CryptoThrills Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.

Ok, hier ist die Situation. Das Casino Zahlungs- und Auszahlungssystem ist GMT. Die Spielwiedergabe wird in EST-Zeit aufgezeichnet. Es ist ein Unterschied von 5 Stunden.

Meine Ortszeit CST

23.11.2020 @ 6 Uhr 580923 Bitcoin-Einzahlung abgeschlossen mɃ1.30 abgeschlossen

Also fange ich an zu spielen und es war eine Weile her, seit ich bei Crypto Thrills gespielt habe. Ich habe mich nicht an die maximale Einsatzbeschränkung erinnert, selbst wenn ich Bonus kostenlos gespielt habe. Am Ende habe ich für das Feature von Polar Breeze bezahlt.

357197844 23.11.2020 Polar Breeze mɃ14.00

Nun, ich spielte etwas länger und beschloss dann, das zurückzuziehen, was ich übrig hatte

23.11.2020 06:21 142185 Auszahlungszahlung per Bitcoin rückgängig gemacht (mɃ7.00)

Was Sie sehen können, wurde umgekehrt, wenn der maximale Einsatz von 1 MBit überschritten wurde. (Was meiner Meinung nach nicht einmal eine Option sein sollte, um darüber zu wetten. Fühlen Sie sich wie eine Taktik, um nicht auszahlen zu müssen. Die meisten Slots werden automatisch mit Wetten geladen, die höher sind als die maximal zulässigen Wetten des Casinos.)

23.11.2020 11:16 2631 Admin-Korrektur abgeschlossen (mɃ5.73)

Ich reduzierte mich wieder auf die erste Einzahlung. Da ich frustriert war, habe ich das verloren. Aber die E-Mail hat mich daran erinnert und den Grund erklärt

Also habe ich es erneut versucht.

23.11.2020 12:36 581085 Einzahlung Bitcoin-Zahlung abgeschlossen mɃ1.14

Hab das auch verloren

Später habe ich einen Code ohne Einzahlung per E-Mail gesehen und verwendet.

23.11.2020 um 19:00 Uhr 1281046 Bonus Gratis-Spiel Bonus gewonnen am 23.11.2020 Verloren am 59,05

Schlagen Sie groß drauf. Aber mit der Durchspielanforderung. 60x die Durchspielanforderung war 3543mBit mit maximaler Einsatzbeschränkung, die ich gespielt habe und für eine Weile. Schaffte es durch 1800 - 2000 davon.

Die Spiele spielten gut für mich. Aber mit nur Gewinn auf Bonus und kürzliche Umkehrung und Verluste habe ich eine Pause gemacht.

Heute Morgen war ich so, als würde ich es noch einmal versuchen.

24.11.2020 11:01 581828 Bitcoin-Einzahlung abgeschlossen mɃ1.00b abgeschlossen

24.11.2020 12:19 142324 Auszahlungszahlung per Bitcoin storniert (mɃ110.00)

Ich beschloss, nicht alle zurückzuziehen. Und viel Spaß mit dem Rest. Da ich die Beschränkungen für den Maximaleinsatz kannte, war ich mit meiner Auszahlung zufrieden und ging gespielt, als ich auf knapp über 14 MBit herunterkam. Ich kaufte die Funktion, die ich gerne sehen würde, wie sie sich abspielen würde, und war mir sicher, dass ich nicht wusste, wie etwas von diesem Punkt an abläuft Meine einzige Möglichkeit ist, den Rest von dem, was ich hatte, auszuspielen, damit ich es getan habe.

358090884 24.11.2020 07:56 Polar Breeze mɃ14.00

Diese Wette ist gut, nachdem ich meine Auszahlung beantragt habe. Ich habe also nicht gesehen, wie sich das auswirken würde.

Ich erhalte den Scheckstatus der Auszahlung. Aha

24.11.2020 14:03 2657 Admin-Korrektur abgeschlossen (mɃ109.03)

Ich gehe zum Chatten und frage warum. Mir wird gesagt, dass ich die maximale Einsatzbeschränkung überschritten habe. Ich antwortete nein, habe ich nicht. Ich habe die Funktion aufgerufen und gezeigt, dass es sich um eine Auszahlungsanforderung handelt.

Ich kehre zum Chat zurück und mir wurde gesagt, dass es sich um das Spiel 358090844 handelt. Ich wies darauf hin, dass das Spiel 40 Minuten nach meinem Rückzug war

Mir wurde gesagt, dass sie es zurückschicken würde, um es mit den Informationen zu überprüfen, wie die Zahlungs- und Spielprotokolle zwei verschiedene Zeitzonen für die Protokollierung verwenden.

Zwischen

17.2 Alle Widerrufsanträge werden bis zur kurzen Prüfung sofort innerhalb des Wochenlimits bearbeitet. Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitung von Abhebungen etwas länger zu dauern.

Und das über uns

Schnelle Abhebungen

Sobald Sie bei Crypto Thrills einen großen Gewinn erzielt haben, möchten Sie Ihr Geld sofort abheben. Wir stellen sicher, dass Sie mit unserem automatischen Verarbeitungssystem eine schnelle Auszahlungserfahrung haben, um die Auszahlungserfahrung zu beschleunigen. Die durchschnittliche Auszahlungszeit bei Crypto Thrills beträgt nicht mehr als 10 Minuten.

Die fast eine Stunde später entschied ich mich, die Maximaleinsatzbeschränkung und die Kauffunktion zu brechen. Meine Auszahlung sollte auf verarbeitet verschoben werden und auf finanzielle Überprüfung und Auszahlung warten.

Bestreiten Sie die Tatsache, dass meine E-Mail-Bestätigung des Widerrufs um 619 @ am CST eingegangen ist. Das Finanzsystemprotokoll zeigt die Auszahlung um 1219 Uhr, meine Einzahlung um 1101 Uhr. Das für die Umkehrung verwendete Spiel wurde um 756 Uhr gespielt. Also nicht einmal zwischen Ein- und Auszahlungszeiten.

Es gibt eindeutig Zeitzonenunterschiede und wird dies nicht einmal berücksichtigen. Und weigert sich, die Umkehrung zu beheben.

Lieber Matthew,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich muss zugeben, dass dies ein ziemlich komplizierter Fall ist. Ich habe Ihre Anhänge überprüft und die AGB ( https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions ) überprüft. Folgendes habe ich gefunden:

9.4. Der maximal zulässige Einsatzbetrag beträgt 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Das Überschreiten dieses Einsatzbetrags kann dazu führen, dass Gewinne verfallen. Dies beinhaltet doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde, z. B. Einsätze aus der X-Spielrunde auf Rot / Schwarz. Spieler sind auf Wetten beschränkt, die 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC pro Runde und 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC pro Zeile nicht überschreiten, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen. Alle Wetten, die diese Grenzen überschreiten, führen dazu, dass alle Gewinne ungültig werden. "

Es scheint, dass die Funktionen im Spiel als Einzelwetten erkannt wurden und daher Ihre Gewinne ungültig wurden.

Würdest du so nett sein und die gesamte Spielhistorie , die Kassiererhistorie und jede andere relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich bin nicht sicher, ob wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können, aber wir werden es zumindest versuchen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ok, am 24. November werden 1076 Spiele gespielt. Ich habe die Suche von damals bis heute gemacht.

Wenn Sie sie nach der Spielnummer fragen. Das, was sie angegeben haben, ist 358090884 und ja, ich habe es getan, aber diese Funktion. Es war 40 Minuten nach der Auszahlungsanforderung. Was dieser Screenshot zeigt, unterstützt mich bei der Angabe der Spielnummer.

Die Kassenabrechnung zeigt, dass meine Einzahlung am 24.11.2020 um 11:01 Uhr erfolgte. Auszahlung 1219 Sie können die Zeitzone dafür nicht ändern.

Ich füge einen Screenshot des Kontoauszugs bei.

Ich habe den Screenshot von Anfang und Ende der Wiedergabe angehängt, jeweils 2. Eine ihrer Standardzeitzonen (EST), die mit der Zeit übereinstimmt, von der sie sagten, ich hätte gespielt.

und eine in GMT (die meiner Meinung nach auf dem Kontoauszug verwendet wird)

GMT-Spielwiedergabe 1. Spiel (die letzte Seite der Suche). Als ich in GMT war, war mein erstes Spiel 1104, was direkt nach der Einzahlungszeit 1101 auf dem Kontoauszug liegt.

Das fragliche Spiel befindet sich am Ende der ersten 50 aufgelisteten Spiele. Um alle Seiten Holz einzuschließen, sind 21 Seiten.

Wenn Sie GMT verwenden, spielen Sie die Einzahlungszeit und die erste Spielaufstellung 1101 und das erste Spiel 1104. Dann ist das fragliche Spiel 1256 eindeutig nach der Auszahlungsanforderung von 1219.

Die Wiedergabezeitzone kann geändert werden, die Anweisung jedoch nicht.

Aber ziemlich sicher, dass sie einen anderen erfundenen oder veränderten Grund finden werden. Die andere Person, die ich mir auch anschaue. Sie nutzen das nicht mehr über den Grund des Einsatzes.

"Ich habe mit den Casino-Gastgebern gesprochen und Ihr Gameplay ist unregelmäßig. Aus diesem Grund wird es noch überprüft. Sobald ich Feedback vom Bewertungsteam habe, werde ich Sie darüber informieren."

Das wurde vor 2 Tagen an meine E-Mail gesendet.

Vielen Dank Mstingley13 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ty. Ich würde es gerne hoffen, aber mit wie inkonsistent der Live-Support war und der VIP-E-Mail-Support bereits vom ursprünglichen Grund zurückgetreten ist und Unregelmäßigkeiten festgestellt hat.

Ich weiß nicht, was los ist, aber ich bin nicht zurückgegangen. Ich bekomme immer noch Werbe-E-Mails, aber nichts mehr auf meinen Gewinnen.

Vielen Dank, dass Sie versucht haben zu helfen

Hallo Mstingley13.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Ich freue mich über jede Unterstützung. Ich habe das meiste gemacht. Im Kontoauszug können Sie diese zweite Stornierung aus dem gleichen Grund vornehmen. Das erste war meine Schuld daran, dass ich die Bedingungen seit meiner Anmeldung eine Weile nicht mehr überprüft hatte.

Aber zu denken, ich würde das Gleiche tun, bevor ich etwas mehr als einen Tag später einreichte, was ich zurückziehen wollte.

Ich glaube, egal was sie nicht auszahlen werden. Denn wie ich schon erwähnt habe, glaube ich an eine der VIP-Mails von Stacey. Als ich es ihr gegenüber erwähnte, antwortete sie schließlich unter Angabe von Unregelmäßigkeiten, da ich leicht bewiesen habe, dass der Grund für die Umkehrung ein technisches Problem ist.

Sie wollte sich einloggen, um zu leben und nach ihr zu fragen. Ich habe angegeben, dass ich mich nicht anmelde oder bach gehe, bis ich meine Gewinne erhalte. Alles andere kann per E-Mail erfolgen.

Ihr Live-Chat Ich kann den Chat nicht an den Drucker senden. Ich kann kopieren und in ein Dokument einfügen. Zumindest nicht in meinem mobilen Gerät. Ihr System bietet keine E-Mail-Transkription an.

Ich bin eher in der Lage, einfach eine Aufzeichnung zu führen. Der Screenshot nimmt viel Platz ein und ist aufgrund der Postfachbeschränkungen schwierig bereitzustellen

Wir möchten das CryptoThrills Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Lieber Mstingley13.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru