Coincasino.com Bewertung

Ein Spieler aus Italien hat ein Problem mit einer Einzahlung von 70 €, die er mit einer Revolut-Einwegkarte getätigt hat. Die Casino-Webseite fror während der Transaktion ein, und das Geld wurde nicht gutgeschrieben. Ihm wurde mitgeteilt, dass eine Rückerstattung veranlasst werden soll, er möchte jedoch externe Hilfe in Anspruch nehmen, um die Rückzahlung zu beschleunigen.

Ein Spieler reichte bei AskGamblers eine Beschwerde ein, da seine Auszahlungsanfrage (ca. 0,02751617 BTC) seit über zwei Wochen unbearbeitet ist. Obwohl sein Konto verifiziert war und er keine Bonusguthaben genutzt hatte, antwortete das Casino wiederholt mit Standardaussagen wie „Wir prüfen Ihr Konto; die Auszahlung kann sich verzögern“. Der Spieler versuchte mehrfach, den Support per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, erhielt aber weder eine konkrete Information noch einen Zeitplan.

Das Konto eines Spielers aus Mexiko wurde gesperrt, nachdem er 44.000 USDT an einem Spielautomaten gewonnen hatte. Sein Guthaben verschwand während des Spielens. Er kontaktierte den Kundenservice, erhielt jedoch keine Erklärung für die Kontosperrung und forderte die Wiederherstellung seines Kontos oder die Auszahlung seines verifizierten Guthabens. Da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, konnte das Problem nicht gelöst werden, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einzureichen.

Ein Spieler aus Idaho hatte eine Auszahlung von ca. 600 CAD in Bitcoin beantragt. Da sein Konto jedoch von Coincasino gesperrt worden war, konnte er die erforderlichen Dokumente nicht einreichen. Er forderte die Freigabe seines Restguthabens von ca. 1700 CAD, ohne sein Konto wieder zu eröffnen. Das Beschwerdeteam kontaktierte Coincasino, das bestätigte, dass dem Spieler 1049 USD in Bitcoin ausgezahlt wurden. Offene Fragen bezüglich eines gewonnenen Einsatzes blieben jedoch ungeklärt, da das Casino die Kommunikation mit dem Team eingestellt hatte. Daher wurde der Fall als „ungeklärt“ eingestuft, um möglicherweise weitere Maßnahmen des Casinos zu veranlassen.

Ein Spieler aus Georgia hatte bei Coons Casino die Löschung seines Kontos aufgrund eines Selbstausschlusses beantragt, jedoch zwei Tage lang keine Antwort erhalten, wodurch ihm Geld verloren ging. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit um sieben Tage, doch da der Spieler nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Maryland wartete einen Monat lang auf eine Auszahlung von dem Casino, das unter dem Namen Coin Casino firmiert. Nachdem sie gewonnen hatte, wurde sie aufgefordert, vor der Auszahlung eine Einzahlung zu leisten. Später wurde ihr eine unerwartete Auszahlungsgebühr von 200 US-Dollar berechnet, die ausschließlich in Kryptowährung fällig war. Sie vermutete Betrug und suchte Hilfe. Die Beschwerde wurde aufgrund ihrer ausbleibenden Reaktion auf mehrere Anfragen geschlossen.

Ein Spieler aus Portugal meldete, dass Coincasino.com seinen Selbstausschluss ignoriert und ihm erlaubt habe, mehrere Duplikatkonten mit denselben persönlichen Daten zu erstellen und zu bestätigen. Er forderte die vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen auf das zuletzt eröffnete Konto und warf dem Casino mangelnde Reaktionsfähigkeit sowie systematische Versäumnisse bei der Einhaltung der Vorschriften für verantwortungsvolles Spielen vor. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino trotz anfänglicher Kontaktaufnahme nicht mehr reagierte und keine klare Lösung anbot. Das Casino behauptete, gegen seine Regelung zu Mehrfachkonten verstoßen zu haben, doch das Team argumentierte, dass dies angesichts des Selbstausschlusses des Spielers nicht zutreffe. Die Beschwerde wurde aufgrund der Nichteinhaltung der Vorschriften für verantwortungsvolles Spielen durch das Casino als ungelöst geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt und die Auszahlung nach der Einzahlung bei CoinCasino verweigert. Trotz erfolgreicher Verifizierung erhielt er eine Benachrichtigung über die Kontoschließung wegen angeblicher „Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ ohne Beweise. Sein Guthaben wurde einbehalten und der Kundensupport reagierte nicht. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die Schließung seines Kontos durch das Casino aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Richtlinien durch die Eröffnung eines neuen Kontos im Namen seiner Mutter gerechtfertigt war. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Weißrussland versuchte drei Monate lang, 136 USD abzuheben, steckte jedoch bei Coincasino in einer KYC-Verifizierungsschleife fest. Er legte verschiedene Dokumente vor, darunter eine Stromrechnung, die trotz seiner Erklärungen zu den Dokumentenbeschränkungen mehrfach abgelehnt wurden. Der Spieler war frustriert und suchte nach Klarheit darüber, was das Casino für eine erfolgreiche Verifizierung benötigte. Das Beschwerdeteam intervenierte und das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler ein neues, gültiges Dokument eingereicht hatte, das den Anforderungen des Casinos entsprach, sodass die Auszahlung bearbeitet werden konnte.

Der Spieler aus Litauen hatte eine Beschwerde gegen CoinCasino wegen eines offenen Betrags von ca. 5.200 € eingereicht. Sein Konto wurde verifiziert und kurz nach der Genehmigung ohne Angabe von Gründen geschlossen. Trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente für eine Rückerstattung hatte er sein Geld nach über einer Woche noch nicht erhalten. Die Kommunikation war abgebrochen, und er suchte Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Problem aufgrund mangelnder Einsicht in den Fokus des Spielers auf Sportwetten nicht gelöst werden konnte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.