der gesamten Gruppe. Deshalb erschien es mir nicht nötig, jedes einzelne Casino auf seine Lizenz zu überprüfen.

Was Ihren letzten Punkt betrifft, so weiß ich, dass so etwas in der Vergangenheit schon vorgekommen ist. Ich nehme an, manchmal hat es eine Bedeutung, und da ist wahrscheinlich etwas Wahres dran.

Zusammenfassend möchte ich nur sagen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, um einen Spieler auszuzahlen, was ich Ihnen, glaube ich, bereits mitgeteilt habe. Sollten Sie Probleme damit haben, dass die Auszahlung verweigert wird, oder falls die Kommunikation während dieser Frist abbricht und Sie nicht wissen, wie Sie weiter vorgehen sollen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung, um Sie bei Ihrer Beschwerde zu unterstützen.

Ich hoffe, Sie können das Problem lösen. 🙂