Excitewin Casino EE Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland reichte am 14. Oktober 2025 eine Beschwerde gegen ExciteWin ein, da sein Konto trotz seiner ausdrücklichen Bitte um dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht nicht geschlossen wurde. Da das Konto weiterhin aktiv blieb, entstanden ihm Verluste in Höhe von 6695 €, die seiner Ansicht nach erstattet werden sollten.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem der Spieler die abgeschlossene Kontoverifizierung bestätigt und die Auszahlung vom Casino genehmigt hatte. Nach der Kooperation und Bestätigung des Spielers haben wir die Beschwerde in unserem System als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Lettland erlebte eine nicht bearbeitete Auszahlung und erhielt vom Casino keinerlei Informationen zum Status. Besorgt über die fehlenden Updates und negative Bewertungen anderer Spieler bat er um dringende Aufklärung und einen Zeitplan für die Lösung des Problems. Das Problem wurde gelöst, nachdem dem Spieler mitgeteilt wurde, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens länger dauern können. Ihm wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach Ablauf dieser Frist bestätigte der Spieler die Lösung seines Problems, woraufhin die Beschwerde als erledigt markiert wurde.

Ein Spieler aus Deutschland reichte eine Beschwerde gegen ExciteWin ein, da drei als „Abgeschlossen“ markierte Auszahlungen noch nicht auf seinem Bankkonto eingegangen waren. Obwohl er eine Bestätigung vom Casino erhalten hatte, führten Kommunikationsprobleme und fehlende Transaktionsreferenznummern dazu, dass ihm der Gesamtbetrag von 1020 € fehlte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler nachweisen konnte, dass das Casino seine Auszahlungen ohne seine Zustimmung storniert und zugegeben hatte, dass das Geld nie an seine Bank überwiesen worden war. Nach Intervention des Beschwerdeteams erhielt der Spieler die Bestätigung, dass seine Auszahlungen ordnungsgemäß bearbeitet würden.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „Gelöst“ markiert und dem Spieler für die Mitarbeit gedankt.

Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass ExciteWinCasino sein Konto gesperrt hatte, nachdem er sich über eine fehlende Auszahlung von 2.500 € beschwert hatte. Nach einem technischen Fehler bei seinem ersten Auszahlungsversuch erhielt er keine Antwort auf seine E-Mails und nur 500 € seines Gewinns blieben übrig, die er nicht abheben konnte. Das Problem wurde behoben, da das Casino die Zahlung des Restbetrags veranlasst hatte, der voraussichtlich innerhalb eines bestimmten Zeitraums eintreffen würde. Der Spieler bestätigte die Lösung der Beschwerde.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt und keine Informationen zum Bearbeitungsstatus erhalten. Die übliche Bearbeitungszeit von ein bis drei Tagen für Banküberweisungen war bereits verstrichen, und er äußerte seinen Unmut über die standardisierten Antworten des Kundenservice und die mangelnde Erreichbarkeit der Finanzabteilung. Das Problem wurde gelöst, und der Spieler zeigte sich zufrieden mit dem Ergebnis. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert, und der Spieler wurde gebeten, sich bei zukünftigen Problemen wieder an den Kundenservice zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine ausstehende Auszahlung von 1.500 BRL. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde, was darauf hindeutet, dass das Casino die Bedenken bezüglich der stornierten Auszahlung ausgeräumt hatte. Der Spieler wurde vom Beschwerdeteam unterstützt, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte, um die Situation zu klären. Der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland gewann am 28. Juli 10 Euro bei einem Tagesturnier, erhielt seinen Gewinn aber nach drei Tagen noch nicht wie versprochen. Ihm wurde zunächst eine Auszahlung am 28. Juli zugesagt, doch dann wurde er mit der Behauptung konfrontiert, es habe einen Namensfehler beim Turnier gegeben. Das Beschwerdeteam hatte ihn wegen der Verzögerung informiert und ihm geraten, 14 Tage auf die Bearbeitung zu warten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen.

Ein Spieler aus Deutschland hatte aufgrund seiner Spielsucht die dauerhafte Schließung seines Kontos beim ExciteWin Casino beantragt. Das Casino kam diesem Antrag erst kürzlich nach, nachdem der Spieler bereits rund 3.400 € verloren hatte. Er forderte eine vollständige Rückerstattung und warf dem Casino vor, seiner Sorgfaltspflicht nicht nachgekommen zu sein, insbesondere indem es seine Anträge auf Selbstsperre für die Jahre 2023 und 2025 ignoriert hatte. Nach Intervention des Beschwerdeteams räumte das Casino die Verzögerung ein und erklärte sich bereit, den Restbetrag von 2.955 € zurückzuerstatten. Der Spieler gab seine Bankverbindung für die Überweisung an, und die Beschwerde wurde nach Bestätigung der bevorstehenden Zahlung durch den Spieler als erledigt markiert.