DelOro Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Zeigen Sie mir ein Casino, das unser Fairness-Abzeichen trägt und seine Spieler betrügt. Dieses DelOro-Casino ist kein Beispiel für ein solches Abzeichen. Ich habe nur ein Beispiel dafür gegeben, dass ein Casino in manchen Fällen etwas auf seiner Website haben kann, von dem wir wissen.

Nicht jedes Casino kann ständig überprüft werden, um zu sehen, ob es etwas hinzugefügt hat, und wir haben so viele davon in unserer Datenbank, dass es einfach nicht in unserer Macht steht, Casinos davon zu überzeugen, es nicht dort zu haben. Ich sagte auch, dass wir praktisch nichts dagegen tun können, wenn sie uns ignorieren.

Wie auch immer, glauben Sie, dass wir mit jedem Casino auf unserer Website eine Beziehung haben? Wir würden wahrscheinlich unser eigenes Grab schaufeln.

Ich weiß noch nichts über die Lizenz, aber ich werde Sie informieren, wenn ich es herausfinde. Sie sagen auch, dass Sie ein Problem mit dem Casino haben, aber ich sehe nirgendwo, dass Sie versucht haben, es mit unserem Team zu lösen. Ich habe Ihnen bereits einen Vorschlag gemacht, und wenn Sie keine Beschwerde einreichen, was sollen wir dann tun? Wenn es Ihren Worten zufolge nur daran liegt, dass das Casino eine gefälschte Lizenz hat, dann werden Sie damit offensichtlich nicht sehr weit kommen.

Sie müssen die Dinge also auch aus dieser Perspektive betrachten und nicht nur allgemeine Aussagen treffen.

Vielen Dank auch.

Dieses Casino ist ein Betrüger. Das Casino hat keine Lizenzen und RTP ist geschützt. Es sind Betrüger …

Ja 🙂

Ich brauche Hilfe von einem Casino-Guru. Dieses Deloro-Casino muss von jemandem kontrolliert werden, das geht nicht, das sind Betrüger, verdammte Diebe, tut bitte etwas, es ist illegales RTP, sie kontrollieren es.

Achten Sie bitte auf Ihren Ton. Auch eine Meinungsverschiedenheit kann man anständig ausdrücken, finden Sie nicht?

Versuchen Sie, zur Ruhe zu kommen und ein wenig über Ihre Tätigkeit hier nachzudenken.

Einerseits sagen Sie, Sie bräuchten unsere Hilfe, aber bisher haben Sie 6 Beschwerden eingereicht und jede davon wurde aufgrund Ihrer mangelnden Reaktion geschlossen. Sie wissen, dass es unter solchen Umständen wirklich schwer ist, jemandem zu helfen. Vor etwa einem Jahr schrieben Sie: „Kann jemand etwas unternehmen, um dieses Spinbetter-Casino zu schließen? Das sind Betrüger. Schließen Sie endlich die Casinos. Zu viele wurden nur zum Zweck des Betrugs eröffnet."

Wiederum besorgt wegen RTP und allgemeinem „Betrug".

Bei allem gebotenen Respekt, ein gewöhnlicher Spieler mit gesunden Gewohnheiten kommuniziert sicher nicht auf diese Weise und Ihre Glaubwürdigkeit steigert es gewiss nicht – wenn Sie verstehen, was ich meine.

Wenn Sie nur behaupten, dass Casinos ihre Spieler auf diese Weise betrügen, scheint es fast so, als hätten Sie die Kontrolle über Ihre Verluste verloren. Wenn es jedoch etwas zu beweisen gibt: Gehen Sie angemessen auf die Beschwerden ein und vermeiden Sie leere Worte. So einfach ist das wirklich.

Hallo zusammen,

hat irgendjemand jemals DelOro per E-Mail kontaktiert, nachdem sein Konto wegen Sucht geschlossen wurde, und dann eine Antwort erhalten?

Ich frage, weil ich im Juli um eine vollständige Liste meiner Ein- und Auszahlungen gebeten habe und keine Antwort erhalten habe. Ich habe ihnen am Sonntag zwei weitere E-Mails geschickt (eine erneut über eine Liste meiner Transaktionen, die andere mit der Bitte um die gesamte Kommunikation, die ich per Chat und E-Mail mit ihnen hatte) und habe natürlich noch keine Antwort erhalten, aber es sind erst zwei Tage vergangen – okay. Aber wenn ich nach der E-Mail im Juli frage, antworten sie nicht. Ist das eine Beschwerde wert?

Kein Casino antwortet überhaupt nicht auf E-Mails. Auch ein illegales Casino ohne Lizenz.

Ja, ich habe eine Beschwerde eingereicht. Sie sagen: „Sie (der Support) ignorieren die Spieler nicht, sie befolgen nur die Reihenfolge, in der die E-Mails gesendet wurden."

Sie sagen wörtlich, dass sie einen Rückstand haben, der über den 4. Juli hinausgeht, als ich meine E-Mail verschickt habe, lmao

Bearbeiten: Gestern haben sie mir auch gesagt, ich solle wegen ihres tollen RTP weiterspielen, obwohl ich mich selbst ausgeschlossen habe.

Haha, mir geht es genauso. Seit Monaten stehe ich auf dieser „Warteliste". Und dann sagen sie ja, schick noch eine E-Mail, nur um zu hören, dass du wieder ganz hinten in der Schlange landest, haha

Hallo.

Darf ich fragen, ob Sie noch andere Probleme mit diesem Casino haben, bei denen wir Ihnen irgendwie helfen können?

Oder warten Sie lediglich auf die angeforderte Liste?

Es ist wirklich bedauerlich, dass Sie trotz Selbstausschluss weiterspielen dürfen, und das sollte in keinem Online-Casino passieren.

Darf ich Sie einfach fragen, wer Ihnen das angeboten hat? War es vielleicht ein Live-Chat-Agent?

Ich hoffe, dass Sie stark bleiben und alle Angebote von ihnen meiden.

Es war ein Live-Chat-Agent. Ja, ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht, aber sie wurde abgelehnt, weil es um DSGVO-Sachen ging. Dabei wollte ich nur, dass Sie sich mit Del Oro in Verbindung setzen und fragen, warum sie meine E-Mail vom Juli ignoriert haben :')

Also nein, ich erwarte nicht, dass ich jemals eine Antwort erhalten werde.

Hallo Radka ,

Frage zur Vorgehensweise des Casinos

Es geht um Deloro Casiono , auf euer Platform steht unter Auszahlungslimits

10 000 am Tag umd 300 000 im Monat .

Deine Meinung ist mir wichtig in diesem Fall.

Warum löhnen diese Casinos machen was die wollen , die lassen mich finanziell ruinieren unter falschen Voraussetzungen!

Frage zur Vorgehensweise des Casinos

Ich habe kürzlich bei einem Online-Casino erlebt, dass meine Auszahlungslimits deutlich unter den mir zuvor genannten Beträgen lagen. Während mir zunächst eine tägliche Auszahlung von 10.000 Euro zugesagt wurde, stellte sich heraus, dass ich tatsächlich nur 1.000 Euro pro Tag auszahlen lassen konnte. Dies führte dazu, dass ich etwa 70 % meiner Gewinne, die ich nicht direkt auszahlen konnte, wieder verspielt habe.

Das Casino scheint bei Einzahlungen recht flexibel zu sein, da diese Limit-Erhöhungen innerhalb von Minuten bearbeitet werden. Im Gegensatz dazu wurde eine Erhöhung des Auszahlungslimits selbst nach 48 Stunden noch immer nicht freigegeben. Auch die vermeintlich großzügigen Auszahlungslimits, die als kundenfreundlich präsentiert werden, scheinen tatsächlich eher auf Verzögerungen ausgelegt zu sein. Plattformen wie Casino Guru empfehlen eine schnelle und transparente Auszahlung, die hier offensichtlich nicht umgesetzt wurde.

Nun überlege ich, diese Erfahrung öffentlich zu teilen, um andere zu informieren und ihnen das gleiche Schicksal zu ersparen. Wie beurteilen Sie diese Vorgehensweise des Casinos?

Es geht um Deloro Casino!

Hallo.

Das ist äußerst interessant, da das betreffende Casino sich große Mühe gegeben hat, uns davon zu überzeugen, dass sein Spielerservice und seine Spielerbetreuung beispiellos, engagiert, persönlich und einmalig sind.

Wenn bestimmte Bedingungen versprochen werden, ist es meiner Meinung nach relativ einfach, eine solche Vereinbarung umzusetzen, und sie sollte eingehalten werden. Dasselbe gilt für etwaige in den Bedingungen genannte Einschränkungen.

Ich kenne Ihre Erfahrungen nicht im Einzelnen, aber wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino sein Wort gebrochen hat, und Sie über einen Screenshot verfügen, der Ihren Anspruch untermauert, können Sie das Problem möglicherweise durch die Einreichung einer Beschwerde lösen.

Limits sind ein entscheidendes Merkmal, denn wie Sie bereits erwähnt haben, wirkt sich die Höhe eines hohen Gewinns auf die Ereignisse aus. Beispielsweise erhalten Casinos mit niedrigeren Auszahlungslimits von uns schwarze Punkte, da dies die täglichen Auszahlungsmöglichkeiten der Spieler einschränkt.

Hallo Radka,

ich bin gespannt, ob Dominika das genauso sieht wie wir beide.

Ich habe die Mitarbeiterinnen immer sehr geschätzt, sie waren freundlich, und genau deshalb bin ich auch bei diesem Casino geblieben. Aber ehrlich gesagt, das Vorgehen des Casinos ist enttäuschend. Es tut mir sehr weh, wie ich behandelt wurde, und inzwischen wirkt das anfängliche "Nettsein" auf mich wie reine Taktik.

Ich hätte niemals so viel von meinem hart verdienten Geld eingezahlt, wenn ich nicht davon ausgegangen wäre, dass ich im Gewinnfall auch alles problemlos auszahlen lassen könnte. Ich habe sogar auf Urlaub verzichtet und alles hier investiert.

Dieser Umgang mit Kunden im Casino ist einfach nur furchtbar.

Liebe Grüße,

Ich hoffe, Sie erleben trotz dieses Gesprächs und seiner Natur einen schönen Nachmittag.

Ich bin der Meinung, dass eine derart komplexe und zugleich sensible Angelegenheit gesondert behandelt werden muss und dass die auf beiden Seiten vorliegenden spezifischen Einzelheiten sorgfältig geprüft werden müssen.

Während beispielsweise ein Gelegenheitsspieler mit einem niedrigeren Auszahlungslimit kein Problem haben mag, wäre ein zwanghafter Spieler sicherlich in einer sehr riskanten Lage. Ganz zu schweigen von dem, was ich bereits gesagt habe.

Bitte erkläre Dominika die ganze Angelegenheit mit allen Einzelheiten. Das ist sehr wichtig; ich kann es nicht genug betonen. Wenn du mich unterwegs brauchst, bin ich für dich da.

Ach liebe Radka, das ist wirklich nett von dir.

Genau so sehe ich das auch: Für jemanden, der vielleicht einmal im Monat eine kleine Summe einzahlt, ist das alles vielleicht kein großes Problem. In meinem Fall jedoch ist es sehr schmerzhaft.

Trotzdem dürfen Versprechen nicht gemacht werden, wenn sie nicht eingehalten werden können. Ich sehe Casino Guru als eine Plattform, die Spielern hilft, weil man allein kaum gegen solche Machenschaften ankommt. Ich würde es sogar befürworten, wenn Spieler Casino Guru finanziell unterstützen, aber dann sollten wirklich nur Casinos empfohlen werden, die ihr Angebot verantwortungsvoll gestalten.

Ich verstehe, dass Glücksspiel auch Verluste mit sich bringt, und mir ist klar, dass man nicht immer gewinnt. Aber wenn man gewinnt, sollten keine Probleme bei der Auszahlung entstehen. Dieses Geld gehört dem Spieler, nicht dem Casino – es wurde fair gewonnen und liegt auf dem Konto des Spielers. Das Casino sollte nicht einfach entscheiden was damit geschieht.

Hallo 🙂 !

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich glaube, dass es nicht so vorteilhaft ist, mit einer freiwilligen Spende zu beginnen, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag, aber ich weiß Ihre Geste natürlich zu schätzen.

Ich habe die Beschwerde gelesen und denke, dass es sinnvoll wäre, Ihrem Gespräch mit dem Support-Personal mehr Aufmerksamkeit zu schenken, da die Ihnen zugewiesenen personalisierten Auszahlungslimits fast das Wichtigste sind.

Ich empfehle daher, Dominika Screenshots des Gesprächs zusammen mit einer ausführlichen Erklärung des Vorfalls zu schicken. An diesem Punkt scheint es fast so, als ob die wichtigsten Informationen nicht in der Beschwerde, sondern in diesem Forum zu finden sind.

Würden Sie das bitte überprüfen?

Wenn Sie Dominika die Ereignisse beschreiben, wäre es außerdem ratsam, sie nicht als Casino-Mitarbeiterin anzusprechen. Ich kann ehrlich gesagt nicht sagen, ob es nur an einem schlechten automatischen Übersetzer auf unserer Website liegt, aber es könnte zu Missverständnissen führen – das sollte man besser vermeiden.

Weißt du bitte, was ich meine?

Lieber Blerim,

Unser Limit liegt nicht bei 1.000/Tag – wir haben viele VIPs, die kein Limit haben, wir haben viele VIPs, die 20.000/Tag haben, es hängt alles vom Benutzer ab.

Wir sind hinsichtlich unserer Limits ein sehr flexibles Casino. Wenn ein Spieler also eine Erhöhung verlangt, ist dies innerhalb von 24–48 Stunden möglich.

Als wir das Casino eröffneten, waren unsere Limits niedrig (ca. 1.000), wurden aber mit der Zeit mit unserem Wachstum erhöht.

Sie haben Ihr Konto vor vielen Monaten erstellt, also müssen wir uns Ihre Spielerlimits ansehen, aber Auszahlungen sind in diesem Casino nie ein Problem.

Wir sehen, dass Sie eine durchschnittliche Einzahlung von etwa 50 EUR auf Ihrem Konto hatten.

Sie haben im Laufe dieser Zeit sofort 5.500 $ abgehoben.

Und zu Radkas Punkt: ja, wir haben viele aktive Spieler und keiner von ihnen hat Probleme mit Auszahlungen, was die Hauptbeschwerde bei Casinoguru zu sein scheint.

Wir verarbeiten Auszahlungen nicht in der Hoffnung, dass die Spieler mit den Mitteln weiterspielen – unsere Auszahlungen erfolgen sofort.

Natürlich gibt es Dinge, an denen wir arbeiten können, um sie zu verbessern, und wir streben jeden Tag danach, aber die sofortigen Auszahlungen machen einen großen Reiz unserer Site aus.

Hier ist ein Erfahrungsbericht von einem unserer Spieler, der 27.000 $ bei einem 1.000 $ Bonuskauf bei Pragmatic Play gewonnen hat.

„Del/Oro Casino – toller Bonanza-Kauf mit 1.000 $ Bonus. Das Casino hat mir in 30 Sekunden Geld ausgezahlt. Über INTERAC!"

Ich wollte nur einen Teil unserer Seite in dieser Diskussion darlegen

Mit freundlichen Grüße,

Del Oro Spielbank

Hey, während du hier bist, schau doch mal nach, warum meine E-Mails ignoriert werden 🙁

Sie antworten also. Warum werden E-Mails dann monatelang ignoriert?