Der Spieler aus den USA ist unzufrieden, dass das Casino seine Gewinne reduziert und sie ihm dann nicht geschickt hat. Wir fanden später heraus, dass das Casino seine Gewinne beschlagnahmt hatte, weil er mehrere Bonusse ohne Einzahlung nacheinander aktiviert hatte. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil dies ihren Bonusbedingungen entsprach.
Ich beendete mein Durchspielen von 1.500 und gewann dann 7.000, sie nahmen alles, als sie nur sagten, ich könnte 50 $ auszahlen. Dann gab es einen Grund, warum sie mir die 50 Dollar nicht geschickt haben. Sie betrügen und lügen. Dieses Casino ist ein Betrug
Lieber Wettermann,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier den Link zu dem Bonusangebot, das Sie eingelöst haben.
Hat das Casino auch die verbleibenden Gewinne beschlagnahmt oder die Auszahlungsanfrage noch nicht bearbeitet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie beschlagnahmten alles. Und der Bonus, mit dem ich gewonnen habe, war BONKERS23. Und dann habe ich versucht, 50 $ auszuzahlen, weil sie sagten, Sie können nur 50 $ auf einen Bonus auszahlen lassen. Dann beschlagnahmten sie es auch. Bc, dies war der 2. Bonus, den ich gewonnen habe, und Sie können nur 1 Bonus einlösen.
Sie haben eindeutig nicht die Regeln da oben, wenn Sie den Bonus verwenden, weil sie Sie auf jede erdenkliche Weise betrügen wollen
Danke für deine Antwort, Wettermann. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
„2. Spieler dürfen nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie Gewinne abheben können ab dem zweiten Bonus ohne Einzahlung."
Wenn Sie mehr als einen No-Deposit-Bonus ohne Einzahlung zwischendurch beansprucht haben, können wir leider nichts tun. Die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos verbietet ihren Spielern, solche Boni nacheinander zu beanspruchen. Es tut mir leid, aber das Casino hat Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen Bonusbedingungen beschlagnahmt, und wir können es nicht dafür bestrafen, da dies ein Industriestandard ist. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Ja, wie gesagt, CRYPTO LOKO hat unfaire Geschäftsbedingungen. Also F**K SIE
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies keine unfaire Regel ist. Wenn dies der Fall wäre, würden wir das Casino kontaktieren und sie bitten, Ihre Gewinne zurückzuerstatten. Wie ich bereits erklärt habe, ist dies ein sehr gebräuchlicher Begriff, und wir können das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Ihre Gewinne beschlagnahmt.
Achten Sie außerdem bitte auf Ihre Sprache, wenn Sie zukünftige Beschwerden einreichen. Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung voll und ganz, aber Sie müssen sich bei der Kommunikation mit einer beteiligten Partei davon abhalten, beleidigende Sprache zu verwenden.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker