So erreichen Sie die Lizenzbehörde von Antillephone NV (Curaçao). (Seite 11)

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Ich verstehe, dass es aus Ihrer Sicht so offensichtlich erscheint; es gibt jedoch auch einen anderen Standpunkt. Derzeit besteht das Beschwerdeteam aus weniger als 25 Personen; derzeit sind 949 Beschwerden offen. Da wir im Allgemeinen gute Beziehungen zu einigen Behörden haben, werden diese auf Konferenzen und Tagungen besprochen und gepflegt. Wir haben keine Chance, im Namen des Spielers zu handeln, nicht nur wegen der rechtlichen Seite des Problems, sondern auch, weil wir nicht genug Leute haben. Obwohl es ziemlich anspruchsvoll ist, läuft uns die Zeit davon, all diese Dienste kostenlos anzubieten. Jede Woche fordert Petronela, die Leiterin des Beschwerdeteams, das Team auf, seine wöchentlichen Höchstbeträge zu erhöhen, um weiterhin neue Fälle annehmen zu können.

Bei bet on red hatte ich überhaupt keinen KYC Prozess ich konnte einfach so auszahlen und das obwohl ich im schwesterncasino wegen der Beschwerden geblacklistet bin. 😂

Das ist die Art von KYC-Problemen, von denen ich gesprochen habe … versuchen Sie einfach Ihr Glück auf TrustPilot

Ist es so, dass man ohne KYC seine Einzahlung zurückbekommen kann aus rechtlicher Basis? Die Casinos sind ja verpflichtet

Ich glaube, KYC muss nur bei Konten durchgeführt werden, auf denen hohe Beträge eingezahlt werden. Aber sie müssen die Bewegungen der Spieler verfolgen, um zu sehen, ob sie nicht süchtig sind oder aus Geldwäschegründen handeln.

Gut, ich hatte innerhalb einer Woche 6000€ eingezahlt und 3k ausgezahlt alles ohne KYC. Führen die mittlerweile den Prozess durch. Hoffentlich

Ich glaube, man musste nur den Ausweis hochladen aber keine weiteren Dokumente

Vermeiden Sie einfach alle Casinos mit der Lizenz „Antiellphone". Sie zahlen nie und beantworten nie E-Mails. Ich hatte hier zwei große Fälle, aber das Team des Casino-Guru konnte mir nicht helfen.

Einmal beim Tsars Casino, wo sie über einen Monat lang keine Auszahlungsmöglichkeit für mich finden konnten, was dazu führte, dass ich entlassen wurde und das Geld verlor.

Das andere Mal ging es um das Favbet Casino, wo ich ausdrücklich um einen Selbstausschluss gebeten hatte, mein Konto jedoch trotzdem bestehen blieb und ich über 5.000 $ verlor, die mir nicht zurückerstattet wurden.

ich habe Askgamblers, Casinoguru und Antillephone kontaktiert, aber niemand konnte mir helfen.

irgendwelche Ideen, Leute?

Hallo allerseits,

Vergessen Sie die Hilfe von der Website von Antillephone NV. Ich habe zwei Fälle von Tritium Casino und Casinostars und sie wollen mir nicht helfen, meine Gewinne zurückzubekommen. Ich denke, die Regierung von Curacao sollte diesen Lizenzgeber für immer schließen.

Können wir etwas tun, um ihre Lizenz für immer zu sperren? Zum Beispiel alle geschädigten Spieler zusammentragen und eine offizielle Beschwerde bei der Regierung von Curaçao einreichen? Haben Sie eine Idee?

Da wäre ich sofort dabei. Über sowas habe ich auch schon nachgedacht. Und vielleicht wirklich eine öffentliche Beschwerde. Man muss Druck ausüben. Denen ist nur ihr Ruf wichtig

Ich stimme Ihnen zu 100 % zu. Öffentlicher Druck würde ihren Ruf zerstören und könnte ihr Ende bedeuten.

Liebe Radka, ich habe eine Beschwerde eingereicht und sie wurde mit der Bemerkung abgelehnt, dass sie sich auf Casino-Partner bezieht, was völlig falsch ist. Ich habe nie etwas über Partner erwähnt. Können Sie dieses Problem bitte überprüfen?

Aus rechtlicher Sicht kann ich dazu keine Antwort geben, aber Glücksspielanwälte sollten es wissen.

Ich habe mich persönlich nie mit dem Zusammenhang zwischen KYC und Rückerstattungen befasst. Für mich zählt nur der Fairnessaspekt. Daher würde ich sagen, dass Sie stark benachteiligt sind, wenn das Casino aus irgendeinem Grund nie beabsichtigt hat, Sie zu verifizieren. Sie werden kaum eine Möglichkeit haben, Ihre Gewinne abzuheben.

Ich würde jedoch keine Rückerstattung oder Rückbuchung verlangen, wenn Sie den KYC-Prozess nicht problemlos vom Casino bestehen und die gleichen Spielchancen haben wie alle anderen.

Allerdings glaube ich, dass die Bank nicht besonders an Einzelheiten interessiert ist, wenn es um Rückbuchungen geht. Aus diesem Grund zögern die Casinos, Spieler zu akzeptieren, die über verschiedene Casinos hinweg Rückbuchungen vorgenommen haben.

Lieber 7anoosh,

Es tut mir leid, aber das kann ich nicht für Sie tun, da ich nicht zum Resolution Center gehöre. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Entscheidung in Ihrem Fall falsch war, stellen Sie bitte eine weitere Anfrage und geben Sie an, warum sie noch einmal geprüft werden sollte.

Danke schön.

Liebe Radka, ich habe den Fall bereits zweimal eingereicht und wurde aus demselben Grund abgelehnt! Was kann ich in einem solchen Fall tun und wen kann ich kontaktieren?

Hallo, wie kannst du hierbei unterstützen, wenn ich fragen darf?

cyberbingo.com schuldet mir über 10.000 $. Das ist jetzt schon über sechs Monate her. Ich habe erfolglos versucht, dieses Problem zu lösen. Ihre Antwort war, dass sie meistens Probleme mit ihren Prozessoren hätten. Ich brauche Hilfe, um mein Geld einzutreiben.