Hallo Casino Guru Team,
Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen Casibom Casino ein, da mein Konto geschlossen/gesperrt und mein Guthaben einbehalten wurde.
Ich kann seit dem 24. September nicht mehr auf mein Casino-Konto zugreifen. Jedes Mal, wenn ich mich einloggen möchte, erhalte ich eine Fehlermeldung oder der Zugriff wird verweigert. Mein Kontostand beträgt derzeit 995.000 TRY, die ich weder abheben noch nutzen kann.
Ich habe vor diesem Datum keine Vorwarnung erhalten und keine Nutzungsbedingungen verletzt. Als ich den Kundendienst in dieser Angelegenheit kontaktierte, wurde ich entweder ignoriert oder erhielt ausweichende und vage Antworten ohne jegliche logische Erklärung.
Ich bin ernsthaft besorgt, dass das Casino meine rechtmäßigen Gewinne und mein Guthaben unrechtmäßig einbehält. Ich bitte das Casino Guru-Team, sich einzuschalten, die Casino-Vertreter zu kontaktieren und mir zu helfen, mein Guthaben von 995.000 TRY zurückzuerhalten.
Ich bin bereit, alle notwendigen Screenshots, Transaktionshistorien und Ausweisdokumente zur Untermauerung meines Falles vorzulegen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe.
Benutzer: Davudbey-1984@hotmail.com
Hello Casino Guru Team,
I am writing to file a formal complaint against Casibom Casino due to the closure/blocking of my account and the confiscation of my balance.
I have been unable to access my casino account since September 24th. Every time I try to log in, I encounter an error or my access is denied. Currently, my account contains a balance of 995,000 TRY that I cannot withdraw or access.
I received no prior warning before this date and did not violate any terms of service. When I tried to contact customer support regarding this matter, I was either ignored or received evasive and vague responses without any logical explanation.
I am seriously concerned that the casino is unfairly withholding my legitimate winnings and balance. I request that the Casino Guru team intervene, contact the casino representatives, and help me recover my balance of 995,000 TRY.
I am prepared to provide all necessary screenshots, transaction history, and identification documents to support my case.
Thank you for your time and help.
User: Davudbey-1984@hotmail.com
Merhaba Casino Guru Ekibi,
Hesabımın kapatılması/erişimin engellenmesi ve bakiyeme el konulması nedeniyle Casibom Casino hakkında resmi bir şikayette bulunmak amacıyla yazıyorum.
24 Eylül'den beri casino hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı her denediğimde bir hatayla karşılaşıyorum veya erişimim reddediliyor. Şu anda hesabımın içinde çekemediğim veya erişemediğim 995.000 TRY tutarında bir bakiye bulunmaktadır.
Bu tarihten önce tarafıma herhangi bir ön uyarı yapılmadı ve hiçbir hizmet şartını ihlal etmedim. Bu konuyla ilgili müşteri destekleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise ya görmezden gelindim ya da herhangi bir mantıklı açıklama yapılmaksızın geçiştirici, muğlak yanıtlar aldım.
Casinonun yasal kazancımı ve bakiyemi haksız yere alıkoyduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Casino Guru ekibinden sürece müdahil olmasını, casino temsilcileriyle iletişime geçmesini ve 995.000 TRY tutarındaki bakiyemi geri almama yardımcı olmasını rica ediyorum.
Durumumu desteklemek için gerekli tüm ekran görüntülerini, işlem geçmişini ve kimlik belgelerini sunmaya hazırım.
Zaman ayırdığınız ve yardımınız için teşekkür
Kullanici:Davudbey-1984@hotmail.com