BK8 Casino Bewertung

Ein Spieler aus Taiwan gewann im Casino über 100 $, aber sein Konto wurde gesperrt, weil er angeblich gegen die AGB des Casinos verstoßen hatte. Das Casino stimmte dann zu, dass der Spieler seine ursprüngliche Einzahlung von 121 $ abheben konnte, blockierte die Auszahlung jedoch, da sie unter dem Mindestauszahlungslimit von 150 $ lag. Das Konto wurde erneut gesperrt und die Gelder verfielen.

Der Spieler aus Singapur hatte aufgrund einer Spielsucht einen fünfjährigen Selbstausschluss vom BK8 Casino beantragt. Sie hatten jedoch die Aufhebung des Selbstausschlusses vor Ablauf der Frist beantragt, was zu erheblichen Verlusten führte. Sie waren der Meinung, dass das Casino die anfängliche Selbstausschlussfrist hätte durchsetzen sollen. Der Spieler hatte Videobeweise und Screenshots seiner Kommunikation mit dem Casino vorgelegt, das Casino behauptete jedoch, dass der Spieler bei seinem Antrag auf Selbstausschluss nicht ausdrücklich angegeben habe, dass er ein Glücksspielproblem habe. Das Casino argumentierte außerdem, dass es für alle Selbstausschlussanfragen eine Standardantwort verwendet habe, was möglicherweise zu Missverständnissen geführt habe. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino sich des Spielproblems des Spielers nicht bewusst war, weshalb die Aufhebung des Selbstausschlusses ein Standardverfahren war und der Fall abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Albanien hatte sich erfolgreich auf der Casinoseite registriert und Einzahlungen getätigt. Obwohl der Spieler die Überprüfungsverfahren eingehalten hatte, hatte er Probleme mit dem Erhalt eines OTP für die Auszahlung, da seine albanische Telefonnummer vom Casino nicht akzeptiert wurde. Der Spieler hatte mit dem Casino kommuniziert und alle angeforderten Dokumente vorgelegt, das Problem blieb jedoch ungelöst. Schließlich hatte das Casino angeboten, die Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten, was der Spieler akzeptiert hatte. Trotzdem bestätigte der Spieler nicht, dass er die Rückerstattung erhalten hatte, und es erfolgte keine weitere Mitteilung, so dass die Beschwerde nicht gelöst wurde.

Der Spieler aus Albanien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Dem Spieler aus Kanada wurden seine Gewinne beschlagnahmt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde letztendlich abgewiesen, nachdem das Casino Beweise dafür vorgelegt hatte, dass es sich um einen Zusammenhang mit Sportwetten handelte.

Der Spieler aus Bulgarien wurde gesperrt und beschuldigt, mehrere Konten zu haben. Letztendlich lehnten wir die Beschwerde ab, da das Casino Beweise dafür vorlegte, dass sich die Beschwerde auf Sportwetten bezog und dass zwei verschiedene Benutzer dieselben Boni auf demselben Gerät aktivierten.

Die Gewinne des Spielers aus Singapur wurden wegen „ungewöhnlicher Spielaktivität“ storniert und sein Konto gesperrt. Das Casino war aufgrund der internen Richtlinien nicht in der Lage, uns ausreichende Beweise für seine Entscheidung vorzulegen und reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen. Der Spieler durfte nur seine erste Einzahlung abheben. Die Beschwerde galt als ungelöst. Später, basierend auf der vom Casino erhaltenen Aktualisierung, haben wir die Beschwerde erneut eröffnet. Das Casino hat beschlossen, uns die angeforderten Beweise zur Verfügung zu stellen, und wir konnten die Angelegenheit ausreichend prüfen. Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details zusammengetragen hatten, aktualisierten wir die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos auf „ungerechtfertigt“ – mit Hilfe eines oder mehrerer anderer Casino-Konten (mehrere von einer Person genutzte Konten oder Absprachen) wurde das umstrittene Konto erstellt sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt und die Regeln des Casinos für den betreffenden Bonus (Live Casino Willkommensbonus) umgangen hat, was ihm einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino und seinem System verschaffte. Branchenübliche Regeln verbieten mehr als ein Konto pro Spieler oder Absprachen sowie Aktivitäten, die den Spielern einen unfairen Vorteil verschaffen. Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung.