How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (Seite 9)

That's not true, the KGC Kahnawake Gaming Commission forced Leon and Twin Casino, from the Moonlite NV Group, to return all the money deposited in the house because it was proven that it was already self-excluded in the past. CEG Curaçau E Gaming forced Casino BetOnRed and Uno Digital Media BV to return €820 last week for the same reason. If there is sufficient evidence and the customer is right, the regulatory authority will help!

but in this case as with Antillephone NV and the Complaince team is Emoore NV.. both with very bad reputation.. they rarely respond to anyone. But the case of Roku and BetTilt has already been handed over to the regulatory entity... but Antillephone NV has not yet given a decision nor has it responded

Não é verdade isso, a KGC Kahnawake Gaming Commission obrigou a Leon e Twin Casino, do Grupo Moonlite N.V a devolver todo o dinheiro depositado na casa porque ficou provado que já estava auto excluído no passado. A CEG Curaçau E Gaming obrigou o Casino BetOnRed and Uno Digital Media B.V. a devolver 820€ a semana passada pelo mesmo motivo. Se existirem provas suficientes e o cliente tiver razão, a entidade reguladora ajuda!

mas neste caso como é com a Antillephone N.V e a equipa de Complaince é a Emoore NV.. ambas com muito má reputação.. raramente respondem a alguém. Mas o caso da Roku e BetTilt já está entregue á entidade reguladora.. mas a Antillephone N.V ainda não deu a decisão nem respondem

If the Casino is "big" and makes a lot of money, it won’t close from one moment to the next. Take the case of Casino Leon Bet.. they refunded me €9360 very quickly so as not to get upset or tarnish the reputation of the Casino.. and it is also an illegal Casino in Portugal. However, the regulation of KGC, which curiously comes from your country Canada 🇨🇦, is much better than that of Curaçao. The Kahnawake Gaming Commission helped me a lot. The CEG too... the problem with the illegal casinos in Curaçao are practically all sublicenses issued by Antillephone NV

Se o Casino for "grande" e faturar bastante não vai fechar de um momento para o outro. Veja o caso do Casino Leon Bet.. devolveram-me 9360€ até rapidamente para não se chatearem nem manchar a reputação do Casino.. e também é um Casino ilegal em Portugal. No entanto a regulação da KGC que curiosamente é do seu país Canadá 🇨🇦 é muito melhor do que a de Curaçau. A Kahnawake Gaming Commission ajudou-me imenso. A CEG também… o problema com os casinos ilegais de Curaçau são todos praticamente com sub licenças passadas pela Antillephone N.V

Hi, how do you know that the CEG decided that it has to be paid back?

the whole UNO Digital group is totally shady

Because they have already refunded my money, and before the CEG Regulator's decision they didn't even respond to loool emails or when they did respond it was to say that it was impossible to recover money spent on gambling. After CEG's decision, they quickly sent an email apologizing and asking for my IBAN to carry out the transfer.

Came directly from the parent company

€820 Transfer "Udm Processing Services Ltd"

Porque já reembolsaram o meu dinheiro, e antes da decisão do Regulador CEG nem respondiam aos emails loool ou quando respondiam era para dizer que era impossível reaver dinheiro gasto em jogo. Depois da decisão da CEG, rapidamente enviaram um e-mail a pedir desculpa, e a pedir o meu IBAN para efectuarem a transferência.

Veio diretamente da empresa matriz

Transferência De 820€ "Udm Processing Services Ltd"

Thanks for your answer. OK, can I ask what the refund was for? Was it a collected profit or the deposit?

Kämpft bis zum Ende, Leute! Ich habe Geld von Leon (9360 €) und BetOnRed (820 €) zurückerhalten und jetzt fehlen mir noch 4500 € von Roku/BetTilt. Das waren alles Häuser, von denen ich mich zuvor selbst ausgeschlossen hatte und bei denen ich beweisen konnte, dass es selbst bei hohen Einzahlungen kein KYC oder Spielerschutz gab!

Geld für Glücksspiel ausgegeben! Ich bin ein süchtiger Spieler und habe mich bereits selbst von diesen Casinos ausgeschlossen. Aber sie haben mich alle mit Angeboten von VIP-Managern zurückgelockt … loool hohe Bonusangebote. Ich meine, sie sollten nicht einmal einen kranken, zwanghaften Spieler kontaktieren. Ihre Schuld! Ich hätte fast mein Leben an diese Casinos verloren!

Great. 👌 I'm happy for you ☺️

I also have a case pending with CEG, but in my case it's a refund of the deposit because my country is not allowed. Guru doesn't process such cases without winnings, which I can completely understand. The whole group deleted the existing players at the beginning of the year, but you can register again. For me, these are not clear rules. I also excluded myself after that, but I still get advertising from everyone in the group!

Haben Sie versucht, sich bei askgamblers, casinomeister und TrustPilot zu beschweren? So lächerlich es auch klingen mag, diese Casinos nehmen TrustPilot VIEL ernster als alles andere 😅 Ich glaube, das liegt daran, dass es sich um eine internationale Beschwerde handelt. Egal, in welchem Land Sie sich befinden, es gibt nur ein TrustPilot-Profil für jedes Unternehmen/Casino 😅, also antworten sie normalerweise dort. Sogar ihr Compliance-Team antwortet oder ruft Sie an, um zu versuchen, eine Einigung zu erzielen. Bei BetOnRed hat die TrustPilot-Beschwerde den Rückerstattungsprozess viel schneller gemacht. Versuchen Sie, so viele Beschwerden wie möglich einzureichen.

CEG und die Kahnawake Gaming Commission sind eigentlich gute Regulierungsbehörden, wenn Sie die richtigen Beweise haben und wissen, wie Sie die richtige Beschwerde einreichen! Ich habe sogar an den Gouverneur von Curaçau geschrieben 😅 Ich bin bis zum Äußersten gegangen

I recognize myself there. I also go to extremes. I wrote via the governor's contact form without success. Do you have a direct email for me? 👍 good tip with trustpilot, thank you very much,

aber bei Antillephone NV ist die Sache anders! … Ich glaube, die Regulierungsbehörde ist noch beschissener als ihre lizenzierten Casinos 🤣 Sie antworten fast nie, ihre Website sieht aus, als wäre sie von einem jungen IT-Studenten gemacht worden, sie haben fast keine Kontakte.

Welches Casino ist das? Wenn ich das wissen dürfte.

weil es ein von CEG lizenziertes Casino sein könnte, das über eine andere Regulierungsbehörde oder Lizenz verfügt. Einige von ihnen haben 2 oder 3, Leon und Twin haben KGC und Antillephone.

Und je nach Casino kann es sein, dass sie zusätzlich zur Regulierungsbehörde von einem Compliance-Team betreut werden. Wie in meinem Fall mit Roku/BetTilt. Antillephone NV antwortet nicht, aber ich habe auf der Website von Roku Bet gesehen, dass sie vom Compliance-Team von eMoore NV reguliert werden. Also habe ich eine E-Mail an eMoore gesendet und sie prüfen den Fall bereits mit Antillephone!

glauben Sie mir, die Casinos nehmen TrustPilot manchmal ernster als die Regulierungsbehörde 😅

aber versuchen Sie, die Compliance-Abteilung des Casinos zu erreichen! Oder wenn Sie Glück haben, könnten sie von einem externen Unternehmen verwaltet werden

As for the refund, it's Bet on Red for me too. But they don't answer me personally. Last year I already had a big complaint here with Guru and the Ceg about the sister casino ninecasino. Believe me, they would never answer me. I don't even get a transaction list from them.

but I completely agree with you about Antillephone.

Kennen Sie jemanden von Antillephone NV, den CasinoGuru kontaktieren könnte? Oder Roku Bet, BetTilt. Ihr Compliance-Team ist eMoore NV, ein sehr bekanntes Unternehmen in der Glücksspielbranche. Sie verwalten, bearbeiten Beschwerden, erteilen Lizenzen und helfen Ihnen, ein Casino von Grund auf zu eröffnen. Ich denke also, das ist ein guter Anfang! Ich habe eine E-Mail an das Compliance-Team von eMoore gesendet und sie haben schnell geantwortet und gesagt, dass sie den Fall untersuchen werden!

vielleicht würde es schneller gehen, wenn jemand hier von CasinoGuru eine E-Mail mit der Frage „Wäre mein Fall schneller?" schicken würde …

Sie benutzen

complaints@the-emgroup.com

C omplaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

Is there any way to see which casinos they support? I also have a case involving Bizzo, operated by Tech Solution NV

Antillephone answered me once and then such an extremely unfriendly answer, I was really stunned

Bruder, ich kann dir mit BetOnRed helfen!

Schreiben Sie an Uno Digital Media BV und sagen Sie, dass Sie den Fall auf TrustPilot veröffentlichen.

Ihre E-Mail-Adresse lautet rg@uno-dm.com

Senden Sie es mit CC

player-support@curacao-egaming.com

support@betonred.com

info@gcb.cw

certria@gaminglicences.com

complaints@gaminglicences.com

infogmn@curacao-gov.an

Hoffe das hilft!

infogmn@curacao-gov.anIs that the email from the governor? How quickly did you get a response?

At rg@uno-dm I wrote a month ago without success 😂

Yes it is. But did you put CEG and BetOnRed support in CC in the email? Along with everyone else I sent you now? It is important that the detailed email is sent to all these emails.

Sim é. Mas colocaste a CEG e o suporte da BetOnRed em CC no email? Juntamente com os outros todos que te mandei agora? É importante que seja enviado o email detalhado para todos esses emails.

No, I didn't do that, it's a good idea. The Ceg wrote to me a week ago saying that everything regarding the complaint had been received and that a decision would be made within 2 weeks and that no comments or emails could be written during this time.