1Red Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Einen wunderschönen Abend von der Ostseeküste wünsche ich... Irgendwie kommt mir das alles bekannt vor, habe bei 1Red auch noch über 1000€ auf der Uhr... Genau die gleichen ausreden!!! Es kann ja nicht mal ein Grund genannt werden warum die Bilder und Dokumente durch die angebliche Verifizierung gefallen sind... Nur komisch das ich mich mittlerweile bei 2 anderen Spielotheken mit genau diesen Bildern verifizieren konnte...

Seltsamerweise wurde ich am 20. innerhalb von 30 Minuten verifiziert.

obwohl ich heute schon den 16. Tag auf die Auszahlung warte.

völlig inakzeptabel

Und die Stornierung der ausstehenden Auszahlung von meiner Seite ist selbstverständlich jederzeit möglich.

Ich habe mein Konto dort erst versucht zu verifizieren als ich auszahlen wollte... Zwischen meiner Einzahlung und den ersten Versuch auszahlen zu lassen lagen bestimmt 2 Wochen... Anschließend habe ich beim Support um Hilfe gebeten... Aber als Antwort kam immer nur ich soll weitere Dokumente hochladen und das die Bearbeitung dann ca. 1 Stunde dauert... Habe mehrere mal alle Dokumente noch einmal gelöscht und neu hochgeladen... Personalausweis Vorderseite/Rückseite, Führerschein Vorderseite/Rückseite, 4 oder 5 verschiedene Rechnungen und den Kontoauszug auf der die Einzahlung sichtbar ist... Ist jetzt auch schon wieder eine Ewigkeit her... Aber der bisherige Status steht immer noch auf Bearbeitung ( ich glaube da ist die Uhr stehen geblieben wo die 1 Stunde abgelesen wird)... Der Support besteht meiner Meinung nach auch nur aus Bots...

Ich erkenne mich in dem, was Sie sagen, wieder.

Schade, dass es so sein muss. Die Seite selbst sieht vielversprechend aus und bietet eigentlich alles, was ich suche. Leider kann ich aufgrund der Art und Weise, wie sie mit Kunden umgehen und keine Credits auszahlen, niemandem empfehlen, hier zu spielen. Ich bin schon eine Weile dabei und kenne die möglichen Gründe, warum 1Red nicht auszahlt, sehr gut. Für mich ist das kein Problem. Es handelt sich einfach um einen Betrag, den ich ehrlich mit meinem eigenen Geld gewonnen habe, und es passt ihnen nicht, mich auf diese Weise zu behandeln.

Ihr Frust ist wirklich verständlich, aber hoffentlich geht Ihre Beschwerde bald weiter und wir finden heraus, was wirklich los ist.

Sicherlich kein guter Start in diesem Casino, oder?

Es tut mir leid, dass Sie das alles auch durchmachen müssen.

Haben Sie jedoch überprüft, ob die von Ihnen bereitgestellten Dokumente das richtige Format und die richtige Qualität aufweisen? Ehrlich gesagt ist dies oft ein Grund, warum das Casino sie nicht akzeptiert.

Wie lange warten Sie, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist?

Wenn Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden uns Ihren Fall auf jeden Fall ansehen.

Hallo Romi,

Ich habe meine Antwort in meinem Beschwerde-Thread gepostet. Ich war mir nicht sicher, ob das der richtige Ort war.

Kurz gesagt, sie geben ihre Fehler zu und stellen fest, dass meinerseits kein Verstoß oder Fehler gegen ihre Police vorlag.

Ich bleibe nach ungefähr 100 E-Mails hin und her mit ihnen etwas skeptisch …

Hey, ich habe meine Antwort hier gepostet.

Lass uns diese Unterhaltung bitte in einem Thread zusammenfassen. Ich überlasse es dir, zu entscheiden, welcher für dich besser ist, ok? 😉

hat irgendjemand in letzter Zeit Gelder/Abhebungen von 1red erhalten?

ich warte über 6 Tage und stelle bei Trustpilot fest, dass manche über 3 Wochen gewartet haben und nichts passiert ist.

ich bin vollständig verifiziert und habe hier eine Beschwerde eingereicht.

Hallo, wir geben Casinos 14 Tage Zeit, wie du vielleicht aus der Beschwerde ersehen hast. Natürlich, hattest du Kontakt mit dem Casino oder hat man dir von der einwöchigen Wartezeit bisher nichts gesagt? Hattest du hier schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung oder ist das das erste Mal?

Ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich habe 33.000 Euro gewonnen, habe Bargeld eingezahlt und nie Boni genutzt, mein Konto wurde mit allen angeforderten Dokumenten vollständig verifiziert und ich konnte 5.000 Euro abheben. Kurz danach, als ich ein zweites Mal abheben wollte, hat das Casino mein Konto gesperrt und mein restliches Geld konfisziert, ohne eine klare Erklärung oder Beweise, dass ich etwas falsch gemacht habe.

Sie verweigern auf allen ihren Kanälen die Kommunikation mit mir.

Hey, das ist unangenehm. In diesem Fall würde ich wahrscheinlich gar nicht warten und eine Beschwerde einreichen, weil das nicht passieren sollte. Insbesondere, wenn man Geld erhalten hat und dann sein Konto ohne Grund gesperrt wurde. Das ist nicht sehr logisch.

Haben Sie über diese Möglichkeit nachgedacht?

Leider kann ich hier keine Beschwerden posten, ich erhalte immer eine Fehlermeldung. Ich versuche es seit 2 Wochen, aber ohne Erfolg.

Hallo,

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie die Beschreibung per E-Mail an

Meine Kollegen unterstützen Sie gerne bei der Einreichung Ihrer Beschwerde.

Ja, alle meine Auszahlungsanträge werden innerhalb von 6-12 Stunden bearbeitet, also von meiner Seite aus keine Probleme. Nicht, dass ich riesige Geldbeträge einzahle und gewinne, aber trotzdem.

Interessant, denn sie genehmigten die Abhebung von 5.000 Euro von meinem 33.000-Guthaben und sperrten kurz darauf mein Konto mit einem Restbetrag von ungefähr 27.000 Euro, ohne irgendwelche echten Erklärungen oder Beweise gegen mich.

Also meldet sich nun niemand mehr vom Casino.

Seit über 2 Wochen hilft mir niemand bei dem Problem.

Das ist sehr seltsam. Für mich scheint es ein gutes Casino zu sein, das einfach das Geld auszahlt. Aber wie ich bereits erwähnt habe, wurden mir nur kleine Gewinne ausgezahlt, nichts im Vergleich zu Ihrem Gewinn. Ich werde also definitiv nicht viel einzahlen und vielleicht viel gewinnen und das Risiko eingehen, dass sie mich nicht auszahlen, wie Sie es erlebt haben. Und ich hoffe, Sie bekommen Ihr Geld zurück und dass Ihre Beschwerde Wirkung zeigt.

Ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung sagen, dass sie die Befugnis haben, Ihr Konto jederzeit zu sperren.

Seien Sie sich bewusst