vor 1 Jahr
Nachdem sie alle Dokumente, um die sie mich gebeten hatten, heute gesendet hatten, sagten sie, sie hätten eine Anfrage gesendet, um die E-Mail zu ändern, um zwischen 1 und 24 Stunden zu warten, also warten wir
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1win Casino - generelle Diskussion (Seite 18)
vor 1 Jahr
I'd say that this can be called progress. I would love to know what exactly happened with your account details, but I can read in Portugal 🙁.
Can you please put the text right into the post, so it can be auto-translated, please?
Thank you and waiting for next update. 🤞
vor 1 Jahr
Well,
it is not so rare that the KYC is triggered by a certain amount, so the casino does not have to verify each player asking for lower sums, especially during holidays when lots of employees are on vacation.
When it comes to creating multiple accounts, the casino should decide whether you gained an unfair advantage over them by creating these accounts.
When it comes to the forbidden software usage or any related matters, the casino should present some proof, I'd say.
If you feel you have not done anything wrong or against rules, submit a complaint. We may be able to help you or explain what you should avoid in the future.
vor 1 Jahr
Hello dear,
The casino stated that I was seen using multiple accounts that overlaps in details.
I was wondering if someone with thesame name as mine had created an account with them or they found out 2 accounts had been created or logged in through same device.
If someone had similar name as mine I.d card and adress can easily proof my genuineness.
vor 1 Jahr
Hello, Abadul
to get such an answer you have to wait for your complaint to develop further, these proofs can vary. So unless we receive the proper explanation from the casino, it's hard to tell.
Basically, the casinos can track the IP address, emails, and credentials, in case of similarities accounts are flagged, the next stage is whether both accounts use the same payment option, deposited the same amounts, played the same games with the same bets, and of course when exactly those accounts were active.
We also ask the casinos whether the player gains some sort of unfair advantage over the casino by creating a second account.
I wish you luck with that 🤞
1
vor 1 Jahr
I am in a serious mess🤦♂️
Sincerely I made an honest mistake.
vor 1 Jahr
Hello,
I'm not sure what mistake you're talking about now. Is it about the used mobile phone you bought? I'm just guessing, though.
I think that the most important aspect is to find out whether you have gained any unfair advantage, we'll take care of that in the complaint. So try to calm down a bit. I will not hide that this casino has ignored a few similar complaints in the past, but the complaint team will do its best to support you.🤞
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
vor 1 Jahr
Thank you so much, but this mistake, I would have lost the whole of my withdrawals.
I'm into crypto P2P exchanges/transactions,
You can't imagine I mistakenly pasted someone else's crypto wallet adress instead of mine.
I sent them Tron(the customer), after the transaction, and I also initiated withdrawals to my Tron wallet, unknowingly I pasted the customer's wallet adress instead of mine.
I didn't notice sincerely, I just viewed my wallet adress and that I withdrawn to,they contradicted.
I just hope the casino will understand this mistake.
vor 1 Jahr
Hi there,
Oh I see now.
That is truly unfortunate, but let's just wait for the casino to respond. Try to stay calm in the meantime. I honestly wish you a fair conclusion.🤞
1
vor 1 Jahr
Thank you dear, I truly appreciate your kind words.
vor 1 Jahr
No need to thank me 🙂, I'm still amazed at how unbelievably honest you are, can imagine that not every player would act like you did.
Stey well, stay positive 🤞
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vor 1 Jahr
Thank you😊
You should take care too.
vor 1 Jahr
Guten Nachmittag
Ich möchte einen Anspruch gegen 1win geltend machen.
Ich habe mehrere Auszahlungen blockiert, ich möchte Ihre Hilfe, um zu versuchen, die Beträge abzuheben, die ich im Casino und bei Sportwetten erhalten habe. Sie haben mir 14 Tage Zeit gegeben, um die Dokumente zu überprüfen, und 19 sind bereits vergangen. Bis heute Morgen konnte ich normal auf mein Konto zugreifen, jetzt am Nachmittag geht das nicht mehr. Der Support hat mich gebeten, security@1win.xyz zu kontaktieren, da mein Konto untersucht wird. Der Support hat mir keine Details gegeben, sagte, dass er mich per E-Mail kontaktieren soll, dass sie mich weiterleiten würden.
Ich habe die E-Mail bereits vor 19 Tagen an die Sicherheit gesendet und keine Antwort von ihnen erhalten. Muss ich weitere E-Mails senden, um immer mehr Tage zu warten?
Helfen Sie mir bitte Casino-Guru-Support!
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vor 1 Jahr
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Sie haben mir eine weitere E-Mail zurückgeschickt, in der sie behaupteten, ich hätte gegen Regel 9.7 verstoßen.
Ich bin mir sicher, dass ich diese Regel nicht gebrochen habe. Ich habe mehrere Spieler gesehen, die sagten, dass sie nach derselben Regel gesperrt wurden. Ich denke, sie verwenden sie, wenn sie keinen plausiblen Grund haben, Spieler zu sperren, die das Glück haben, in einem Spiel korrekte Einträge zu machen oder sogar eine hohe Quote in Sportspielen zu erzielen .
Ich werde eine formelle Beschwerde einreichen, um zu versuchen, das Guthaben abzuheben, das ich zur Verfügung hatte, oder sie bitten, die „Beweise", die sie angeblich haben, an das Guru-Casino-Team zu senden, damit sie mich wegen Verstoßes gegen diese Regel sperren können.
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vor 1 Jahr
If your game played is related to sports, I'm afraid the guru's will not be able to help you.
I pray you get your money out.
vor 1 Jahr
Bruder, wenn du den ganzen Text liest, bin ich auch zu Sportwetten und Casino gekommen, zu Spielautomaten und Crash-Spielen. Ich mache nicht nur Sportwetten.
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2
vor 1 Jahr
Alright then, all the best....I hope you get your money out soon.
vor 1 Jahr
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Sie haben mir eine weitere E-Mail zurückgeschickt, in der sie behaupteten, ich hätte gegen Regel 9.7 verstoßen.
Ich bin mir sicher, dass ich diese Regel nicht gebrochen habe. Ich habe mehrere Spieler gesehen, die sagten, dass sie nach derselben Regel gesperrt wurden. Ich denke, sie verwenden sie, wenn sie keinen plausiblen Grund haben, Spieler zu sperren, die das Glück haben, in einem Spiel korrekte Einträge zu machen oder sogar eine hohe Quote in Sportspielen zu erzielen .
Ich werde eine formelle Beschwerde einreichen, um zu versuchen, das Guthaben abzuheben, das ich zur Verfügung hatte, oder sie bitten, die „Beweise", die sie angeblich haben, an das Guru-Casino-Team zu senden, damit sie mich wegen Verstoßes gegen diese Regel sperren können.
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vor 1 Jahr
Hello,
if you browse this whole thread you'll get an idea about how this casino operates, I'm afraid. Do not hesitate to browse open complaints as well.
Abadul is correct, if sports betting is involved, there is a chance that we will not be able to help, even if you played casino games. Furthermore, your complaint is just waiting for review, so no one can see any details just yet.
I wish you the best of luck with the complaint. 🤞
Next time, please mind the casino's reputation in advance, so you can spare yourself possible troubles
https://casino.guru/1win-casino-review
Even though this site recently decided to finally address players' complaints, the reputation is still bad. 🙁
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
2
vor 1 Jahr
I had the opportunity to get on these scammers 1 year ago.
I did not know about the existence of the forum, I no longer hoped to withdraw my money.
Support always said wait, but waited for a blocked account.
vor 1 Jahr
Do I get it correctly that there is still an active balance on your casino account?
Just recently we were talking about such a deadline for complaints, though it was just an early stadium, so I think you should try to submit one. I believe he handled even older issues. 🤔
The worst that can happen is that complaint will be rejected.
If you are up for one, just click/tap this link.
vor 1 Jahr
Beschämend.
Casino Guru will mir nicht helfen, weil ich die echten Werte in Gutscheinen bekommen habe, die von der Plattform frei und spontan zur Verfügung gestellt werden, ohne Nutzungsbeschränkungen, ohne Nutzungsbeschränkungen.
Wenn sie den Gutschein geben, ohne Regeln für seine Verwendung aufzuerlegen, können wir ihn verwenden, wie wir wollen. Wenn zum Spielen keine Einzahlungen erforderlich sind, können wir nur mit Gutscheinen spielen.
Ich habe die richtigen Eingaben gemacht und dort ein Guthaben von R$500,00 angesammelt, um ungerechtfertigterweise gesperrt zu werden.
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