Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns die detaillierten Informationen zu Ihrem jüngsten Einzahlungsproblem gegeben haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, solche Angelegenheiten umgehend zu klären, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Nach Prüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass die Einzahlung über ein Token und Netzwerk erfolgte, die derzeit von unserer Plattform nicht unterstützt werden. Obwohl diese Situation nicht unseren Standardverfahren entspricht, haben wir Ihrem Konto aus Kulanz den eingezahlten Betrag gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Details zu den unterstützten Token und Netzwerken auf unserer Kassiererseite klar angegeben sind, zusammen mit Anweisungen zur Gewährleistung reibungsloser Transaktionen. Obwohl wir uns bemühen, in solchen Fällen zu helfen, kann der Wiederherstellungsprozess komplex und zeitaufwändig sein und ist nicht immer garantiert. Aus diesem Grund ist es wichtig, die bereitgestellten Richtlinien sorgfältig zu befolgen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind immer für Sie da. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Duelbits entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein reibungsloses und unterhaltsames Spielerlebnis zu bieten.
Beste grüße,
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
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