Sie können nicht schreiben, sondern nur Dinge, die Ihrer Meinung nach für den Fall wirklich relevant sind. Ich empfehle jedoch, Ihre Beschwerde-E-Mail ausführlich an alle E-Mails zu senden, die ich Ihnen oben gesendet habe.
Ok, das mache ich. Wie schnell ging es bei dir?
Das sind alles fantastische Informationen, Joao! Das ist die Art von Dingen, zu denen Casino Guru auf der Hauptseite Links haben sollte.
Außerdem scheinen Sie ziemlich viel über die Hintergründe dieser Dinge zu wissen. Betreiber, Regulierungsbehörden usw. Ich würde mich gern eines Tages mit Ihnen über diese Dinge unterhalten. Ich glaube, ich könnte eine Menge von Ihnen lernen.
Danke, dass du den Leuten hilfst! Du bist einer der Guten.
Obrigado!!
Da kann ich dir nur Recht geben. ☺️
Es war ein langer Prozess, in dem ich viel gelernt habe, vor allem, dass es Casinos gibt, deren Probleme nicht mit ein paar E-Mails gelöst werden können. Man muss sich auf öffentlichen Seiten beschweren, wie ich Jenny erklärte. Manche Casinos und Regulierungsbehörden legen mehr Wert auf Beschwerden, die auf TrustPilot geschrieben werden. Je mehr Aufmerksamkeit Sie haben, desto besser! Curacao-Casinos, insbesondere solche mit einer Lizenz von Antillephone NV oder CEG, wollen normalerweise nicht viel Aufmerksamkeit zeigen... sie haben normalerweise viel zu verbergen
Es war eine Woche, Jenny. Aber BetOnRed hat der Beschwerde von TrustPilot wirklich große Bedeutung beigemessen
Ich bin froh, dass Sie bezahlt wurden!
Es ist immer hilfreich, sich an die bekannteren Casinos zu wenden, die einen guten Namen und guten Ruf haben.
Was ich allerdings sagen wollte, war, dass es niemanden gibt, der sie zur Verantwortung ziehen kann, wenn sie aus irgendeinem Grund entscheiden, Sie nicht zu bezahlen. Natürlich könnte die Aufsichtsbehörde sie mit einer Geldstrafe belegen und ihr Ruf könnte einen kleinen Schaden davontragen, aber Sie wären trotzdem das Geld los.
Ich persönlich bin der Meinung, dass die Regulierungsbehörde diejenige sein sollte, die den Spieler entschädigen muss, wenn das Casino gegen seine Geschäftsbedingungen verstößt. Sie können sich dann darum kümmern, dass ihnen das Casino das Geld zurückerstattet, wenn ihre Lizenz erneuert werden muss.
Nur meine 2 Cent
Ich hatte schon immer meine Vermutungen bezüglich 8048/JAZ.
Dama verwendet sie für alle seine Casinos in Curaçao, und irgendetwas an Dama gefällt mir nicht. Irgendwie, als ob sie Geld nach Russland schleusen würden oder so etwas in der Art …
Wenn ich eine Weile nichts höre, wirst du wissen, warum, lol
Lol, Mods haben hier eine Menge zu lesen, wenn sie aufwachen 🤣
Hallo, Radka! Jaro! 👋
Ja, das tue ich, und angeblich wurde der Fall an die Aufsichtsbehörde übergeben, aber das sagt Roku Bet ... Ich habe keine E-Mail von Antillephone NV, die dies bestätigt. Aber Roku Bet ist von Antillephone lizenziert, wird aber jetzt vom Compliance-Team von eMoore NV „kontrolliert", das ich für glaubwürdiger halte. Zumindest gibt es auf der Website von eMoore NV Adressen, E-Mails und Stellen, an die man sich beschweren kann.
Anbei finden Sie Fotos der Roku-Website und die Antwort auf dem portugiesischen Queixa-Portal.
Kann mir CasinoGuru mit diesen Daten helfen? Wie kann ich das Compliance-Team von eMoore NV kontaktieren? Übrigens, obwohl die Roku Bet- und BetTilt-Lizenz von Antillephone stammt, handelt es sich um eine Unterlizenz. Muss die Abudantia BV-Gruppe nicht die Regeln der Master-Lizenzgesetze von Curaçao befolgen? Bitte helfen Sie mir.
Hallo.
Es ist bedauerlich, aber da wir nicht zu den offiziell anerkannten Behörden gehören, haben wir keinerlei Verbindung zum Compliance-Team von Moore NV. Aus demselben Grund können wir uns im Namen von Spielern nicht an Lizenzanbieter oder Casinos wenden (abgesehen von der Standardbeschwerdekommunikation, die über das RCM-Team eingeleitet wird). Dasselbe gilt für den rechtlichen Aspekt, wir sind keine Anwälte und können daher keine lokalen Gesetze verfolgen. Es tut mir leid.
Schauen Sie, vielleicht liegen Sie nicht allzu weit von der Wahrheit entfernt, viele dieser Casinos wie Leon und Twin werden immer in östlichen Ländern, nämlich Russland, angesiedelt sein. Wenn sie eine Website namens „Offshore Leaks" verwenden und nach „ORing Limited" oder „Moonlite NV" suchen, werden Sie verrückt 😂 Es gibt mindestens 20 verschiedene Unternehmen, die mit Casino Leon Bet verbunden sind
Aber glauben Sie nicht, dass Sie neben den rechtlichen Dingen noch mehr tun könnten?
Eine proaktive Haltung einnehmen und anfangen, Spieler vor Casinos/Betreibern/Regulierungsbehörden mit zwielichtigen Geschäftspraktiken zu warnen?
Dieses Casino wird von (Name einfügen) betrieben. Es gibt viele Fälle von Zahlungsausfällen bei diesem Betreiber und sie reagieren nicht auf unser Team. Wir empfehlen dringend, woanders zu spielen.
So etwas würde vielen Menschen helfen.
..ob die Casinos kooperieren werden..
Und das ist das Problem beim Online-Glücksspiel.
Lizenziert, nicht lizenziert. Curacao, Malta, UKGC. Letztendlich ist das alles völlig bedeutungslos, denn die einzige Person, die darüber entscheidet, ob Sie bezahlt werden, ist die Person, die für die Finanzen des Casinos verantwortlich ist.
Wenn ein Casino Sie nicht auszahlen möchte, wird es das nicht tun. So einfach ist das. Die meisten Leute können absolut nichts tun, um an ihr Geld zu kommen, weil niemand dafür zuständig ist, dass die Spieler bezahlt werden.
Die Kommissionen und Regulierungsbehörden sind eine Farce. Sie existieren nur, damit sich die Spieler „wohl" fühlen, wenn sie ihr Geld diesen zwielichtigen Unternehmen geben. Sie nehmen auch jedem Betreiber einen Haufen Kleingeld ab, damit sie ihre eigenen Taschen füllen können. Solange dieses Geld weiter hereinkommt, geben sie keinen einzigen Fudgsicle.
Nehmen wir Blazzio als aktuelles Beispiel.
Eines Tages haben sie einfach beschlossen, den Betrieb einzustellen. Die Spieler wurden nicht gewarnt. Es wurden auch keine Antworten verschickt. Sie haben lediglich ihre Website so verändert, dass sie wie ein Geoblock aussieht.
Versuchen Sie, Informationen dazu nachzuschlagen, und Sie werden so gut wie nichts finden. Sie werden Beschwerden sehen, die Leute an Partnerseiten wie diese geschickt haben. Sie werden sogar einige Seiten sehen, die es immer noch als sicheren Ort zum Spielen empfehlen! Schmerzlich fehlen tatsächliche NACHRICHTEN im Zusammenhang mit ihrer Schließung. Niemand scheint das Geringste darüber zu wissen, was passiert ist.
Wie ist es in dieser „regulierten" Branche möglich, dass ein Casino einfach den Geldhahn zudreht – und dabei (höchstwahrscheinlich) Millionen von Dollar an Spielergeldern mitnimmt – und es dennoch nicht einmal eine Schlagzeile darüber gibt? Nicht einmal die Partnerseiten hatten viel dazu zu sagen.
Es gibt Leute, die ihre gesamten Ersparnisse an solche Orte verlieren, und den Verantwortlichen passiert trotzdem nie etwas. Zumindest sollte die Regierung von Curaçao die Regulierungsbehörde untersuchen, aber das wird nicht passieren. Sie sind gerade dabei, neue Vorschriften zu erlassen, was die Dinge nur noch verwirrender macht, da sie zu sehr damit beschäftigt sind, ihren karibischen Strandlebensstil zu genießen, als dass sie sich einen Dreck um die Spieler scheren würden.
/ Ende der Tirade
Hallo!
Aus meiner Sicht und auch aufgrund meiner Erfahrungen ist es so, dass, wenn sich ein Spieler an eine Lizenzierungsbehörde wendet, die Person, die entscheidet, ob das Problem des Spielers behandelt und gelöst werden sollte, jemand von der Lizenzierungsbehörde ist. Leider bleiben viele Anfragen von Spielern unbeantwortet. Ich stimme auch zu, dass diese Behörden manchmal eher zugunsten der Casinos handeln, indem sie Beschwerden ignorieren.
Ich bin überzeugt, dass es eine Möglichkeit gibt, diese Probleme zu vermeiden. Spielen Sie ausschließlich in Casinos, die in Ihrem ständigen Wohnsitzland zugelassen sind.
Wenn wir bei unseren national lizenzierten Casinos bleiben, würden die Casinos mit Lizenz in Curacao oder Malta meiner Meinung nach ziemlich viel Verkehr haben, und ihre möglichen Probleme könnten sicherlich nicht so einfach vermieden werden. Soweit ich das beurteilen kann, insbesondere in diesem Forum, bevorzugen Spieler Curacao oder Malta, weil sie aus stark regulierten Märkten kommen. Die meisten von ihnen gehen dieses Risiko ein, um die Regulierungen zu umgehen. Diese Spieler schaffen die Nachfrage.
Abgesehen davon kann ich Ihren Standpunkt nachvollziehen.
also, was macht CasinoGuru wirklich? 😅 Ich habe einen Beitrag gesehen, aus dem hervorgeht, dass Sie gute Beziehungen zu einigen Betreibern und Regulierungsbehörden aus Curaçau haben … aber bis jetzt konnte mir niemand helfen 😅 Warum können Sie mit keinem Unternehmen sprechen? Es ist ja nicht so, dass sie das Richtige tun oder sich an die gesetzlichen Bestimmungen halten 😂 Und was eMoore NV betrifft, sie sind nicht nur ein Compliance-Team … Sie sollten ein gutes Verhältnis zu ihnen haben … denn sie verwalten/helfen fast jedem Casino in Curaçau. Sie sind Lizenzinhaber, Regulierungsbehörden, ein Compliance-Team, alles, was ein modernes Casino in Curaçau haben muss … Sie bieten den Service an. Sie sind die Eigentümer von TrustMore und die meisten neuen und einige alteingesessene Casinos in Curaçau haben sogar dieselbe Adresse von TrustMore … ja, sie mieten auch Büros außerhalb der Stadt … also, ich denke, CasinoGuru muss die Leute von der EM Group kennen 😅 sie sind jetzt in Curaçau, Malta, Zypern und den Niederlanden vertreten.
Kennen Sie jemanden von Antillephone NV, den CasinoGuru kontaktieren könnte? Oder Roku Bet, BetTilt. Ihr Compliance-Team ist eMoore NV, ein sehr bekanntes Unternehmen in der Glücksspielbranche. Sie verwalten, bearbeiten Beschwerden, erteilen Lizenzen und helfen Ihnen, ein Casino von Grund auf zu eröffnen. Ich denke also, das ist ein guter Anfang! Ich habe eine E-Mail an das Compliance-Team von eMoore gesendet und sie haben schnell geantwortet und gesagt, dass sie den Fall untersuchen werden!
vielleicht würde es schneller gehen, wenn jemand hier von CasinoGuru eine E-Mail mit der Frage „Wäre mein Fall schneller?" schicken würde …
Sie benutzen
complaints@the-emgroup.com
C omplaints@emoore.com
complaints@igamingcompliance.com
lily.kroon@the-emgroup.com
Ich bin mit solchen Informationen nicht vertraut, aber Sie könnten versuchen, Ihren Beschwerdebearbeiter zu fragen. Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dass wir nicht so vorgehen. Ich habe das in meiner vorherigen Antwort erklärt.
Versuchen Sie es trotzdem und Sie werden es sehen.
Lol, Mods haben hier eine Menge zu lesen, wenn sie aufwachen 🤣
Hallo, Radka! Jaro! 👋
Hallo,
Wir haben nicht oft die Chance zu sehen, wie weit Spieler alleine kommen, deshalb freue ich mich darüber ganz besonders.
Habt einen schönen Tag! 🖐
Soweit ich weiß, bearbeitet EM Group, eMoore NV jetzt Beschwerden und Compliance für Roku Bet / Abudantia BV und einen großen Teil der Casinos in Curaçao. Wenn das Unternehmen schneller antwortet und sogar in E-Mails entspannter ist, warum sollte CasinoGuru dann nicht versuchen, seinen treuen Anhängern und Website-Besuchern zu helfen? Denn vergessen Sie nicht, dass Ihr Ziel neben der Bewertung von Casinos auch darin besteht, Spielern bei der Lösung von Problemen zu helfen, deshalb gibt es den Beschwerdeteil
Aber glauben Sie nicht, dass Sie neben den rechtlichen Dingen noch mehr tun könnten?
Eine proaktive Haltung einnehmen und anfangen, Spieler vor Casinos/Betreibern/Regulierungsbehörden mit zwielichtigen Geschäftspraktiken zu warnen?
Dieses Casino wird von (Name einfügen) betrieben. Es gibt viele Fälle von Zahlungsausfällen bei diesem Betreiber und sie reagieren nicht auf unser Team. Wir empfehlen dringend, woanders zu spielen.
So etwas würde vielen Menschen helfen.
Gute Idee. Meiner Meinung nach sagt diese Warnung es auch:
(Beispiel im Reiter „Sicherheitsindex")
🤷♀️
Mir fällt gerade ein, dass ich bei meiner Beschwerde die ich gegen ninecasino hatte, auch bei trustpilot geschrieben habe. Keine Ahnung ob das geholfen hatte, aber ich hatte meinen Gewinn bekommen. Das kann wahrscheinlich wirklich helfen. Die CEG hatte damals Sanktionen angedroht und Bußgeld weil das Casino nicht reagiert hat. Traurig aber wahr. Mein Angebot von 50% hatten sie dann plötzlich sofort angenommen und blitzschnell ausgezahlt
Indem Sie sich an den richtigen Stellen beschweren, richtig schreiben und dem Regulierer alle Beweise und Verstöße gegen die Regeln des Casinos vorlegen, können Sie Ihr Ziel erreichen! In diesem Fall habe ich ihnen keine Minute Ruhe gegönnt ... wie Sie hier sehen können, hat BetOnRed den für das Spiel ausgegebenen Betrag schnell zurückerstattet. Ich musste nur beweisen, dass es auf der Website nicht genügend KYC oder Spielerschutz gibt ... eigentlich gar keinen! 
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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