How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (Seite 12)

Leider wurden beide Beschwerden von unserem Team aufgrund mangelnder Kooperationsfähigkeit abgelehnt, wie ich hier sehen kann:

https://casino.guru/favbet-casino-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/tsars-casino-spieler-kann-kein-geld-von-tsars-abheben

Es liegt nicht daran, dass wir nicht helfen konnten. Wir versuchen immer, alles Mögliche zu tun, um den jeweiligen Fall zu lösen.

Wenn wir Ihnen irgendwie helfen können, reichen Sie eine neue Beschwerde ein und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen. Denken Sie nur daran, dass es sich um einen begründeten Fall handeln muss.

Dies ist nicht das richtige Forum, um für Ihr Unternehmen zu werben. Bitte hören Sie sofort damit auf, sonst wird Ihr Konto gesperrt. Ich hoffe, dass es nicht so weit kommt.

Die Beschwerde, von der ich sprach, ist eine völlig andere. (Vavada Casino)

und nein, das ist nicht wahr. Ihr wart diejenigen, die sich geweigert haben zu kooperieren, nicht ich

Ich glaube, Jaro hat hier einen an Sie gerichteten Beitrag geschrieben 👈, Sie müssen also nicht das ganze Forum füllen. Bleiben Sie bitte in diesem Thread.

Haben Sie bereits versucht, Beschwerde einzulegen?

Leider wurden Ihre Beschwerden bezüglich Vavada abgelehnt, da wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten und nicht in unserer Kompetenz lagen.

In Bezug auf die oben genannten Punkte hat Petronela im Thread zu Tsars Casino Folgendes erklärt: „Ich widerspreche respektvoll der Vorstellung, dass das Casino für Ihre Entscheidung, Ihre Gewinne zu verspielen, verantwortlich ist. Obwohl das Casino eine Auszahlungsmethode anbieten sollte, sollten etwaige Probleme geduldig abgewartet und gelöst werden, ohne die Gewinne zu riskieren. Wenn das Geld noch auf Ihrem Konto gewesen wäre, hätten wir Ihnen gerne geholfen. Da Sie sich jedoch entschieden haben, Ihre Gewinne zu verspielen, anstatt geduldig zu warten, können wir Ihnen jetzt leider nicht weiterhelfen."

Und in Bezug auf Favbet schrieb Tomas: „Wir betrachten Ihre Forderungen nicht als ausreichenden Grund, eine Rückerstattung vom Casino zu verlangen. Wie ich bereits erwähnt habe und wie in Ihrer vorherigen Beschwerde bei SlotV Casino erklärt wurde, haben Sie den Grund, warum Sie Ihr Konto schließen möchten, nicht explizit als Glücksspielprobleme angegeben. Sie haben mehrfach gesagt, dass Sie ‚viel verloren‘ haben, was kein ausreichender Beweis dafür ist, dass Sie die Kontrolle über Ihr Glücksspiel verlieren."

Es tut uns leid, dass wir nichts weiter tun konnten.

Bezüglich der Vavada-Beschwerde, Sie haben nichts dergleichen erwähnt!!! Sie haben nur gesagt: „Wir können mit dem Partnerkonto nicht umgehen" und es ist kein Partnerkonto!

Sie können entweder versuchen, die Beschwerde erneut zu eröffnen, wenn Sie der Meinung sind, dass sie zu Unrecht abgelehnt wurde, oder eine neue Beschwerde einreichen. Unser Team wird sich das gerne noch einmal ansehen.

Nein, danke. Ich habe es bereits zweimal erneut geöffnet und Sie kopieren und fügen dieselbe Antwort ein, was völlig inakzeptabel ist, da die Antwort völlig irrelevant ist!

Es liegt natürlich ganz bei Ihnen. Wir versuchen jedoch immer zu helfen, wenn möglich.

Hello joaomarsh20, I just received an email from BetOnRed asking me to provide my bank details for a refund. The tip and the arguments helped. ☺️ Thank you

Ich bin froh, dass ich helfen konnte! Es bedeutet mir sehr viel. Jetzt, wo ich mit dem Glücksspiel aufgehört habe, versuche ich einfach, anderen Menschen zu helfen ♥️

Tolle Neuigkeiten, ich freue mich, dass es im Forum mal positive Dinge gibt und dass sich die Spieler gegenseitig helfen, so soll es sein. Ich hoffe, dass du nicht noch einmal in eine ähnliche Situation kommst und in Zukunft alles positiver wird. 😊

Thank you, Jaro. That's nice of you ☺️

Thank you very much Jaro. I am always trying to help the community, as a former addicted player I feel obliged to take action against Casinos that do not follow the protocol, nor offer player protection or any type of KYC. We are talking about Casinos, some of which have the sole purpose of exploiting people who are weak and addicted to gambling. I just need to find a way to help myself 😅 no one answers me from Antillephone NV, nor from Roku or BetTilt… these €4500 that they have to give me back are very important to me… I'm out of money and I need to pay the consultations and the psychological treatment that I am receiving because of my relapse in the casino because of this company.

Without this money I am completely left with nothing. BetOnRed took the correct action and admitted they were wrong, they returned €820 due to gambling problems and the account had already been self-deleted in the past. It's the same situation with Roku and BetTilt from the Abudantia BV group... I closed my account due to gambling problems on the 19th of January... however, they enticed me with messages about high bonuses and access to VIP clubs, and I signed up again with its sister casino ROKU, which has the same database.. and in the space of 3 hours I spent €4500 without any KYC or document verification. I signed up with the same personal details, the same email and the same telephone number. Can anyone from CasinoGuru help me contact Antillephone NV, and the Abudantia BV group?! Please, I really need help.. I can only continue to help the community if you help me too 🙏

Muito obrigado Jaro. Estou sempre a tentar ajudar a comunidade, como ex jogador viciado sinto-me na obrigação de agir contra Casinos que não seguem o protocolo, nem oferecem proteção ao jogador ou qualquer tipo de KYC. Estamos a falar de Casinos que alguns deles o único intuito é explorar pessoas debilitadas e viciadas no jogo. Só falta mesmo arranjar uma forma de me ajudar a mim próprio 😅 ninguém me responde da Antillephone N.V, nem da Roku ou BetTilt… estes 4500€ que eles ficaram de me me devolver são muito importantes para mim… estou sem dinheiro e preciso de pagar as consultas e o tratamento psicológico que estou a ter por causa da minha recaída no casino por causa desta empresa.

Sem este dinheiro estou completamente sem nada. A BetOnRed tomou a atitude correta e reconheceu ter errado, devolveram 820€ por problemas de jogo e conta já auto excluída no passado. Com a Roku e a BetTilt do grupo Abudantia B.V. é a mesma situação… fechei conta por problemas de jogo dia 19 de Janeiro.. no entanto aliciaram-me com mensagens de bónus altos e acessos a clubes VIP, e voltei a inscrever-me no seu casino irmão ROKU, que possui a mesma base de dados.. e no espaço de 3 horas gastei 4500€ sem qualquer de KYC ou verificação de documentos. Inscrevi-me com os mesmo dados pessoais, com o mesmo email e com o mesmo número telefónico. Alguém do CasinoGuru pode ajudar-me a contactar a Antillephone NV, e o grupo Abudantia B.V.?! Por favor, preciso mesmo de ajuda.. só consigo continuar a ajudar a comunidade se me ajudarem também 🙏

I wish I could help you, but I'm also affected by Antillephone. My case has been going on for over half a year without success or response.

we all have to come together. 🥲

Maybe we can only do it together.

Have you ever threatened them with the governor?

Something I've also noticed: I register with a casino that is not licensed by Antillephone and then I get endless advertising from Antillephone casinos. I wonder if that works with data protection!? 😂

especially since I am completely blacklisted on Antille because I am dealing with a lawyer.

Hallo, liebe Jenny. Darf ich fragen, welcher Anwalt das ist und wie viel das kostet? Ich habe zwei Fälle gegen Anti-Handy-Casinos, die sich nicht selbst ausschließen lassen, und ich glaube, ich habe gute Chancen, sie zu verklagen. Kannst du mir einen guten Anwalt empfehlen?

Yes Jenny, my last attempt is now with the Abudantia bv compliance team and the eMoore NV group. They respond

Já sim Jenny, a minha última tentativa é agora com a equipa de compliance da Abudantia b.v o grupo eMoore NV. Eles respondem

I live in Germany and it's a German lawyer. But I don't think that matters. He charged me about 25% of the amount claimed. I had to go into court. If the verdict is positive, the operator will of course have to pay that, but initially you have to bear the costs yourself. But the internet is full of lawyers who specialize in Curacao lawyers 🙂

Have you tried this? Antillephone is also under the Ministry of Finance and everything is linked to email addresses. I wrote again today with copies of all possible institutions. 😈