So erreichen Sie die Lizenzbehörde von Antillephone NV (Curaçao). (Seite 9)

Das stimmt nicht, die KGC Kahnawake Gaming Commission hat Leon und Twin Casino von der Moonlite NV Group gezwungen, das gesamte im Haus eingezahlte Geld zurückzugeben, weil nachgewiesen wurde, dass es sich in der Vergangenheit bereits selbst gesperrt hatte. CEG Curaçau E Gaming hat Casino BetOnRed und Uno Digital Media BV letzte Woche aus demselben Grund gezwungen, 820 € zurückzuzahlen. Wenn es ausreichende Beweise gibt und der Kunde Recht hat, wird die Regulierungsbehörde helfen!

aber in diesem Fall wie bei Antillephone NV und dem Complaince-Team ist Emoore NV... beide haben einen sehr schlechten Ruf... sie antworten selten jemandem. Aber der Fall von Roku und BetTilt wurde bereits an die Regulierungsbehörde übergeben... aber Antillephone NV hat noch keine Entscheidung getroffen oder geantwortet

Wenn das Casino „groß" ist und viel Geld verdient, wird es nicht von einem Moment auf den anderen geschlossen. Nehmen wir den Fall des Casino Leon Bet. Sie haben mir sehr schnell 9360 € zurückerstattet, um nicht verärgert zu sein oder den Ruf des Casinos zu beschädigen. Und es ist auch ein illegales Casino in Portugal. Die Regulierung der KGC, die merkwürdigerweise aus Ihrem Land Kanada 🇨🇦 kommt, ist jedoch viel besser als die von Curaçao. Die Kahnawake Gaming Commission hat mir sehr geholfen. Auch die CEG... das Problem mit den illegalen Casinos in Curaçao sind praktisch alle Unterlizenzen, die von Antillephone NV ausgestellt wurden

Hi, woher weist du dass die CEG entschieden hat, dass es zurückgezahlt werden muss?

die ganze Gruppe von UNO Digital ist total zwielichtig

Weil sie mir mein Geld bereits zurückerstattet haben und vor der Entscheidung des CEG-Regulators nicht einmal auf meine E-Mails geantwortet haben oder wenn sie geantwortet haben, dann nur mit der Mitteilung, dass es unmöglich sei, das für Glücksspiele ausgegebene Geld zurückzuerhalten. Nach der Entscheidung von CEG haben sie schnell eine E-Mail geschickt, in der sie sich entschuldigten und nach meiner IBAN fragten, um die Überweisung durchzuführen.

Kam direkt von der Muttergesellschaft

820 € Überweisung „Udm Processing Services Ltd"

Danke für deine antwort. Ok, darf ich mal fragen für was die Erstattung gewesen ist? War es ein eingezogener Gewinn, oder die Einzahlung?

Kämpft bis zum Ende, Leute! Ich habe Geld von Leon (9360 €) und BetOnRed (820 €) zurückerhalten und jetzt fehlen mir noch 4500 € von Roku/BetTilt. Das waren alles Häuser, von denen ich mich zuvor selbst ausgeschlossen hatte und bei denen ich beweisen konnte, dass es selbst bei hohen Einzahlungen kein KYC oder Spielerschutz gab!

Geld für Glücksspiel ausgegeben! Ich bin ein süchtiger Spieler und habe mich bereits selbst von diesen Casinos ausgeschlossen. Aber sie haben mich alle mit Angeboten von VIP-Managern zurückgelockt … loool hohe Bonusangebote. Ich meine, sie sollten nicht einmal einen kranken, zwanghaften Spieler kontaktieren. Ihre Schuld! Ich hätte fast mein Leben an diese Casinos verloren!

Prima. 👌 Freut mich für dich ☺️

ich habe auch einen Fall bei der CEG in Bearbeitung, aber in meinem Fall ist es die Erstattung der Einzahlung, weil mein Land nicht erlaubt ist. Guru bearbeitet solche Fälle ohne Gewinn nicht, was ich vollkommen verstehen kann. Die ganze Gruppe hat Anfang des Jahres die bestehenden Spieler gelöscht aber neu registrieren kann man sich. Für mich sind das keine klaren Regeln. Ich hatte mich danach auch selbst ausgeschlossen aber Werbung von allen in der Gruppe bekomme ich immer noch!

Haben Sie versucht, sich bei askgamblers, casinomeister und TrustPilot zu beschweren? So lächerlich es auch klingen mag, diese Casinos nehmen TrustPilot VIEL ernster als alles andere 😅 Ich glaube, das liegt daran, dass es sich um eine internationale Beschwerde handelt. Egal, in welchem Land Sie sich befinden, es gibt nur ein TrustPilot-Profil für jedes Unternehmen/Casino 😅, also antworten sie normalerweise dort. Sogar ihr Compliance-Team antwortet oder ruft Sie an, um zu versuchen, eine Einigung zu erzielen. Bei BetOnRed hat die TrustPilot-Beschwerde den Rückerstattungsprozess viel schneller gemacht. Versuchen Sie, so viele Beschwerden wie möglich einzureichen.

CEG und die Kahnawake Gaming Commission sind eigentlich gute Regulierungsbehörden, wenn Sie die richtigen Beweise haben und wissen, wie Sie die richtige Beschwerde einreichen! Ich habe sogar an den Gouverneur von Curaçau geschrieben 😅 Ich bin bis zum Äußersten gegangen

Da erkenne ich mich wieder. Ich gehe da auch bis ans äußerste. Ich hatte über das kontaktformular des Gouverneur geschrieben ohne Erfolg. Hast du eine direkte email für mich? 👍 guter Tipp mit trustpilot, vielen Dank,

aber bei Antillephone NV ist die Sache anders! … Ich glaube, die Regulierungsbehörde ist noch beschissener als ihre lizenzierten Casinos 🤣 Sie antworten fast nie, ihre Website sieht aus, als wäre sie von einem jungen IT-Studenten gemacht worden, sie haben fast keine Kontakte.

Welches Casino ist das? Wenn ich das wissen dürfte.

weil es ein von CEG lizenziertes Casino sein könnte, das über eine andere Regulierungsbehörde oder Lizenz verfügt. Einige von ihnen haben 2 oder 3, Leon und Twin haben KGC und Antillephone.

Und je nach Casino kann es sein, dass sie zusätzlich zur Regulierungsbehörde von einem Compliance-Team betreut werden. Wie in meinem Fall mit Roku/BetTilt. Antillephone NV antwortet nicht, aber ich habe auf der Website von Roku Bet gesehen, dass sie vom Compliance-Team von eMoore NV reguliert werden. Also habe ich eine E-Mail an eMoore gesendet und sie prüfen den Fall bereits mit Antillephone!

glauben Sie mir, die Casinos nehmen TrustPilot manchmal ernster als die Regulierungsbehörde 😅

aber versuchen Sie, die Compliance-Abteilung des Casinos zu erreichen! Oder wenn Sie Glück haben, könnten sie von einem externen Unternehmen verwaltet werden

wegen der Erstattung ist es bei mir auch Bet on red. Die antworten mir persönlich aber nicht. Ich hatte letztes Jahr schon eine dicke Beschwerde hier bei Guru und der Ceg wegen dem Schwesterncasino ninecasino. Glaub mir, die würden mir nie antworten. Ich bekomme nicht mal eine Transaktionsliste von denen.

aber mit Antillephone geb ich dir vollkommen recht.

Kennen Sie jemanden von Antillephone NV, den CasinoGuru kontaktieren könnte? Oder Roku Bet, BetTilt. Ihr Compliance-Team ist eMoore NV, ein sehr bekanntes Unternehmen in der Glücksspielbranche. Sie verwalten, bearbeiten Beschwerden, erteilen Lizenzen und helfen Ihnen, ein Casino von Grund auf zu eröffnen. Ich denke also, das ist ein guter Anfang! Ich habe eine E-Mail an das Compliance-Team von eMoore gesendet und sie haben schnell geantwortet und gesagt, dass sie den Fall untersuchen werden!

vielleicht würde es schneller gehen, wenn jemand hier von CasinoGuru eine E-Mail mit der Frage „Wäre mein Fall schneller?" schicken würde …

Sie benutzen

complaints@the-emgroup.com

C omplaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

Kann man irgendwie sehen, welche Casinos von denen betreut werden? Bei mir geht es auch noch um einen Fall von Bizzo, betrieben von Tech Solution N.V.

Einmal hat Antillephone mir geantwortet und dann auch noch eine so extrem unfreundliche Antwort, da war ich wirklich fassungslos

Bruder, ich kann dir mit BetOnRed helfen!

Schreiben Sie an Uno Digital Media BV und sagen Sie, dass Sie den Fall auf TrustPilot veröffentlichen.

Ihre E-Mail-Adresse lautet rg@uno-dm.com

Senden Sie es mit CC

player-support@curacao-egaming.com

support@betonred.com

info@gcb.cw

certria@gaminglicences.com

complaints@gaminglicences.com

infogmn@curacao-gov.an

Hoffe das hilft!

infogmn@curacao-gov.an ist das die Mail vom Gouverneur? Wie schnell hast du da eine Antwort erhalten?

An rg@uno-dm hab ich schon vor einem Monat geschrieben ohne Erfolg 😂

Ja, das stimmt. Aber hast du den CEG- und BetOnRed-Support in die E-Mail in CC gesetzt? Zusammen mit allen anderen, die ich dir jetzt geschickt habe? Es ist wichtig, dass die ausführliche E-Mail an alle diese E-Mails gesendet wird.

Nein, das habe ich nicht gemacht, ist eine gute Idee. Die Ceg hatte mir vor einer Woche geschrieben dass alles zur beschwerde eingegangen ist und innerhalb von 2 Wochen eine Entscheidung getroffen wird und in dieser Zeit keine Kommentare oder Emails geschrieben werden dürfen.