1win Casino - generelle Diskussion (Seite 18)

after sending all the documents they asked me for, this today, they said they sent a request to change the email, to wait between 1 and 24 hours, so let's wait

depois de mandar todos os documentos dados que me pediram, isso hoje, disseram que mandaram uma solicitação de mudança de mail, pra aguardar ente 1 a 24 horas, entao vamos aguardar

Ich würde sagen, das kann man Fortschritt nennen. Ich würde gerne wissen, was genau mit Ihren Kontodaten passiert ist, aber ich kann in Portugal lesen 🙁.

Können Sie den Text bitte direkt in den Beitrag einfügen, damit er automatisch übersetzt werden kann, bitte?

Vielen Dank und warten auf das nächste Update. 🤞

Hallo, Schatz,

Das Casino gab an, dass ich mit mehreren Konten gesehen wurde, die sich in Details überschneiden.

Ich habe mich gefragt, ob jemand mit dem gleichen Namen wie ich ein Konto bei ihm erstellt hat oder ob er herausgefunden hat, dass zwei Konten erstellt oder über dasselbe Gerät angemeldet wurden.

Wenn jemand einen ähnlichen Namen wie ich hatte, kann mein Ausweis und meine Adresse leicht meine Echtheit beweisen.

Hallo Abadul

Um eine solche Antwort zu erhalten, müssen Sie die weitere Entwicklung Ihrer Beschwerde abwarten, diese Beweise können variieren. Es ist also schwer zu sagen, es sei denn, wir erhalten die richtige Erklärung vom Casino.

Grundsätzlich können die Casinos die IP-Adresse, E-Mails und Zugangsdaten verfolgen, bei Ähnlichkeiten werden Konten markiert, der nächste Schritt ist, ob beide Konten die gleiche Zahlungsoption verwenden, die gleichen Beträge eingezahlt, die gleichen Spiele mit den gleichen Wetten gespielt haben, und natürlich wann genau diese Konten aktiv waren.

Wir fragen die Casinos auch, ob der Spieler durch die Erstellung eines zweiten Kontos einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino erlangt.

Ich wünsche dir viel Glück dabei 🤞

Ich bin in einem ernsthaften Schlamassel🤦‍♂️

Aufrichtig, ich habe einen ehrlichen Fehler gemacht.

Hallo,

Ich bin mir nicht sicher, welchen Fehler du jetzt meinst. Geht es um das gebrauchte Handy, das Sie gekauft haben? Ich vermute aber nur.

Ich denke, das Wichtigste ist, herauszufinden, ob Sie sich einen unlauteren Vorteil verschafft haben, darum kümmern wir uns in der Beschwerde. Versuchen Sie also, sich etwas zu beruhigen. Ich werde nicht verbergen, dass dieses Casino in der Vergangenheit einige ähnliche Beschwerden ignoriert hat, aber das Beschwerdeteam wird sein Bestes tun, um Sie zu unterstützen.🤞

Vielen Dank, aber durch diesen Fehler hätte ich meine gesamten Auszahlungen verloren.

Ich interessiere mich für Krypto-P2P-Austausch/Transaktionen,

Sie können sich nicht vorstellen, dass ich versehentlich die Krypto-Wallet-Adresse einer anderen Person anstelle meiner eingefügt habe.

Ich habe ihnen nach der Transaktion Tron (den Kunden) geschickt und auch Auszahlungen an meine Tron-Brieftasche veranlasst. Ich habe unwissentlich die Brieftaschenadresse des Kunden anstelle meiner eingefügt.

Ich habe es nicht ernsthaft bemerkt, ich habe nur meine Brieftaschenadresse angesehen und dass ich mich zurückgezogen habe, sie haben widersprochen.

Ich hoffe nur, dass das Casino diesen Fehler versteht.

Hi,

Ach jetzt verstehe ich.

Das ist wirklich bedauerlich, aber warten wir einfach auf die Antwort des Casinos. Versuche in der Zwischenzeit ruhig zu bleiben. Ich wünsche dir von Herzen einen fairen Abschluss.🤞

Danke Schatz, ich freue mich sehr über deine netten Worte.

Kein Grund sich zu bedanken 🙂, ich bin immer noch erstaunt, wie unglaublich ehrlich du bist, kann mir vorstellen, dass nicht jeder Spieler so handeln würde wie du.

Pass auf dich auf, bleib positiv 🤞

Danke😊

Du solltest auch aufpassen.

Good afternoon

I would like to formalize a claim against 1win.

I have several withdrawals blocked, I would like your help to try to withdraw the amounts, which I obtained in the casino and sports betting, they gave me 14 days to verify the documents and 19 have already passed. Until this morning I was able to access my account normally , now in the afternoon I can't do it anymore. Support asked me to contact security@1win.xyz as my account is being investigated. The support did not give me details, said that it was to contact me by email that they would pass me on.

I already sent the email to the security 19 days ago and I didn't get a response from them, will I have to send more emails to wait more and more days?

Help me please casino guru support!

Boa tarde

Gostaria de formalizar uma reclamação contra a 1win.

Estou com vários saques travados, gostaria da ajuda de vocês para tentar sacar os valores, que obtive em casino e aposta esportiva, deram 14 dias de prazo para verificar os documentos e já se passaram 19. Até hoje de manhã estava conseguindo acessar minha conta normalmente, agora de tarde não consigo mais. O suporte pediu para entrar em contato com o security@1win.xyz pois minha conta está em averiguação. O suporte não me deu detalhes, disse que era para entrar em contato pelo e-mail que eles iriam me passar.

Ja enviei o e-mail para o security há 19 dias e não tive retorno deles, terei de enviar mais e-mails para ficar aguardando mais e mais dias ?

Me ajudem por favor suporte do casino guru!

Update

they returned another email I sent claiming I broke rule 9.7.

I'm sure I didn't break that rule. I saw several players saying they were banned by the same rule, I think they use it when they don't have a plausible reason to block players who are lucky enough to make correct entries in a game or even hit a high odd in sports games.

I will be making a formal complaint to try to withdraw the balance I had available, or for them to send the "evidence" they say they have to the guru casino team so they can ban me for breaking this rule.

AtualizaÇão

retornaram outro email que enviei alegando que quebrei a regra 9.7.

tenho certeza de que não quebrei tal regra. Vi diversos jogadores dizendo que foram banido pela mesma regra, acho que utilizam-na quando não tem um motivo plausível para bloquear jogadores que tem sorte de fazer entradas corretas em um jogo ou até mesmo acertar uma odd alta em jogos de esportes.

estarei fazendo uma reclamação formal para tentar sacar o saldo que tinha disponível, ou para que enviem para a equipe do casino guru as "provas" que dizem ter para poderem me banir por quebrar esta regra.

Wenn Ihr Spiel mit Sport zusammenhängt, fürchte ich, dass die Guru Ihnen nicht helfen können.

Ich bete, dass Sie Ihr Geld herausholen.

Brother if you read all the text I got into sports betting and casino too, into slot and crash games. I don't just do sports betting.

Irmão, se você ler todo o texto, obtive em apostas esportivas e no casino também, em jogos de slot e crash. Não faço apenas apostas esportivas.

In Ordnung, dann alles Gute.... Ich hoffe, Sie bekommen Ihr Geld bald raus.

Hallo,

Wenn Sie diesen ganzen Thread durchsuchen, werden Sie eine Vorstellung davon bekommen, wie dieses Casino funktioniert, fürchte ich. Zögern Sie nicht, auch offene Beschwerden zu durchsuchen.

Abadul hat Recht, wenn es um Sportwetten geht, besteht die Möglichkeit, dass wir Ihnen nicht helfen können, selbst wenn Sie Casinospiele gespielt haben. Darüber hinaus wartet Ihre Beschwerde nur auf die Überprüfung, sodass noch niemand Details sehen kann.

Ich wünsche dir viel Erfolg bei der Reklamation. 🤞

Achte beim nächsten Mal bitte schon im Vorfeld auf den Ruf des Casinos, damit du dir eventuellen Ärger ersparst

https://casino.guru/1win-casino-review

Auch wenn diese Seite kürzlich beschlossen hat, sich endlich mit Spielerbeschwerden zu befassen, ist ihr Ruf immer noch schlecht. 🙁

Ich hatte vor 1 Jahr die Gelegenheit, an diese Betrüger heranzukommen.

Ich wusste nichts von der Existenz des Forums, ich hoffte nicht mehr, mein Geld abzuheben.

Der Support sagte immer abwarten, wartete aber auf einen gesperrten Account.

Verstehe ich es richtig, dass auf Ihrem Casino-Konto noch ein aktives Guthaben vorhanden ist?

Erst kürzlich haben wir über eine solche Frist für Beschwerden gesprochen, obwohl es noch ein frühes Stadium war, also denke ich, dass Sie versuchen sollten, eine einzureichen. Ich glaube, er hat sogar noch ältere Probleme behandelt. 🤔

Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass die Beschwerde abgelehnt wird.

Wenn Sie Lust darauf haben, klicken/tippen Sie einfach auf diesen Link .

Shameful.

Casino guru doesn't want to help me because I got the real values in vouchers that are freely and spontaneously made available by the platform, without limitations of use, without restrictions of use.

If they give the voucher without imposing rules to use it, we can use it however we want. If it is not mandatory to make deposits to play, we can only play with vouchers.

I made the correct entries and accumulated R$500.00 of balance there to be unfairly banned.

Vergonhoso.

Casino guru não quer me ajudar pois obtive os valores reais em voucher que são disponibilizados de livre e espontânea vontade pela plataforma, sem limitações de uso, sem restrições de uso.

Se eles dao o voucher sem impor regras para usar, podemos usar da maneira que quisermos. Se não é obrigatório fazer depositos para jogar, podemos jogar sim apenas com vouchers.

Fiz as entradas corretas e acumulei R$500,00 de saldo lá para ser banido injustamente.