Danke für deine Antwort, Wettermann. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
„2. Spieler dürfen nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie Gewinne abheben können ab dem zweiten Bonus ohne Einzahlung."
Wenn Sie mehr als einen No-Deposit-Bonus ohne Einzahlung zwischendurch beansprucht haben, können wir leider nichts tun. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos verbietet ihren Spielern, solche Boni nacheinander zu beanspruchen. Es tut mir leid, aber das Casino hat Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen Bonusbedingungen beschlagnahmt, und wir können es nicht dafür bestrafen, da dies ein Industriestandard ist. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Thank you for your reply, Weatherman. I checked the bonus T&Cs and I found this:
"2. Players are not allowed to redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdraw winnings from the second No Deposit Bonus."
Unfortunately, if you claimed more than one No-deposit bonus without a deposit in between, there is nothing we can do. The vast majority of online casinos prohibit their players from claiming such bonuses consecutively. I am sorry, but the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus terms, and we cannot penalize them for it as this is an industry standard. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Please, let me know if there is anything else I could assist you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
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