DelOro Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Zeigen Sie mir ein Casino, das unser Fairness-Abzeichen trägt und seine Spieler betrügt. Dieses DelOro-Casino ist kein Beispiel für ein solches Abzeichen. Ich habe nur ein Beispiel dafür gegeben, dass ein Casino in manchen Fällen etwas auf seiner Website haben kann, von dem wir wissen.

Nicht jedes Casino kann ständig überprüft werden, um zu sehen, ob es etwas hinzugefügt hat, und wir haben so viele davon in unserer Datenbank, dass es einfach nicht in unserer Macht steht, Casinos davon zu überzeugen, es nicht dort zu haben. Ich sagte auch, dass wir praktisch nichts dagegen tun können, wenn sie uns ignorieren.

Wie auch immer, glauben Sie, dass wir mit jedem Casino auf unserer Website eine Beziehung haben? Wir würden wahrscheinlich unser eigenes Grab schaufeln.

Ich weiß noch nichts über die Lizenz, aber ich werde Sie informieren, wenn ich es herausfinde. Sie sagen auch, dass Sie ein Problem mit dem Casino haben, aber ich sehe nirgendwo, dass Sie versucht haben, es mit unserem Team zu lösen. Ich habe Ihnen bereits einen Vorschlag gemacht, und wenn Sie keine Beschwerde einreichen, was sollen wir dann tun? Wenn es Ihren Worten zufolge nur daran liegt, dass das Casino eine gefälschte Lizenz hat, dann werden Sie damit offensichtlich nicht sehr weit kommen.

Sie müssen die Dinge also auch aus dieser Perspektive betrachten und nicht nur allgemeine Aussagen treffen.

Vielen Dank auch.

This casino is scammers close the casino has no licenses and rtp is fenced it is scammers….

Αυτό το καζίνο είναι απατεώνες κλείστε το καζίνο δεν έχει άδειες και το rtp είναι περιφραγμένο είναι απατεώνεσ....

Ja 🙂

I need help from casino guru. This deloro casino needs to be controlled by someone it can't be done they are scammers fucking thievessssss do something please its illegal rtp they control it.

Θέλω βοήθεια από το καζίνο guru. Αυτό το καζίνο deloro πρέπει να ελέγχεται από κάποιον δεν γίνεται είναι απατεώνεσ γαμηνενοι κλέφτεσσσσσ κάντε κάτι παρακαλούμε είναι παράνομη το rtp το ελέγχουν.

Achten Sie bitte auf Ihren Ton. Auch eine Meinungsverschiedenheit kann man anständig ausdrücken, finden Sie nicht?

Versuchen Sie, zur Ruhe zu kommen und ein wenig über Ihre Tätigkeit hier nachzudenken.

Einerseits sagen Sie, Sie bräuchten unsere Hilfe, aber bisher haben Sie 6 Beschwerden eingereicht und jede davon wurde aufgrund Ihrer mangelnden Reaktion geschlossen. Sie wissen, dass es unter solchen Umständen wirklich schwer ist, jemandem zu helfen. Vor etwa einem Jahr schrieben Sie: „Kann jemand etwas unternehmen, um dieses Spinbetter-Casino zu schließen? Das sind Betrüger. Schließen Sie endlich die Casinos. Zu viele wurden nur zum Zweck des Betrugs eröffnet."

Wiederum besorgt wegen RTP und allgemeinem „Betrug".

Bei allem gebotenen Respekt, ein gewöhnlicher Spieler mit gesunden Gewohnheiten kommuniziert sicher nicht auf diese Weise und Ihre Glaubwürdigkeit steigert es gewiss nicht – wenn Sie verstehen, was ich meine.

Wenn Sie nur behaupten, dass Casinos ihre Spieler auf diese Weise betrügen, scheint es fast so, als hätten Sie die Kontrolle über Ihre Verluste verloren. Wenn es jedoch etwas zu beweisen gibt: Gehen Sie angemessen auf die Beschwerden ein und vermeiden Sie leere Worte. So einfach ist das wirklich.

Hallo zusammen,

hat irgendjemand jemals DelOro per E-Mail kontaktiert, nachdem sein Konto wegen Sucht geschlossen wurde, und dann eine Antwort erhalten?

Ich frage, weil ich im Juli um eine vollständige Liste meiner Ein- und Auszahlungen gebeten habe und keine Antwort erhalten habe. Ich habe ihnen am Sonntag zwei weitere E-Mails geschickt (eine erneut über eine Liste meiner Transaktionen, die andere mit der Bitte um die gesamte Kommunikation, die ich per Chat und E-Mail mit ihnen hatte) und habe natürlich noch keine Antwort erhalten, aber es sind erst zwei Tage vergangen – okay. Aber wenn ich nach der E-Mail im Juli frage, antworten sie nicht. Ist das eine Beschwerde wert?

No casino will not respond to mails at all. Also an illegal casino without any license.

Nee casino zal totaal niet meer reageren op mails. Ook een illegaal casino zonder enige licentie.

Ja, ich habe eine Beschwerde eingereicht. Sie sagen: „Sie (der Support) ignorieren die Spieler nicht, sie befolgen nur die Reihenfolge, in der die E-Mails gesendet wurden."

Sie sagen wörtlich, dass sie einen Rückstand haben, der über den 4. Juli hinausgeht, als ich meine E-Mail verschickt habe, lmao

Bearbeiten: Gestern haben sie mir auch gesagt, ich solle wegen ihres tollen RTP weiterspielen, obwohl ich mich selbst ausgeschlossen habe.

Haha I have the same. For months I have been on that "waiting list". And then they say yes send another email only to hear that you will end up at the back of the line again haha

Haha ik heb het hetzelfde. Al maanden sta ik op die "wachtlijst". En dan zeggen ze ja stuur nog een mail om vervolgens te horen dat je daardoor dan weer achter in de rij beland haha

Hallo.

Darf ich fragen, ob Sie noch andere Probleme mit diesem Casino haben, bei denen wir Ihnen irgendwie helfen können?

Oder warten Sie lediglich auf die angeforderte Liste?

Es ist wirklich bedauerlich, dass Sie trotz Selbstausschluss weiterspielen dürfen, und das sollte in keinem Online-Casino passieren.

Darf ich Sie einfach fragen, wer Ihnen das angeboten hat? War es vielleicht ein Live-Chat-Agent?

Ich hoffe, dass Sie stark bleiben und alle Angebote von ihnen meiden.

Es war ein Live-Chat-Agent. Ja, ich habe gestern eine Beschwerde eingereicht, aber sie wurde abgelehnt, weil es um DSGVO-Sachen ging. Dabei wollte ich nur, dass Sie sich mit Del Oro in Verbindung setzen und fragen, warum sie meine E-Mail vom Juli ignoriert haben :')

Also nein, ich erwarte nicht, dass ich jemals eine Antwort erhalten werde.

Hello Radka ,

question about the casino's approach

It's about Deloro Casiono, on your platform there are withdrawal limits

10,000 a day and 300,000 a month.

Your opinion is important to me in this case.

Why do these casinos do what they want? They let me ruin financially under false pretenses!

question about the casino's approach

I recently experienced an online casino where my withdrawal limits were significantly lower than the amounts I had been told. While I was initially promised a daily withdrawal of €10,000, it turned out that I could actually only withdraw €1,000 per day. This meant that I lost around 70% of my winnings that I could not withdraw straight away.

The casino seems to be quite flexible with deposits, as these limit increases are processed within minutes. In contrast, an increase in the withdrawal limit has still not been approved even after 48 hours. Even the supposedly generous withdrawal limits, which are presented as customer-friendly, actually seem to be designed for delays. Platforms like Casino Guru recommend a quick and transparent withdrawal, which was obviously not implemented here.

Now I'm thinking about sharing this experience publicly to inform others and save them from the same fate. What do you think of the casino's behavior?

It's about Deloro Casino!

Hallo.

Das ist äußerst interessant, da das betreffende Casino sich große Mühe gegeben hat, uns davon zu überzeugen, dass sein Spielerservice und seine Spielerbetreuung beispiellos, engagiert, persönlich und einmalig sind.

Wenn bestimmte Bedingungen versprochen werden, ist es meiner Meinung nach relativ einfach, eine solche Vereinbarung umzusetzen, und sie sollte eingehalten werden. Dasselbe gilt für etwaige in den Bedingungen genannte Einschränkungen.

Ich kenne Ihre Erfahrungen nicht im Einzelnen, aber wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino sein Wort gebrochen hat, und Sie über einen Screenshot verfügen, der Ihren Anspruch untermauert, können Sie das Problem möglicherweise durch die Einreichung einer Beschwerde lösen.

Limits sind ein entscheidendes Merkmal, denn wie Sie bereits erwähnt haben, wirkt sich die Höhe eines hohen Gewinns auf die Ereignisse aus. Beispielsweise erhalten Casinos mit niedrigeren Auszahlungslimits von uns schwarze Punkte, da dies die täglichen Auszahlungsmöglichkeiten der Spieler einschränkt.

Hello Radka,

I am curious whether Dominika sees it the same way we do.

I have always appreciated the staff, they were friendly, and that is exactly why I have stayed at this casino. But honestly, the casino's approach is disappointing. I am very hurt by the way I was treated, and now the initial "niceness" seems like a pure tactic to me.

I would never have deposited so much of my hard-earned money if I hadn't assumed that if I won, I would be able to withdraw it all without any problems. I even gave up a vacation and invested it all here.

The way the casino treats customers is just awful.

Best regards,

Ich hoffe, Sie erleben trotz dieses Gesprächs und seiner Natur einen schönen Nachmittag.

Ich bin der Meinung, dass eine derart komplexe und zugleich sensible Angelegenheit gesondert behandelt werden muss und dass die auf beiden Seiten vorliegenden spezifischen Einzelheiten sorgfältig geprüft werden müssen.

Während beispielsweise ein Gelegenheitsspieler mit einem niedrigeren Auszahlungslimit kein Problem haben mag, wäre ein zwanghafter Spieler sicherlich in einer sehr riskanten Lage. Ganz zu schweigen von dem, was ich bereits gesagt habe.

Bitte erkläre Dominika die ganze Angelegenheit mit allen Einzelheiten. Das ist sehr wichtig; ich kann es nicht genug betonen. Wenn du mich unterwegs brauchst, bin ich für dich da.

Oh dear Radka, that's really nice of you.

That's exactly how I see it: For someone who pays a small amount once a month, this may not be a big problem. But in my case, it is very painful.

Nevertheless, promises should not be made if they cannot be kept. I see Casino Guru as a platform that helps players, because it is difficult to combat such machinations on your own. I would even support it if players supported Casino Guru financially, but then only casinos that offer their services responsibly should be recommended.

I understand that gambling involves losses, and I realize that you don't always win. But when you do win, there shouldn't be any problems with cashing out. That money belongs to the player, not the casino - it was won fairly and is in the player's account. The casino shouldn't just decide what to do with it.

Hallo 🙂 !

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich glaube, dass es nicht so vorteilhaft ist, mit einer freiwilligen Spende zu beginnen, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag, aber ich weiß Ihre Geste natürlich zu schätzen.

Ich habe die Beschwerde gelesen und denke, dass es sinnvoll wäre, Ihrem Gespräch mit dem Support-Personal mehr Aufmerksamkeit zu schenken, da die Ihnen zugewiesenen personalisierten Auszahlungslimits fast das Wichtigste sind.

Ich empfehle daher, Dominika Screenshots des Gesprächs zusammen mit einer ausführlichen Erklärung des Vorfalls zu schicken. An diesem Punkt scheint es fast so, als ob die wichtigsten Informationen nicht in der Beschwerde, sondern in diesem Forum zu finden sind.

Würden Sie das bitte überprüfen?

Wenn Sie Dominika die Ereignisse beschreiben, wäre es außerdem ratsam, sie nicht als Casino-Mitarbeiterin anzusprechen. Ich kann ehrlich gesagt nicht sagen, ob es nur an einem schlechten automatischen Übersetzer auf unserer Website liegt, aber es könnte zu Missverständnissen führen – das sollte man besser vermeiden.

Weißt du bitte, was ich meine?

Lieber Blerim,

Unser Limit liegt nicht bei 1.000/Tag – wir haben viele VIPs, die kein Limit haben, wir haben viele VIPs, die 20.000/Tag haben, es hängt alles vom Benutzer ab.

Wir sind hinsichtlich unserer Limits ein sehr flexibles Casino. Wenn ein Spieler also eine Erhöhung verlangt, ist dies innerhalb von 24–48 Stunden möglich.

Als wir das Casino eröffneten, waren unsere Limits niedrig (ca. 1.000), wurden aber mit der Zeit mit unserem Wachstum erhöht.

Sie haben Ihr Konto vor vielen Monaten erstellt, also müssen wir uns Ihre Spielerlimits ansehen, aber Auszahlungen sind in diesem Casino nie ein Problem.

Wir sehen, dass Sie eine durchschnittliche Einzahlung von etwa 50 EUR auf Ihrem Konto hatten.

Sie haben im Laufe dieser Zeit sofort 5.500 $ abgehoben.

Und zu Radkas Punkt: ja, wir haben viele aktive Spieler und keiner von ihnen hat Probleme mit Auszahlungen, was die Hauptbeschwerde bei Casinoguru zu sein scheint.

Wir verarbeiten Auszahlungen nicht in der Hoffnung, dass die Spieler mit den Mitteln weiterspielen – unsere Auszahlungen erfolgen sofort.

Natürlich gibt es Dinge, an denen wir arbeiten können, um sie zu verbessern, und wir streben jeden Tag danach, aber die sofortigen Auszahlungen machen einen großen Reiz unserer Site aus.

Hier ist ein Erfahrungsbericht von einem unserer Spieler, der 27.000 $ bei einem 1.000 $ Bonuskauf bei Pragmatic Play gewonnen hat.

„Del/Oro Casino – toller Bonanza-Kauf mit 1.000 $ Bonus. Das Casino hat mir in 30 Sekunden Geld ausgezahlt. Über INTERAC!"

Ich wollte nur einen Teil unserer Seite in dieser Diskussion darlegen

Mit freundlichen Grüße,

Del Oro Spielbank

Hey, während du hier bist, schau doch mal nach, warum meine E-Mails ignoriert werden 🙁

Sie antworten also. Warum werden E-Mails dann monatelang ignoriert?