vor 1 Monat
Es handelt sich um ein betrügerisches Casino; sie sperren Konten ohne Grund und behalten das Guthaben ein. 
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Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 27)
vor 1 Monat
Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.
However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?
Do you have no idea why this happened and why this situation arose?
vor 1 Monat
Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.
However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?
Do you have no idea why this happened and why this situation arose?
vor 1 Monat
Ja, ich habe alles versucht und die entsprechenden Dokumente geschickt: Personalausweis, Selfie mit Ausweis, Adressnachweis usw. Mir wurde aber gesagt, ich müsse sie auf die Website hochladen, und ich habe erklärt, dass ich keinen Zugriff darauf habe und das deshalb nicht kann. Sie haben mir keine Erklärung dafür gegeben. Zuletzt habe ich im Casino gespielt und 1400 gewonnen, und dann wurde mein Konto gesperrt.
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vor 1 Monat
Hi, I see that the casino has blocked your account, which is quite unpleasant, and has not provided you with any further information.
However, they wrote to you asking you to send them an email if you want more information. Did you do that?
Do you have no idea why this happened and why this situation arose?
vor 1 Monat
Im letzten Chat des Tages hieß es, mein Konto werde immer noch überprüft. Seltsam, dass das alles passiert ist, nachdem ich 1400 bei Olympus gewonnen habe.
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vor 1 Monat
Clearly, they wanted you to verify yourself. Did you play with any bonuses?
If the casino doesn't contact you and doesn't tell you anything about the documents or the block, definitely come back and we'll try to help you.
Sound good for now?
vor 1 Monat
Nachdem mein Konto gesperrt wurde, wurde ich aufgefordert, meine Identität zu bestätigen. Zuvor hatte ich es versucht, und es hieß, das sei nicht nötig. Der Bereich zum Hochladen von Dokumenten war deaktiviert. Außerdem beantragte ich Auszahlungen – zwei, soweit ich mich erinnere, jeweils 300 –, die auch bearbeitet wurden. Später spielte ich bei Olympus und gewann. Daraufhin beantragte ich erneut Auszahlungen, und mein Konto wurde gesperrt. Auf meine Nachfrage hieß es, es handele sich um eine administrative Entscheidung. Ich schickte alle meine Dokumente per E-Mail, woraufhin man mir sagte, ich müsse dies über die Website tun. Aber wie? Ich kann mich nicht einloggen. Bonusangebote nehme ich grundsätzlich nicht an, da ich weiß, dass Wettanbieter alles versuchen, um Auszahlungen zu vermeiden. Deshalb zahle ich immer mit meinem Echtgeld ein und spiele auch nur damit. Ich habe bisher keine Antwort erhalten.
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vor 1 Monat
Yes, I understand, and I don't get why the casino told you that you didn't need to send the documents at first, and then they asked for them but blocked you. If you sent them by email, you did the right thing, and if they blocked your account without explaining why and didn't contact you, I would file a complaint.
Our team will investigate what is going on and hopefully find out the reason.
vor 1 Monat
Yes, I understand, and I don't get why the casino told you that you didn't need to send the documents at first, and then they asked for them but blocked you. If you sent them by email, you did the right thing, and if they blocked your account without explaining why and didn't contact you, I would file a complaint.
Our team will investigate what is going on and hopefully find out the reason.
vor 1 Monat
Mehr als 15 Tage für die Verifizierung. Offensichtlich sollte ein solcher Prozess nicht so lange dauern, da lediglich die wichtigsten Unterlagen angefordert wurden: Ausweis, Selfie und Wohnsitznachweis.
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vor 1 Monat
Yes, I saw that it's been quite a long time. Kubo will contact the casino shortly to clarify their reasons for why this situation arose.
I believe that it will be clarified and resolved as soon as possible.
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